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译者： 白痴小王子
原作者：Whitney Martin 发表时间：2015-06-22
多年以前，研究人员发现了一些在商业社会中需要警惕的事情。 Sara Rynes, Amy Colbert和Kenneth Brown在2002年发起了一项研究，旨在检验HR从业人员的理念与各种HR实践的理论研究是否一致。他们调查了1000名人力资源管理人员（SHRM成员），包括HR经理、总监、VP等，这些调查对象平均有14年的从业经验。 结果如何？在HR最重要的领域之一——人员配置领域出现了大量的不一致。这在招聘测评中非常普遍，因为50%以上的调查对象都不了解相关领域的研究结果。
与此同时，只要有过招聘员工甚至管理员工经验的人都了解，会有大量因素影响员工的工作绩效。因此，了解个体之间的差异如何影响工作绩效，进而能够聘用最有可能取得成功的候选人，对公司来说至关重要。 问题来了——什么是最有效的甄别方式呢？ 针对各种招聘手段和方法是否能够真正预测工作绩效，学术界进行了大量的研究。Frank Schmidt针对上世纪的工作生产数据进行的元分析是这个领域的开创性工作，这项研究最早发表于1998年，并于近期再版。下表展示了一些常用的甄选方法在预测方面的有效性（从高到底排列），信息来自于Schmidt去年11月发表于华盛顿大都会区人才测评协商会议的研究。 最有效和无效的甄别方式——根据从0到1的相关系数，系数越高，表明测试分数和预测的工作绩效相关度越大。
实际上，这（选择相对无效的甄别方式）是大多数公司采用的方法。 根据NBC新闻2011年的一篇报道，采用性格测试的公司正以每年20%的速度增长。4Q性格测试的广泛使用尤为显著，在我工作的咨询领域也已经很常见。 4Q测试是指测试结果由4个不同的维度组合而成，例如4种不同的字母、数字、颜色、动物等。这种测试起源于公元前450年，希腊学者Emprdocles发现他可以将人类的行为分为土、水、火、气四种。Hippocrates作为医生的始祖，将人的性格分为血、粘液、黑胆汁和黄胆汁。自此之后，无数的工具反复被发明，他们都是基于同样的前提和理论。 一般来说，4Q工具包含一系列形容词，被试选择与自己最像或者最不像的词，以此测量自己的风格、倾向或者偏好。虽然这些测试看起来很能反映一个人真实情况，但是当用于像招聘这样高风险的活动时，它们还是有很多明显的短板。还有一点不得不说明，这些测试方法获取的渠道非常广，成本也很低，也是值得公司警惕的因素。 对个人来说，这些测试非常简单易懂，被试可以轻易地操纵结果，以使得他们在管理者看来是合格的。另一方面，因为测试的对象是个人的“状态”而非“特质”，测试结果很有可能因为被试的环境改变而在未来变化。这也是为什么很多4Q测试创始人建议被试在一段时间之后重新进行测试。 问题在于，如果测试结果在很大概率上会随着时间变化，个体的测试结果怎么能够用来预测未来的工作表现？ 在使用任何测评工具测验任何潜在员工之前，管理者都要停下脚步问自己一个问题：这项测评能够预测未来的工作绩效吗？对于4Q测试来说，恐怕不行。4Q测试可以在很多方面展现巨大的价值，例如自我发现、团队协作、教导下属、增强沟通等。但是他们并不适用于招聘领域，因为它的预测效度低、再测信度低、缺少常模和一致性测试（针对撒谎的测试者）。 在招聘领域比较可行的性格测试通常具有以下特点： 测试稳定的特质，这些特质通常不会随着时间而变化； 存在常模，管理者可以借此将测试者的分数与其他人进行对比，以确定谁更优秀； 存在测谎条目，以判断测量结果是否能真实反映测试者的情况； 有较高信度（包括再测信度），同时已经被证实可以很好地预测工作绩效。 即使使用了满足上述条件的测量工具，性格特质也不是最有预见性的测量方式。如果将性格测试和其他预测效果更好的测试（例如正直测试和认知测试）结合使用，结果会更加有效。 在选拔公司的明日之星时，使用高效度、高预测性的测试工具会为企业家和管理者提供巨大的帮助。但是，并非所有的测试都同样有效，很多测试不会对你的投入有显著回报。根据2014年Aberdeen的研究，只有14%的公司有数据证明自己的测评策略有正面影响。对于特定的组织目标，如果你知道哪种测评方式最有效，那么你就能选择一种在最坏状况下都能发挥作用的测评工具。 WHITNEY MARTIN 作为ProActive咨询的一名测评战略家，Whitney将其热情和专业精神都投入于调查和测评领域。 |
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