☆沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。 ☆沟通的秘诀只有两条,即:引起对方的关注和取得对方的信任。 ☆关于沟通,除了恰当的言谈举止之外,最重要的就是趣味了。 ☆要想方设法把你自己的兴趣传染给对方,——为此,你自己必须先拥有足够的兴趣。 ☆不论你如何博学强闻,也不论你如何引经据典,都不如有一份真诚的情感。 ☆说话时眼睛不看着对方,无异于自言自语。 ☆人们通常关心的并不是“普通”的、“寻常”的事情;人们通常关心的是“自己”的、“本身”的事情。 ☆如果没有热情,就不要指望得到热情的回报。 ☆只有考虑到对方的利益,你才能获得自己的利益。 ☆最有效的说服,就是能够让对方不知不觉地产生参与感。 ☆以“智者”的方式思考,以“愚者”的方式表达。 ☆人们常常会因为缺少一句真诚的鼓励而变得一蹶不振。 ☆沟通的成功与否,常在于你是否能用同情的眼光来理解和看待对方的观点。 ☆沉默是金。但如果你让对方沉默了,那么,你也就失去了“金”。 ☆假如你希望对方高兴见到你,那你首先就得高兴见到对方。 ☆引经据典只是装饰蛋糕的奶油,而决不是蛋糕本身。 ☆遇到不讲理的对手,就更需要讲理。 ☆沟通的目的不在于说服对方,而在于寻找双方都能够接受的方法。 (安长军、孙琳摘自《上海译报》) |
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