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作者：朴信荣  擅长沟通的人，就是能在对方脑中画出一张图的人！ 你是个优秀的人才，可是在公司里不可能人人都被认定为优秀的人才，甚至有时候无论能力高低，只会被分为两类：「会做事的人」和「不会做事的人」。这一线之隔到底在哪里？除非是独自生活在这世上，否则我们便扮演着做简报与听简报的其中一个角色。即使再怎么努力工作，脑子里有很棒的点子，也不可能全盘展现出自己的工作与想法，或让别人完全理解。大多数的情况之下，都是藉由简报与简报书，让别人来评价你。那么，究竟擅长简报与不擅简报的人，有何差别？这关系到许多因素，本书会把焦点放在你是否具备使用「让人看懂」「令人一目了然」的视觉传达力，也就是说，将你脑中的想法转化为容易看懂的成果。 「令人一目了然的视觉传达力」，是指将我所想的、整理的、想说的，让别人立刻清楚明白的传达技巧。公司并不是写论文的地方，却经常发生这样的对话：「所以你到底想说什么？」（会这样问是表示对方很绝望了，但能这样和气询问的主管几乎不存在于现实世界。） 「那是在278页。」「嗯……所以，是根据什么？」「啊，不是这里，是在586页。」「嗯……」 我们冷静的想想以下的情况：让下属听不懂的主管vs.听而不闻的下属谁出了问题？ 做下属的心情也很闷啊。确实有这样的主管，即使聚精会神听他说话，用力捏大腿来赶走睡意，做下属的怎么听也仍然不明白主管说的是什么意思。不过，也有和这种情况相反的主管，他只是随便拿张影印废纸，两三下就将概念或图表画在纸上。用清楚的图表来表达，下属就能跟着领悟自己该做什么事，就是有主管具备高超的视觉传达力！ 不看简报的主管vs.下属做的简报让人看不懂谁出了问题？如果你递给主管一份冗长的论文，绝大多数人不会把它看完。可是，主管没看完却引来你的抱怨，责怪主管怎么不看完它（很惭愧的，这正是我以前常犯的错误）。就好像经常听妈妈啰嗦，听久了，反而感觉不到重要性。在工作职场亦是，我们都清楚以下这种感受：「别再一字一句解释了，请让我一目了然好吗？拜托！」到底什么是「一目了然」？虽然很多人明白其重要性，却认为「设计不是自己的专长领域」，而不想了解它。其实若你用心接触和付出，将使你的成果彻底升级。所以，从现在起，用心了解它吧！ 这套应用于商务上的视觉传达力，一开始是因为职场常发生别人看不懂自己做的文件，而怀疑「怎么别人都不看？」「为何别人不想看？」「为何别人看不懂？」，基于这种残酷的现实，而出现这套实用的方法论。如果你觉得自己的点子很完美，却无法以画面完整表达自己的想法，有时候甚至会害怕自己被炒鱿鱼，解决之道就在于视觉传达。 当你使用某个字眼来表达时，会因为主管与你有着不同的经历、价值观，以及个性，而有理解上的差异，可能各自在脑中画出不同的图。如果你是企画者，主张「优秀职业妇女」看法，而你的主管看着企划书时，则主张「照顾小孩的母亲」看法，并对你说「这什么啊？」「你根本不懂问题的本质嘛！」「怎么对现实如此不了解，真是的……」，然后你们就开始责怪对方，浪费很多宝贵时间。如果不能认知双方各自画了不同的图，可能导致主管和你虽然非出自本意，却让对方心里感到不舒服。因此，所谓的视觉传达，主要是基于当你和对方各自想着不同事物的前提之下，找出方法传达自己的想法，让对方一眼就能看懂。 「画出一张图？那是设计的专业领域吧？」偶尔会有人这么反问，而我也会苦口婆心地解释。总而言之，我的回答是「不」。只要是「会用眼睛看的人」，无论是思考、沟通、制定策略、决定方针、开会、日常生活等，都是必要的技巧，画一张图并非指创作艺术品。 既然不是创作艺术品，而是站在沟通的观点，那么焦点应该放在以下两者之中的哪一个？如果变换焦点，重点就会完全不同。 当我们说某人擅长简报，例如简报写得很好，或者口头简报讲得很好，或者很会谈恋爱，其实都是将许多琐碎的话语串成某个字眼，强烈传达到对方脑子里，直达目标！正如福特汽车创办人亨利?福特说过的一句话：「成功的秘密在于能够用他人的角度来看这个世界。」我们在做简报时，应该要从听取简报的人的角度出发。我的简报是否能画出让对方「一眼就看懂的图」呢？举世闻名的教育学家伯尼丝．麦卡锡教授将此命名为成果图（OutcomeImage），也就是说，教学结束之后，是否在学习者的记忆中留下强烈的图像？教学者应该要检视这个部分。做简报的人也是如此。简报是否给予听简报者或看简报者强列的成果图？ 假设对方认真听了或看了，反应却是「嗯……内容是什么意思？」「呃……究竟想表达什么？」明明有很棒的想法，但是可别仅止于是点子啊！从现在起，好好学习将之转化为绩效的方法，画出让人印象深刻的成果图吧。 摘自《在客户的脑中画出一张图：23冠企画女王的视觉沟通简报术》 |
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