为什么不懂得拒绝？| 我的故事

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社长说

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文 | 兔子小姐

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第五十八期的问题：

听 小小孩 的故事：为什么不懂得拒绝？

色长啊，不懂拒绝怎么办呐？很多时候明明心里不愿意的，嘴上也委婉地表达了拒绝的意思，可是只要别人软磨硬泡或者苦肉计一使，我就又勉强自己答应了。每次都搞得自己特别累，有时候还吃力不讨好。想拒绝别人的时候，怎么拒绝会比较好呢？求支招。

听 兔子小姐 的故事：

我觉得这个问题要分两步，首先要先明白自己为什么会受不住别人的软磨硬泡而勉强自己答应，然后再看如何拒绝。

为什么我们没有勇气拒绝？

我相信很多人都有遇到过像题主一样的问题，心里明明不愿意帮忙，却迫于无奈勉强答应，结果方便、愉悦了他人，却破坏了自己的好心情；遇到吃力不讨好的情况时加上自身的勉强就更加窝火。不知道各位有没有一种恍然大悟的感觉：原来我们连拒绝帮忙这样的小事都做没法自由。

1.社会环境的制约

我们从小就被教育要乐于助人，助人为乐，小学的课本上这种题材的文章和人物从来不缺。从小开始我们就隐隐约约知道助人为乐是良好的道德品质，乐于助人的同学总能受到褒奖。这些不经意间的行为在我们的成长过程中被内化为自己的行为规范，不知不觉中，我们也认为自己应当乐于助人，以帮助他人为快乐。这是环境对我们的期待，因此在接受到他人求助的讯号时，即使内心不愿意，也会迫于环境的压力而有些动摇。

2.平等交换的期待

中国人之间的人际交往总绕不开“人情”二字，人情，说白了就是一种交换行为，在社会交往中，人情充当了感情的媒介，或者说维持了社会性交换。我们勉强自己帮助他人，内心隐含的期待是，这一次我勉为其难地帮助了他人，他就自然而然欠了我一个人情，当下次我需要帮忙的时候，他就不能拒绝我。

3.害怕拒绝带来的伤害

在处理日常事务的时候，我们会不自觉地从生活世界的经验中调取手头的库存知识来为自己的行动提供参照。如果在你以往的生活经验中有过因别人拒绝而使你心灵受到创伤的经历，那么在你面对他人的不情之请的时候就会害怕对他说“不”，你将内心的创伤投射到了他人身上，害怕因为自己的拒绝而使他受到伤害。

4.建立在他人评价之上的自我概念

自我是一个人对自己的知觉，被理解为一种内化的社会期待系统。米德将自我分为“主我”和“客我”。主我是行动的自我，客我是社会的自我。客我的自我概念是在社会互动中概括他人对自己的态度后形成的。内心分明不想帮忙，但是在对方软磨硬泡之后，客我会在这一来一去的互动博弈中形成对自我的认知：对方都如此希望我帮忙了，如果我不帮，我就是一个不值得相处的人。一旦将自我肯定建立在别人肯定之上，那么就无法对他人说“不”，因为自我的存在感和价值感是通过“讨好”他人来突显的，否定别人，就意味着对自我的否定，所无法轻言拒绝。

拒绝的正确打开方式是什么？

内心想拒绝，却迫不得已答应帮忙，这种认知失调给我们造成了很大的困扰。那该怎么拒绝呢？让我来给题主支几招。

1.如果想拒绝，意志要坚定，态度要温和

社会互动是一个你来我往的过程，互动的双方都会在互动的过程中随时估量自己获胜的可能性，调整自己的策略。当他开口找你帮忙时，如果你不愿意帮忙或是力所不能及，那就要坚定地拒绝。语气要保持中立，可以说“对不起，这个忙我帮不了”。要避免迂回的委婉。如果你在表现拒绝时显得犹豫，那么对方可能会认为只要自己再争取争取，你是有可能伸以援手的；而对方一而再再而三的请求又会让你更加不好意思开口拒绝。因此，如果想要拒绝，就要坚定，一开口就告诉对方“No way”，但是要注意言辞温和中立。

2.正确认识被拒绝之后的情绪

想维护关系的人通常希望能够在拒绝对方的同时仍能使对方感到高兴。然而，实际情况是当人们听到一个否定的答复，自然的反应是愤怒，不快，以及焦虑。如果我们试图改变要说的话以期收到一个不现实的积极反应，对方有可能认为你在敷衍他或是让他觉得自己给了你压力，影响双方的关系。因此，要认识到被拒绝之后有些不快或失落是难免的，但那并不是你该负的责任。

3.区分拒绝与排斥

不要担心自己合理的拒绝会伤害你们彼此之间的关系和感情，记得你是拒绝请求，而不是排斥一个人。就像是他们有权利请求帮助一样，你也有权利拒绝他们的请求。因此，如果内心不愿意，就不要彼此勉强，勇敢地向对方表达自己的不情愿，体谅是相互的。表达拒绝的时候要客观中立，像体育赛事里的裁判那样对事不对人，你只是在权衡利弊之后选择了拒绝帮助他这个忙，而不是拒绝与他这个人相处。

4.也许你还需要一点勇气

我说的勇气不仅仅是需要勇气去拒绝他人，而且需要勇气承认自我。解决认知失调的一条途径就是改变认知。如果你内心极其不愿意帮助他人，那就不要勉强自己去迎合社会规范所要求的“助人为乐”，不要害怕别人对自己的负面评价，毕竟人无完人。当然，我们还是倡导互帮互助的精神，发挥乐于助人的优良品质，社会需要正能量。

一切的招式都是浮云，尽信招不如无招。希望题主不再因为不懂拒绝而苦恼，避免出现出力不讨好的尴尬局面和误会，能够享受帮助他人所带来的快乐。