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领导者:没用好这5项权利,就是失职!!

 剑拔楚天阔 2015-06-30

大部分公司

都花费大量资源普及员工应有的权利

却少有公司,向公司中高层

普及过“作为团队领导的权利”

在本文中,伟事达教练阐述了

作为“领导者”的5项基本权利

它们将帮助每一位员工将潜力发挥到最大

如果你是团队领导者

没有践行好这五项权利,就是你的失职!

领导者:没用好这5项权利,就是失职!!

伟事达教练 Barbara Kurka


在我20余年与企业高管、团队领导者,做培训咨询的经历中,听到最多的一类问题,是以这类句型开头的:

“你觉得我可以这么说吗?”

“你觉得我是否可以要求我的员工这么做……”

这话从领导者的口中问出,乍一听有点不可思议。然而,如果你仔细想想,就会发现:公司往往花费大量资源来普及、推广员工的权利(这当然是极为必要的),却极少花时间向公司的团队领导、中层经理们,好好地普及下“作为团队领导的权利”。


作为团队领导者,会拥有更多的资源,当然也意味着有更多的权利和权威。然而,不论是经验丰富的带队人,还是新手经理,往往在“不伤害到员工”,“不挫伤员工积极性”,甚至“不要碰到劳动法或公司内部规定的红线”等顾虑下,对如何向员工提出要求,产生举棋不定的迷茫感。


下面我会列出“领导者”这一职位带来的毋庸赘言的5项权利,来帮助领导者们将每一位员工的潜力发挥到最大。作为团队的领导者,如果没有践行好这五项权利,就是你的失职!


1提出明确目标与期望的权利


用准确简洁的语言,清楚明白地告诉你的雇员,你希望他达成什么样的工作目标,为公司带来什么成果。


回想一下在你的职业经历中,你有多少次希望你的老板能够非常直接地告诉你,他对你的期望是什么?这不仅仅包括他对你的业绩期望,还包括对你个人成长的期望。


面对下属,清晰明白的“目标设定”是他们工作中最重要的指引。你的下属不会读心术,你不能指望,他会知道你脑子里想的是什么。 如果你觉得他还没有达到你满意的状态,你有权利直白地告诉他,你对他的准确期望。


可以做一个小练习来帮助你明确你对员工的期望:


在脑海中想象一下,你理想中,这个岗位上的雇员应该是怎样的。这样的人应该怎么想、怎么做、怎么说、怎么处理问题?如果有这样一位理想人选,在当前这个岗位上,他将为公司带来怎样的影响和结果?


想好之后,拿出纸笔用简洁、准确的语言,将刚才脑海中你期待的这个人拥有的具体行为、行动写下来。你不需列出太多,5个“不容商量”的“基本行动”即可。


避免使用“敬业”、“高效”之类难以量化的词,列出你期待的具体的行动,越具体越好。


然后,和你的每位雇员一对一的谈话,告诉他们,这就是你对他的期望。列出期望目标,然后与每一个人设定发展计划,激励、观察、评估他的进步。

2要求你的员工做到最好的权利


告诉你的员工,你期望他们尽到最大努力,并递交最好的成绩。这样的话每天说都不嫌多。


理论上来说,每位领导者都希望团队成员,拿出他们力所能及的最好成绩,不是吗?然而事实很多时候并非如此。很多经理似乎对清晰表达他们期待员工的“最佳表现”有某种“心理障碍”。


更有甚者,有些领导者对于员工如何能达到最佳表现,连自己都没有深入的思考与总结。


所以,我们往往会看到他们不去找员工直截了当地提出更高要求,反而一再地宽容、接受那些欠佳的表现。举个例子:

某公司销售总监长久以来一直对某区域办公室温吞水一般的销售业绩非常不满。然而这位区域办公室销售负责人已经在位15年,是公司的一位元老级销售。


销售总监为了不让自己看起来那么“不近人情”,默默地吞下这份长久没有起色的销售成绩,持续地“拖延”面对问题,转而到其他区域办公室寻求销售业绩的增长,以此来补上全国业绩增长的缺口。


销售总监放弃了要求团队成员做到最好的权利,也失去了改进该区域销售成绩的机会。

3激发员工变化的权利


投入你的时间和注意力,帮助你的团队成员进一步精进他的长处,避开或修复他的短板。


如同上文的销售总监一样,太多的团队领导者还没找员工交流,就放弃了帮助员工改善表现,以使整个团队更加成功这一选项。


也许很多人认为,跟员工聊对方的缺点是件蛮尴尬的事。可每个人都有自我成长的需要,支持每位员工成长是团队领导这一职位的应有之意。


你可以审视一下,员工哪些方面是短板,这些短板可能包括以下内容:

(1)组织能力;

(2)知识储备/业务所需的核心能力;

(3)压力与情绪管理;

(4)对于团队目标与任务的清晰理解;

……

要鼓励员工发挥最好状态,你应该这么做:

(1)明确提出对改善某项行为的具体期望

(2)与之讨论,要进行改善应该做哪些行动,并为他们提供需要的资源

(3)定期回顾、讨论,审视执行情况

(4)将员工的长项和特质与其工作岗位进行更好匹配

……

这一权利背后的精神是:在一个组织内,无论你的影响力范围大小,你应该对你所管理的团队拥有绝对的主人翁姿态。那就是:你是团队精神风貌、价值、文化、成绩的掌舵人,除你之外,没人能对此负责。


4解聘员工的权利


如果这位员工不适合这个岗位,又不能把他合理地安排到其他工作岗位上。那你有权终止他的劳动合约,或至少将你的意见反应给相关负责人。


解聘员工从来都应该是任何一个管理者尽量避免的,我在这里并不是鼓励管理者挥舞“解雇”的大棒。


然而,现实的情况有时恰恰相反。即使这个人已经成为了团队的鸡肋,很多经理也在回避“辞退”这一选项。他们将这个人的工作岗位一再调整,给他安排个无足轻重的工作,或默默忍受着这个人的“不作为”。


解聘不合适的员工,让组织效能有效发挥,不仅仅是管理者对于这个组织的责任,也是一项管理者的基本权利。


以口头警告、书面警告的形式向员工告知他表现欠佳的具体内容,并以公开、坦诚的态度,告知员工他必须要改善的行为,如果在设定的期限内他仍不能改善,以尊重、一对一的方式,终止与他(她)的劳动关系。尽可能为其留下准备期、缓冲期,并注意保护其尊严与隐私。


5犯错误(且在之后修复错误)的权利


即使是团队的管理者,你也有犯错的权利。犯了错误,承认就好了,然后再想办法修复错误!


没人可以在任何情况下,都知道怎么做是正确的。犯错本来就是工作的一部分。而如果你在第一时间承认自己的错误,并且积极地寻求办法去修复错误,将会为你赢得团队成员的尊重和信任。


以上就是你作为一个经理具有的五项权利。


要实践这五项权利并不那么简单,如你所知,权利的滥用同样会导致混乱。所以,真正要用好这五项权利,需要你投入精力,但是其回报会是巨大的——更好的团队,更好的工作环境。同时,你也会成为更轻松、更有效的管理者。


如何开始?不妨将你践行这五项权利的计划,与你的HR、同事以及伟事达私董会的同学们讨论,听听他们对于践行这些权利的真知灼见……


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