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没有成长性，创业企业价值何在？当创业企业初具规模，如何将商业模式优化、如何加速产业发展以及业绩增长，这是企业领导面临的首要解决问题。企业需要具备哪些条件来加入创新发展的热潮中，如何抓住机遇进行产业融合，最终达到加速企业成长的目的。 在7月18日的2015张江·张家口成长性企业领袖峰会上，北京飞马旅联合发起人、中欧工业4.0研究院中方院长郭昕与“阿姨来了”创始人周袁红就家政行业展开了对话。 上午谈到了“0-1”，从无到有，有了这个企业,，有了一个小的发展，也有了投资，现在我们就要讨论“1-100”怎么去发展。 这个时候怎么去契合市场，怎么去契合消费者，怎么去契合客户，迅速的把企业做大，这也可能是今天在座的每一位所面临的问题。 在开始前我先跟大家讲一点企业管理上的东西：企业生命曲线。 在读MBA的时候，我们学到企业生命曲线。企业生命曲线呈S状，这个s的头部是非常短的，就是企业快要灭亡的时候，很快，一两年就没了；创业期前面有一个很平滑的、成长率很低的时候，就是企业在初创的时候有一条曲线，那么这个S的曲线大部分有一个急速上升期，这个急速上升期就是我们讨论的要1-100期间怎么样迅速做上去。 同时，理论上容易，实践上不容易。这个时候是内外交混，内：企业要不要发展战略？因为企业初创的时候很多是没有战略的，要不要固定商业模式，员工怎么管，要不要有流程，要不要有规矩，企业文化是否形成？不管你喜欢不喜欢，企业文化就是在这个时候形成的，是企业未来100年发展的基础。对外：有投资人会逼战，客户可能会不买账，竞品会不断打压的打压你，国内国外的市场每天都有新的变化…… 那么，在如此内外混交的情况下，企业在这个阶段能勇敢战胜风浪，冲出来的个个都是好汉。我们今天看到的阿里巴巴、腾讯等都是在这个时期冲出来的。我们现在的企业要想当百年企业必须经历这个事情。那我们闲话少说，现在就把话筒交给我们冲过风浪的英雄们。 我们尊重女性，首先就从“阿姨来了”创始人周袁红女士开始。 家政是一个传统行业，也是一个慢行业。有人的时候就有了家政服务，从奴隶到包工头，宫廷中的内务府也专门来管这些事情，包括现在的后勤局等。但是真正把产业化做成一个公司，你会发现开一个店很容易，但是你要把他做成全国性乃至全球性的就特别难。我们是一个人口流动性很大的行业，而流动人口的特点就是“流动”。每天早晨起来都是在干同一件事，都是从零开始，实际上，我们要从1-100，这已经是后面的事情了。 我上次跟您说了一个观点，就是我们做一件事就要坚持五年，五年之后再来谈扩展，因为五年之后的这个时候你就是这个行业的专家。你已经为这件事情付出了几千个小时上万个小时的努力与实践。 那么我们在这个行业做的算是快的。很多人都会认为我们做的快，但是从科技、互联网的角度来说他们就会认为我们是慢的，这里面有业内人、和业外人的不同看法。但是我们依然认为我们是同行业里面快的：从我们开始做一个店到十几个店，我们用的时间也很短。到后来发现我们模式不可以的话就开始调整，调整完了之后发现新的模式：是家政经纪人模式。虽然家政经纪人模式听起来是低端的劳动力密集行业，但它具备一定经济的支持，是以人的劳动力为主的。 那么高速成长阶段你大概平均多久调整一次？ 实际上我们每天都在微创新。我们先要将一个大的城市做好，怎么在北京做到最好，然后如何跨越式地发展到外地去。这种服务行业都是本地化的，各地都有地头蛇，还没有全国性的，所以我们尝试着借助飞马旅的力量进入了上海，然后我们又凭借自己的力量去了武汉、天津、深圳，以及其他的地方。在这个时候我们就认为从“1-100”的时候要用巧劲。虽然你拿到了钱，但是也不能傻花钱！ 所以这是一个我的体会：一定要找到当地的合作伙伴来为你的发展添砖加瓦。第二个点，从1到100的时候，你可能会面临人才的困惑。过去像我们这种创业型的公司，工资五千以上的员工基本是没有的。可想而知，要做一些事情是会有多艰难。当我们要快速发展的时候，就发现人才跟不上，这时候你就要去找人，找人的时候不一定每个人都100%合适，所以这个时候一定要学会忍。 据数据显示，目前全国有10万余家家政公司，80%为传统经营模式。但家政市场未来三年，互联网化将会迅速增长。“阿姨来了”成立于2007年，2011年成为飞马旅首期星驹企业，2014年获得清科数百万美元的A轮融资。作为一家经营了八年的家政O2O企业，“阿姨来了”已经在全国12座城市拥有45家线下门店，在线上有数万名阿姨可以进行挑选。服务范围包括月嫂、育儿嫂、家务员、居家养老、小时工等。 本文来源于7月18日的2015张江·张家口成长性企业领袖峰会（有删减），编辑整理Viola。 |
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