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?有人说，管理者的水平分为九段：一段：以身作则，堪为榜样。二段：帮助下属，无私奉献。三段：教化下属，为人师表。四段：建立规则，打造团队。五段：高效激励，领导思维。六段：全面统筹，科学管理。七段：运筹帷幄，决胜千里。八段：机制励人，文化凝人。九段：组织制胜，天长地久。 信息凌乱无序，内容前后矛盾，主题信手拈来，微信公众号给管理者带来了很多便利，但碎片化的阅读，让人眼花缭乱，我们开设管理者百天修炼计划，愿您通过连续、连贯的阅读，提升管理“段位”。
文/曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯 法国INSEAD领导力发展和组织变革教授 幽默感可帮助管理者塑造有凝聚力的工作氛围，但是，如果被用作防卫策略，幽默感也会助长困惑、紧张和冒犯。 某公司里的每个人都同意他们的副总裁杰克非常搞笑。他有不同寻常的“自黑”能力，知道如何让大家开怀大笑，并帮助同事看见事物的光明面。但是，他的戏谑、调侃也有黑暗的一面，尤其是拿别人开涮时。在工作中，当他调侃同事的缺陷时，会让同侪捧腹大笑，但也可能给同事留下苦涩的“回味”。这种矛盾在于，同事会认为杰克在释放有冲突的信号，以致于很难确切地“解码”他的真实意图。他是通过搞笑来保护自己吗？是借此来掩饰自己的焦虑和痛苦吗？还是来伪装他的敌意？或者，通过使其他人成为他笑话的“素材”来转移对他的注意力，以避免和同事们走得太近？ 幽默也有“黑暗”的一面幽默是一个非常复杂的认知功能。它往往但并不一定会引来笑声。它可以通过多种方式来实现，但效果既可能是积极的，也可能是消极的。 我们大多数人，在一个搞笑的场合里，说段子是为了娱乐。这种幽默是适宜的，是善解人意的：它让人们更亲近。幽默也是纾缓心理紧张的重要方法：它让我们直面生活里的不如意，调适“理想丰满，现实骨感”带来的不开心。此外，有时候，当情势在我们的掌控之外或让人沮丧时，幽默也能来点安慰。在这般情形中，幽默能提供一个乐观的视角或者“望梅止渴”般的希望。 然而，也很容易发现，幽默也可能很“黑色”地被应用着：玩笑、捉弄、嘲讽他人的代价很可能是其他人“其乐融融”，但当事人却心怀怨憎。 幽默是如何发生作用的从演化的角度来看，幽默一定具有存在的价值。就像所有能“通过”自然选择的特质一样，幽默能帮助我们感觉良好，利于我们的心理健康。笑有助于连接他人，并推动社会性活动（“伸手不打笑脸人”）。通过变消极为积极，在绝望的脸上创造出希望和乐观，幽默能帮助我们应对生活里的各种挑战。 从生理学的角度，大量研究发现，笑能为身体带来积极的效应。它能纾缓压力，能让人们更容易“满血复活”（塔勒布所说的“韧性”）。功能磁共振成像（Functionalmagnetic resonance imaging，fMRI）扫描显示，笑改变了大脑和激素系统的生化过程。在“亚历山大”的日子里，幽默感可以降低心率、血压和肌张力。幽默可以帮助我们增强抗感染的抗体，对我们的免疫系统也有积极的影响。所以，毫不奇怪，那些有幽默感的人相对而言更健康，也更长寿。 在心理学看来，有大量的幽默，我们根本没意识到。弗洛伊德（Sigmund Freud）在《玩笑及它们与潜意识的关系》（Jokes and TheirRelation to the Unconscious）一书中提到，为了释放压抑的性欲和进攻性紧张，幽默是重要的防卫性策略。一些防卫性策略是极其乖张的，会导致不适应的行为，从而威胁个体的心理健康，而另一些做法却会让我们活得幸福而多彩。我们甚至可以根据猛烈程度把防卫机制分为几个层级：病态的、不成熟的、神经质的和成熟的。毫不奇怪，幽默属于“成熟的”这个类别。 幽默还具有功能性和社会性的目的。在很古老的时代，如果对不公正、傲慢、做作以及伪善的批评不能被社会地或合法地表达，那么幽默就能“站出来”。比如，对禁忌的“突袭”，或者“政治不正确”的话题，使得原本不可容忍的可以“睁只眼闭只眼”，不可置啄的话题可以为人知悉。历史上，最早可以和幽默、玩笑联系起来的历史人物之一是古希腊哲学家德谟克利特，他也被人们称为“笑面哲人”，因为他在嘲弄同胞时面带微笑。在莎士比亚的很多剧作中，“愚蠢”这个词常常用“最聪明的人”和“最诚实的人”来反语化表达。更近一些的喜剧演员/讽刺作家查理·卓别林、约翰·克里斯（John Cleese）、伍迪·艾伦（Woody Allen）都会娱乐地针砭社会的弊病。 逗笑小丑的双面性但是，正如前文所说的，幽默既可以是积极的（让人们更亲近），也可以是负面的（排拒他人）。 挖苦或嘲弄式幽默——把其他人作为我们笑话的“梗”——常常是轻蔑、敌意和操弄的。这种幽默更多地呈现出一个人在攻击他人而不是处于攻击之中。尽管常常伪装成幽默，讽刺事实上是很容易识破的敌意。它表明缺乏对当事人的尊重，会造成伤害。 相反，“自黑”式幽默更能让人息怒，更具有包容性。它通过自我贬抑来取悦他人，表明讲笑话的人的谦卑。在挖苦他人和自黑之间，有很多可能性。不管我们如何选择幽默的形式，我们都应该想到，过分使用可能意味着潜意识中的自我怀疑、低自尊以及其他形式的焦虑感。 当工作中的幽默适得其反……有的管理者在应用幽默时导致下属和同事感到困惑。领导力教练应该对这类管理者进行360度反馈评估，以厘清其领导力的优劣势。 例如，杰克在大多数时候的幽默都带来了好的效应，但偶尔也有无法预期、负面的后果，这需要引起重视。为了帮助他改善其沟通方式，杰克列出了希望领导力教练提供的帮助。这位副总裁向教练解释，他应用幽默时，并无恶意，他以为人们能理解他真正想说什么。作为回应，教练指出，尽管善意的幽默是幸事，但它也常常导致错综复杂的信号。这位副总裁先生需要更加重视他试图发出的信号究竟是什么。 勿把幽默当做防卫机制杰克真正“顿悟”是在教练帮助他回忆起家庭背景时。通过深入地探究他的潜意识，杰克意识到他在应用幽默时，是把幽默当做一个“距离”设施的——应对他缺乏安全感的办法，并避免涉入冲突情境。他小时候，父母“打架”是家常便饭。为了使情感的环境更为可控，幽默就成为了他的“生存策略”，这个应对机制被证明在化解家庭“斗争”方面是高度有效的。他的校园生活里也强化了他对幽默的依赖。当时，因为肥胖和不善运动，杰克是很多笑话的“梗”。为了保护自己免于遭欺负，他不惜充当“班级小丑”的角色。 于是，把所有亚历山大的“杯具”生活都转化为笑话，变成了他处理个人生活“戏剧”的默认模式。这导致幽默有点功用失序，杰克在工作场合或他需要突破某人时，过度使用幽默。 在教练的帮助下，杰克开始把幽默当成一种资产，更建设性地使用它。他现在能识别幽默在何时是合适的，是有益的——当他同其他人在一起时，能从作为生活一部分的悖论和“愚蠢”中取乐——而当幽默会导致排斥和不和睦时就是不合适的。 来源：海尔模式交流 |
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