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近日，浙江医学高等专科学校、杭州市第一人民医院、浙江医院、浙江省人民医院相关研究人员做了一项调查，调查结果触目惊心：近8成护士在工作中遭受过语言攻击，而面对患者或者家属的攻击，将近70%的护士选择了忍让、解释。 来源：护士网 近日，浙江医学高等专科学校、杭州市第一人民医院、浙江医院、浙江省人民医院相关研究人员做了一项调查，调查结果触目惊心：近8成护士在工作中遭受过语言攻击，而面对患者或者家属的攻击，将近70%的护士选择了忍让、解释。 这是一项历时两个月的调查，主要针对杭州市6家综合医院的1112名护士，采用问卷调查的形式进行。以下是调查结果—— 从调查结果来看，1112名护士中，仅有271人没有受到过患者或者家属的语言攻击，其余841名护士一次或多次遭遇过括责骂、谩骂、辱骂在内的语言攻击。在工作中，遭遇患者或家属语言攻击的护士占了受调查护士的75.6%，也就是说在接受问卷调查的护士中，10个护士里面就有8个护士被骂过！ 对于在工作中是否遭遇过言语、吐口水、挥拳、拍桌、跺脚等威胁的调查时，有超过一般的受调查护士选择了“是”，占所有参与调查护士的54.2%。其中，有超过1/5的护士，不止一次受到威胁！ 面对这份调查结果，很多同行心里是沉重的，更令我们沉重的是下面的数据。受调查的护士中，竟然有将近20%的护士遭受过包括打、踢、拍、扎、推、咬、掷物、拧胳膊、拽头发等行为在内的身体攻击，这个比例达到了18.4%！还有10.9%的护士姐妹，遭受过性骚扰！ 在遭遇侵害时，我们善良的天使啊，大多数都选择了忍让回避、耐心解释，只有13.8%的人在万般无奈下选择报警！ 调查者在文章中说，杭州身处沿海身份，人们生活工作节奏快，承受较大的压力，可能护士遭受到的言语、身体威胁，要比内陆和西部的护士多一些。但是小编相信，杭州护士同行经受的这些，其他地方的护士也同样经历着。护士以及医生在辛勤工作的同时，还遭受着不期而来的潜在威胁，这也是我们医疗工作者正在经历的大环境。 调查还显示，不同工作年限和医院级别的护理人员，对工作场所暴力的应对能力略有不同，高年资护理人员应对工作场所暴力的能力高于低年资人员，所属省级医院护理人员的应对能力较市级和区级高。 高年资的护士，因为工作经验、人生阅历都较为丰富，患者或家属的威胁与攻击将要袭来之时，能够有能力用自己的语言技巧或者借用身边同事、领导的力量化解掉，具有应对突发情况的应变能力。省级医院在安保、应急培训等方面，有更多的资源投入，所以发生伤医事件的几率也比市级区级医院小。由此可见，对护理人员护患沟通、应急处理培训尤为重要！ 通过这个调查结果的解读，医院管理者要重视对医护人员的培训，特别是医患、护患沟通培训，以及出现患者或家属情绪过激时的应急处理能力的培训。平时做好应急预案，培养护理人员自我保护能力，在出现紧急情况时，所有人能够互相策应互帮互助。 总的一句话，维护好医患护患关系，不单单是医院的事，更不单单是医生护士的事。媒体多些正面报道，政府多些政策指导，体制更加合理化，医患双方多些理解...是全社会都要做的！ 医患关系不是护士的事，但是调查中护士遭遇的种种威胁，却是全社会的事情！让医护人员安心工作，在救死扶伤中找到尊严与归属感，才是一个急需解决的社会问题。 |
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