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散客化 中国旅游业发展的必然趋势
国人旅游观念变迁：从极少出游到全民休闲
俗话说，读万卷书不如行万里路。游山玩水一直以来都是国人喜爱的休闲方式。然而，早些时期，旅游休闲并非人人都能享受，出游似乎只是文人墨客或纨绔子弟、抑或是有钱人的特殊消遣。直到近年来，随着生活水平的提高，旅游才逐渐发展成为国民生活最主要的休闲方式，并渐渐成为中国好生活的一个重要标志。出游观念从无到有 国民从极少出游到全民休闲 在中国古代，出门游山玩水的不外乎几类人：文人墨客、侠士、游医、僧人道士、王侯将相、富贵人家等。平常百姓人家，几乎极少出游，甚至如果普通人家孩子想撂下担子出去游玩几天，还会被骂不务正业。这固然是与当时的社会历史环境有关。然而，我们不难看出，在古代，旅游休闲只是有钱人家的娱乐，或是浪人的生活足迹，与寻常百姓相距甚远。 直到改革开放以后，国家大力发展旅游业，各地旅游景点的修建，出行交通、酒店、餐饮等相关配套的完善，国家法定节假日的确立，国民旅游休闲意识逐渐从无到有，并且成为国民生活重要组成部分。 尤其是近几年来，随着国民旅游休闲计划纲要的提出，带薪休假制度的建立和完善，旅游休闲已然成为国民热爱的一种生活方式，从近年五一、十一“黄金周”民众出游井喷的壮景便可见端倪。 从景点参观到休闲度假 国民旅游需求不断提升 随着旅游观念的转变和旅游业的发展，国民在旅游休闲方面的投入不断增多，民众对旅游的需求也在不断提高。 在旅游业发展初期，国民旅游主要是以景点参观为主，“上车睡觉、下车撒尿、到景点拍照，回来一问啥都不知道”是这种走马观花式旅游的真实写照。显然，这种旅游方式并没有带给人们期望的享受，人们很快便不满足于这种休闲方式，于是有了更多针对游客需求的体验式度假休闲旅游。 从旅行社报团参加的景点旅游，到现在蓬勃发展的个人游、自助游等，体现了国民对旅游需求的不断提升。大城市周边的农家乐、打折季出境购物游，黄金周自驾游等，琳琅满目的旅游项目，五花八门、应有尽有。国民也从只为拍照留念的“到此一游”转变为越来越注重心情是否愉悦、身心是否得到放松休养等精神享受。 景区门票迈入“百元”时代 黄金周依然火爆 同国民旅游观念与时俱进的，还有景区门票的价格。近年来，随着旅游市场的蓬勃发展，各地景区门票也是“日新月异”，虽然国家三令五申，并出台法规规范市场，但仍避免不了景区门票三年必涨的怪圈。 国民旅游需求的井喷，各地景区门票节节攀升、纷纷过百，迈入“百元”时代，网上民众大呼“玩不起”，然而黄金周依然火爆。尤其是今年中秋国庆黄金周，恰逢小客车节假日高速免费政策实施，极大刺激了国民出游热情，于是黄金周变成了“黄金粥”，游客被堵在高速上叫苦连连。 国民旅游热情极高，需求旺盛，各地名胜古迹，应该除了门票价格外，更应提升景区服务水平，使物有所值，达到全民休闲的目的。 旅游休闲等第三产业的发展，不仅反映出国民经济的发展状况，还反映了国人精神文化的需求。从不知何谓旅游到全民休闲，从景点参观到讲究休闲体验，国民生活随着社会发展不断变迁。国人不仅在物质上得到满足，精神上也得到极大丰富，这或许就是中国好生活。
中国迎来“智慧旅游”时代
由中国国家旅游局、云南省人民政府、中国民用航空局主办的2013中国国际旅游交易会27日在昆明落下帷幕。旅交会期间，多项智慧旅游平台上线，微信互动评奖等受到参展商和公众的广泛参与，给今年的交易会打上了“智慧旅游”的烙印。智慧旅游是传统旅游与现代科技的创新结合，它利用云计算、移动互联网等技术，借助便携终端设备，为游客提供导游、导览、导购及导航等服务。 亚太旅游协会北京办事处经理吕咏梅表示，智慧旅游是源于信息时代信息爆炸的推动，适应游客选择多样化、个性化、便利化。一方面，旅行社的宣传和内部管理的信息化、服务深度化、定制特色化。 另一方面，还有景区管理智能化、售票系统自主化，甚至包括安全保障系统的设置，这些都是智慧旅游的内容，而且也是游客能够更多的愿意“智慧”旅游的基础保障。 中国国家旅游局11年提出，用10年左右，在中国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。12年5月，为积极引导和推动全国智慧旅游发展，北京等18个城市成为“国家智慧旅游试点城市”。 来自国家旅游局的数据显示，当前中国各类旅游景区景点达２万多家，但基本都以观光产品为主，严重缺乏个性化和针对性强的旅游产品。12年，中国以近30亿人次的国内旅游市场规模，位居世界第一，出境游今年则预计达到9500万人次。 国家旅游局局长邵琪伟表示，旅游活动作为生活方式的延伸，必然因信息技术发生革命性变革。随着在线旅游、邮轮游艇旅游、房车旅游、自驾车旅游等快速发展，满足新兴需求，从技术层面说，最重要的就是实现基于移动互联、“智慧城市”等内容的“智慧旅游”。 本次旅交会上，云南智慧旅游云端查询平台吸引了众多人士前来咨询。“壹旅图”是多媒体互动旅游图，它将传统旅游图绑定智能手机等个人移动终端，通过专属APP客户端对配合使用的纸质旅游图中的可拍摄路标进行扫描，即可实现纸质旅游图的即拍即导。 旅交会还展示了“智慧旅游”产品——云南旅游电子护照，除具有自由购买、自由充值、自由消费、优惠折扣、完全开放的特点外，经过对旅游景区、旅游商户、旅游服务企业、旅行社进行服务上的绑定，为游客提供消费打折和差异化服务，并在准确记录游客的消费情况，获知自由行游客的具体行程，为地接社和商家进行服务确认。 云南省旅游发展委员会主任段跃庆表示，旅游与信息技术的结合，使旅游咨询更加便捷、选择更加多元，特别是现代商业模式广泛应用于旅游业，大批“智慧旅游”城市、“智慧旅游”景区、“智慧旅游”企业快速成长，企业管理成本和游客出行成本明显下降，行业服务效率大幅提高。 由全国30多家旅行社组成的云美旅游战略联盟的会长张兴平表示，“智慧旅游”代表着信息化产品加个性化产品的新型旅游。智慧旅游更多是信息的透明度和整合度。现在商家、景区景点、宾馆酒店、航空、交通信息，每一家信息都可以说是透明的，但需要尽快把资源整合成一个综合的旅游信息平台。 旅游信息化管理与服务平台软件开发和营运商威斯达科技总经理牟进军表示，智慧旅游的核心内容是大数据大平台。他说：“公司已在云南和海南做了多年的旅游数据后台建设。除了大数据外，当前的旅游基础设施、景区景点智能设施的建设和推进还需要加强，多部门多行业的配合协调需要进一步完善，相关配套政策和旅游产品还比较缺乏。” 某网站旅游频道负责人表示，“智慧”旅游是大趋势，同时也是“真正”的旅游。“智慧旅游”意味着不再是由旅行社“做主”，而是根据游客需求做旅游相关服务的“拼盘”，如何做好拼盘，一方面得基于市场分析，另外一方面还得是旅行社自身营销、管理主动迎合需求。
团队游涨价10% 吹热东南亚“自由行”
按照旅游市场的规律，日韩、东南亚等出境中短线游将成为春节黄金旅游热点。而由于《旅游法》实施后，春节黄金周东南亚团队游价格普遍上涨10%，因此“自由行”之风越吹越烈。业内预计，明年春节黄金周，东南亚自由行产品的报名人数同比将增长30%。昨日，正在旅行社挑选春节出游产品的何先生表示，每年都会利用春节假期和家人去旅行放松一下，春节想去国外旅游，目前的“心水地”是泰国清迈。“我感觉东南亚的跟团线路好像贵了，但其实那里也不远，在网上一搜就能知道要怎么玩，所以考虑选择一家人‘自由行’。”中国国旅广东公司市场推广中心总经理李浪表示，游客的消费日益理性和个性化，更为注重旅游品质和舒适度，因此越来越多游客通过各种方式实现自由行或半自助游。12月1日广州开通了直飞清迈的航线，出行的便利将使东南亚自由行更受老广青睐。 据了解，市内不少旅行社为满足市场需求的变化，扩大吸客范围，也较往年春节黄金周增加采购东南亚旅游资源，东南亚的自由行产品同比增加了3成。在团队游资源的基础上，推出了涵盖曼谷、清迈、布吉、巴厘岛、越南等地的基础型的自由行产品，行程为4-6天，最低2000多元便可成行。
春节去欧洲元旦前后要报名 由于部分长线涉及的签证时间较长或涉及多国签证，加上不少航空公司旺季要求旅行社出票时间较平时有所提前，因此，明年春节黄金周期间市民如果报名含英国的欧洲游、美加等多国联游产品，最快将于元旦前后截止报名；若市民自备签证，或选择只需办理欧洲申根、美国或加拿大单一签证的线路，1月上旬之前还可以报名。 此外，由于赴台旅游需要提前办理赴台通行证、签注，以及入台证，办理时间较长，尚未办证的市民报名将于1月初截止，已有赴台通行证的市民最迟要在1月中旬前报名。 |
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