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姬十三 果壳网
“在行”（zaih.com）是什么？作为一个刚起步的平台，在行一直在摸索一种新的形式，它能够帮你联系到有经验的人，帮你答疑解惑，帮你出谋划策。在共享经济的年代，这件事是有可能实现的。 3月，果壳网推出了新产品「在行」，一个主打经验交谈的O2O平台。我自己也开始“出台”，帮创业者指点项目。 接受一次付费约见是什么体验？ 能见到生活中不太有机会深聊的一群人。初次创业的学院派，20岁不到就开始混社会的草根……「在行」营建了一种仪式，让你和一个素昧平生的人第一秒就推心置腹、高效交谈。 这非常有趣。 故事起于2年前。我跑去清华学生宿舍住了两天，和化工系男生卧谈上课。这是中国最优秀的一帮学生，问题来了，大多数学生不确定离开学校后的未来是什么，去外企，创业，还是考公务员……这群青年的困惑不在于怎么学，而是不确定学什么，学了以后能干嘛。 「在行」的初心开始于此。互联网带来信息爆炸，面对复杂的个性化问题，初学者犹如站在东京涩谷路口，不知该把时间砸向何处。「在行」试着促成一次次见面交谈：不管是求学谋职还是创业创新、旅行装修，任何大小的颗粒度问题，都有人为你出谋划策，给予私人定制的选择建议。这是对传统“人情求助式交谈”的重新改造，互利互惠，彼此成全。 这个平台我惦记了两年。只有到共享经济盛行的今天，奇迹才能发生：利用社会化众包完成对普通人的迷津指点。在行的首批行家乐于分享，擅长沟通，他们是“分享型人格大聚集”，以用智力帮助他人为乐趣。这是“认知盈余”理论的又一次印证。 对果壳网来讲，这是一次全新模式的创业尝试。去年9月立项，团队前后做了三次重要的路径选择。 一、坚持做重运营的O2O模式。做C2C经验分享的团队不少，但选择用O2O模式切入，只有在行独家。在我看来，这根本不一样。线上模式是纯服务，O2O则揉入了社交元素。第一批尝鲜的行家不在意收入，在意的是怎样才能更爽地帮助他人。付费成了营建仪式感的一种手段，价值匹配才是核心。 二、从职业职场切入而不是兴趣技能。对果壳网原有团队来说，从兴趣技能切入更路径依赖。但在精益产品尝试阶段，我们发现前者更刚需。必须打破惯性，搞定不擅长的事。 三、定位“经验交谈”平台而不是咨询平台。「在行」很容易被理解为是对咨询行业的改造。然而，传统语境里的咨询一词，有强烈的行业属性。一旦被理解为咨询，交谈双方对标准化、交付物的需求变得重而麻烦。一词之差，牵动全身。 更难的在后头：如何营建这个“交谈社区”的生态体系和文化？如何以交谈为核心连接更多服务，构筑商业模式？ 6月初，我们决定让这个复杂项目“出果壳”，单独发展和融资。没找天使轮，团队成员凑了一笔钱自己先干。眼下，在京沪深，「在行」每天促成100对陌生人见面交谈。接下来，是广州、杭州，甚至南宁。 我希望有一天「在行」能深入到三四线城市。我自己是一个典型的小镇青年，19年前生活在浙江省舟山市沈家门镇，串门要坐船，“教育靠自我教育”。如果那时能有前辈给我指引，势必少走很多弯路。「在行」计划下半年推出“北京共享计划”，资助一批非一线城市的青年人来北京约见行家。 在小镇青年时代，长辈老师吓唬说，“不好好读书，只能去上社会大学”。听起来很可怕——我们这代人，离开学校的规定动作就茫然。但时代正在变得不一样，有用的经验在社会中，学习成了终生的事。「在行」在演化，它将成长为一所理想中的“社会大学”：任何人都能在这里找到他的“一小时导师”，按需学习，不论来路出身。 |
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