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领导是一门技术、一门艺术，更是领导者无止境的自我修炼过程。 管理者想一想，有没有碰到下列的情况：时常感到下属的工作完成得不到位，需要自己亲自去补救，结果下属还抱怨没有得到信任;希望听取下属的意见，他们却表现得对此事一无所知，最后还得自己拿主意;与下属保持良好的关系，犯错时也顾及他的感受而没有批评，结果他一直业绩平平;授权给下属一件重要的任务，希望他通过这个任务能有所成长，结果下属捅了娄子没法收场。 这些行为的初衷本来是为了顺利完成任务，让下属能得到锻炼和成长，但为什么还会出现上述不太好的效果呢?这是管理者的领导风格与情境不匹配所造成的。 领导风格是管理者在领导团队的过程中习惯化的行为方式。根据“情商之父”戈尔曼的研究，一共存在六种领导风格，分别是：命令型、权威型、亲和型、民主型、模范型以及教练型。 管理者首先要辨识自己的管理风格，看看自己属于哪一类型的管理者。比如，命令型领导能够严格地控制自我，但缺乏移情能力、缺乏对他人感受的体验;权威型领导者拥有较高的自信、移情能力和对激励方式正确理解与运用的能力;民主型领导者拥有良好的团队精神、协调和沟通能力。 不过，出色的管理者并不是仅仅拥有一种领导风格，他们一般都会因地制宜地选择相对有效的领导风格、营造良好的团队协作氛围，从而创造最佳的团队绩效。 惠普的创始人比尔·休利特就曾说过，惠普的成功主要得益于“重视人”的宗旨，就是从内心深处相信每个员工都想有所创造。“我始终认为，只要给员工提供适当的环境，他们就一定能做得更好。”基于这样的理念，惠普特别关心和重视每个人，承认他们的成就、尊严和价值。 一、要真正视员工为“亲人”和“主人” 激励员工，不仅要让员工成为“主人”，还要视员工为亲人，让员工不仅有自主感，还有家的温暖感。总是用尊严和尊敬来对待员工，就像你自己期望和想要被对待的一样。 二、要创造条件让员工快乐工作，享受工作 “工作的酬劳就是工作本身!”管理者必须为员工寻求工作的内在意义，并且让员工体会到。可采取的办法很多，比如让员工有自己进行“工作设计”的自由，即对自己的工作内容、职能及工作关系进行调整和修改。还有通过轮岗、调岗等方式让工作内容多元化，保证工作的新鲜感和挑战性，以及员工从中发现自己潜力的空间。 三、要满足员工的成功和创新心理 成功可以使人获得成就感。如果给员工创新的机会，他们就有追求成功的欲望。 IBM 公司实行的激励创新制度，对有创新成功经历者，给予特权：有权选择设想，有权尝试冒险，有权规划未来，有权获取利益。这种激励机制既满足了创新者追求成功的心理，也使他们得到有效的报酬;同时，也是一种最经济的创新投资手段。 四、一定要宽容员工的失误 企业视员工为家人，就不仅仅要给家人以温暖和关怀，还要像家人般包容员工。某国有大型银行的“幸福指数”测评结果显示，管理者对员工错误惩罚的严厉度，会影响员工的幸福感知，从而间接影响企业的绩效。 因此，当员工出现失误时，应当先了解原因，并和员工一起寻求弥补的解决办法，针对失误对员工进行辅导培训，比制定相应规则，避免日后出现同样的错误。这样既激励了员工的成长进步，也规避了企业可能存在的风险。 可以看出，“走心”的管理，其实就是强调管理者从改善自己的管理风格、管理方式出发，提高能让员工幸福工作的管理能力和水平;多用心理激励等柔性的管理方式激发员工内在的积极动力，创造环境和条件让他们去感受工作带来的满足、成就等正向的感受。 作者：尚艳玲 人力资源分享汇所推送文章，除无法找到原作者，都会注明作者和来源。如标注有错漏请告知我们，我们会立即删除并表示歉意！或与您共同协商解决。谢谢！电话：021-54381276 |
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