|
■徐 静 （山东新华书店集团有限公司） 但是随着互联网和网店的发展以及读者阅读习惯的改变，特别是读者年龄层的年轻化，这种缺乏个性需求、千店一面的经营模式已经远远地落后于时代发展和读者需求，存在着改造缺乏创新；阅读体验不足，装修细节不够人性化；营销策划意识不足，缺乏主动性；线上线下业务缺乏融合等问题，如何才能做好转型升级工作？成为书店迫在眉睫的难题。 转变观念，创新模式是当务之急。在与江苏、浙江新华书店同行学习交流后，感受最深的是，山东新华与之相比，最大的差距是观念上的差距，不是我们做不到，而是我们想不到。想不到的根源就是存在小富即安、小富即康的意识。山东省是人口大省、教育大省、学生大省，多年来，省市县三级书店过度依赖教材教辅经营，同时还存在着实体书店投入大、见效小的思想，不愿啃这块硬骨头。所以省市县三级书店管理者的观念转变尤为重要。 精选品种，多元经营是突破。实体书店做不好不能怨天尤人，最大的障碍其实是我们自己。在下一步全省实体书店转型升级改造中，大书城和中小书店可以按两种思路来做。烟台、临沂、潍坊等大书城完全可以借鉴南京新街口模式：压缩图书品种，增加多元产品经营。在书与非书经营之间寻找经营平衡，全力打造综合性文化休闲体验中心。在多元业态的选择上要提倡“书文化”的概念，引进相关文化用品、文创产品、创意礼品、咖啡店、简餐等业态，与图书经营相互融合。中小书店可按照“小而美并有地域特色的个性书店”发展和转变，适当增加多元经营项目，关键要注重增加服务的功能和细节。可以拓展小而精和小而专的以“主题图书+创意产品+文艺活动”为内容的专题书店。 注重细节服务，加强体验感受。南京新街口新华书店为读者专门设立阅读区，并配有咖啡吧，使读者休息时有书香、咖啡香相伴。基于少儿图书近年来强劲的增长势头，针对儿童区的改造是其他省份书店升级的重点之一。山东省有条件的大书城在改造过程中，可以在店中引进海豚书店，打造体验式阅读。其体验式特点是：服务于0～12岁青少年儿童；打造体验式的书店空间设计；专业的图书筛选、陈列方式；增加故事屋、水吧、教室、休息区等体验区；专业的阅读顾问培养；营销活动多元化，如讲故事、交流沙龙、父母课堂等。书店的最终目标，是把书店打造成一个儿童阅读和教育专家，通过阅读实现儿童教育，彰显品牌价值和教育内涵的场所，除了售卖产品，更多地是输出专业服务和阅读课程。 注重营销，培训营销团队是关键。在具体营销工作中，全省大书城要设置2～3人，中店设置1人，小店要有兼职，根据区域特点和营销时机，不间断地策划各种营销活动，拉动书店人气。另外，省店要定期对上述人员进行培训，既可请在全国营销策划方面有影响的人员授课，也可请全省门店营销策划做得好的职工讲课，这样更便于实际操作，也更接地气。省书店连锁公司要专门成立营销部，根据出版社的图书出版特点和经营形式的变化，不间断地推出适合全省的丰富多彩的营销策划方案，进一步推动全省各门店的营销活动的开展。 运用互联网思维，建立020营销，加强与新媒融合。创立O2O营销模式，建立全新的营销体系。书店可以O2O平台为切入点，打通线上线下各个渠道，逐步实现全省门店信息共享、资源整合、精确营销，把实体门店经营与网络经营有机结合，以达到拓展营销渠道，提升全省门店竞争力的目的。书店可以形成线上门店、自有门店、微书城、线下微支付等多种形态的线上线下全媒融合发展之势。 当然，各级书店在改造升级过程中，不能仅依靠自己，还要善于借助外力，整合资源，如与商业、地产进行合作，可能会有新的发展契机。再比如探索校园书店、社区书店、商超书店新模式等，都可能出现新的商机。 |
|
|
来自： 昵称12350374 > 《实体书店》
