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一、销售不是卖，而是和客户一起买！当你真正关心客户如何采购，并且让客户感觉你是在帮他时，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员。
二、没有同质化的产品，只有找不到需求差异的销售。再往深里说，其实客户不是在找差异，而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求时，才真正有力量。
三、在你不知道客户想买什么之前，你永远都不会知道你能卖什么！对客户的购买动机了解的越多、越清晰，就越知道如何卖。
四、客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。所以要学会把自己想说的话，让客户说出来，并变成客户得出的结论。五、无论什么情况，总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。即他认为在接受你产品时，却看不到他“赢”。
六、客户的异议=疑问+负面情绪；你不能仅仅通过解释消除反对意见，那样会有新的疑问出来，因为他没有消气。面对异议，有三种事必须要做：通过分享他的感受，消除负面情绪。通过探索，找到异议背后的原因；针对原因解决问题而不是针对问题解决问题。
七、客户要求你做事的时候，也是你要求客户做事的最好时机！
八、没有人会因为'友谊'而从你这里买单。客户之所以愿意买，是因为他觉得自己赚了。他认为他得到的价值比他付出的'多'。
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