 职场中，沟通是非常重要的一环。不论是在合作、谈判、协商，或者发表会、产业交流会等社交场合，都需要藉由交谈，来串起人与人之间的情感。有些人生性内向，无法找到适当话题，来增进彼此间的联系；而有些人活泼外向，却无法妥善拿捏，进而导致给人横行霸道的感觉。沟通是门艺术，如何使用适当话题，引起对方兴趣，在闲聊当中建立信赖感，进而达到商业上的合作，对职场工作者来说十分重要。 一旦拥有良好的社交手腕，人际网络也会跟着拓展。优良客户、杰出伙伴这些都是成功的关键因素。相较于陌生开发，从既有的人脉存折挖掘合作机会简单许多，如何广泛认识业界专家，多方接触人才，闲聊便是建立情谊的第一步。 美国《Inc.》杂志的特约编辑Geoffrey James，某次在典礼上遇见SANG Events的共同创办人Larry Benet。SANG Events集结了各项领域人才，形成社交型的社群网络，也因为成功的人脉经营，让Larry Benet认识许多商业界有名声的成功人士。Geoffrey James特别观察Larry Benet在社交场合最常提出的几个话题，从中汇整关键信息，并列出「七种快速与人连结情感的话题」发表在《Inc.》杂志的网站上。如何让闲聊迅速跃升为情感交流，以下七个话题供所有工作者参考： 1.你的兴趣是什么？ 2.你的热情所在为何？ 3.你最喜爱的事业或慈善机构是什么？ 4.有什么事情你喜爱做，却有内疚的快感？ 5.你生平最骄傲的一件事为何？ 6.你的愿望清单是什么？ 7.或许我有机会在事业上帮助你，你的理想客户或伙伴为何？ 当下次参加社交聚会，尝试将以上话题带入交谈中，诚恳地倾听，并妥善给予真诚建议，让双方都能更了解彼此，有了情感基础，往后如有机会在职场合作，也能更添信任感。如果一再使用「好久不见，最近过得好吗？」或是「久仰大名」的寒暄字句，不仅情谊无法进一步发展，更有可能错失商场上的重要人脉。 这些话题适用于任何社交场合，而商业聚会更是合适。当彼此已有基础情谊，便能进一步询问 "million dollar” question （重要却难以启齿的问题）：「不知道你最近正在着手的重要项目或目标为何？或许我本人或身旁的朋友有机会帮助你。」这个看似简单的题目，却是商业关系的根本核心，也是提供服务的良好管道。当有机会挖掘对方真正需求，就有可能让这微小的商业连结，带来无限的合作机会。 |
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