|
大家晚上好，很高兴今天能够有这个机会在这里跟大家分享一下：关于朋友圈好友的分类和一些技巧。 这两天，我们群里面很多朋友都发了我给大家的调查反馈表格，里面也看到了很多朋友其实是没有经验，也没有做过微商，朋友圈里面的好友数量也有限，所以我觉得应该对于好友的管理上也是有欠缺的，在经验方面。 今天就先跟大家聊一聊朋友圈好友的一个分类。关于如何吸粉啊如何增加好友数量啊，这个后面也会给大家详细地讲到。 在对朋友圈的好友进行分类之前我们一定要有一个前提的一个动作，就是平常大家应该经常看朋友圈嘛。朋友群里面好友发的一些动态呀文章图片啊什么的大家应该要多去跟他们进行一些互动。 这种互动不是单纯的那种点赞，点赞也可以，也有些效果，但是，如果大家想要让朋友记住你的话，还是要有针对性地去评论一些文字，表达一些你的观点。 你看一些好友发的一些图，你能够看到他的目前的一些状态，他的心情包括他的一些未来规划等等，甚至他会晒一些自己家人啊，朋友啊，或者如果家里有小朋友的他也会晒小朋友，这里面就很多的可以去互动的一些内容，如果我们能够把握住的话，其实效果比你单纯点赞要好很多。 我们要做的就是通过我们的一些文字，让别人感受到我们对他的一种关注跟关心。比如他心情不好的时候，你安慰他。简单的安慰两句其实对于一个人来说是非常重要的。他开心得时候，你可以跟他分享他的快乐；他不开心的时候你可以一起承担他的痛苦。这样子的话，我们的亲密度就会增加很多。 其实我们每个人朋友圈里面都有几百个好友，有的多的话有上千个甚至几千个。我们扪心自问，这么多好友，真正有了解过有聊过的人其实很少。 所以当我们想要了解一个人的时候，最直接的方式就是看他的朋友圈，直接点他的头像，看他三个月之内，他的一个状态，他的一个动态是什么？从中我们就会发现一些，有的朋友是有在做微商，有在卖产品的；有的朋友是经常晒她的小朋友，就是宝妈这个群体；有的朋友他可能比较喜欢发一些那种互联网方面的文章，或者发一些比较哲学的文章，我们都可以从这里面看到这个人的一些特点，因为每个人都是有他的一个属性的，他发朋友圈的内容绝对是他日常的一些行为表现甚至他自己的一个思想状态、心理折射等等。 所以看完朋友圈好友的三个月的状态以后，我们就会对他有一个大概的了解。下面一个步骤可能就是要用好标签这个功能。 “标签”是微信里面比较好用的一个功能，它可以帮我们解决很多问题。我自己的一个习惯：标签我会分为几大类，首先第一类肯定是好友的来源，他是从哪个渠道来的？比如说有的好友是通过沈侃微商群来，我们就要专门建一个沈侃微商群友的标签；有的好友比如说是我们线下认识的一些朋友。比如线下实体店，有些是熟人啊亲戚啊朋友啊这些啊，有一些是通过一些别的渠道去认识的，都要标注得很清楚。 把来源这个标签弄清楚，每一个人都标注好他的一个来源属性。我们看到这个人，看一下他属于哪个来源渠道的，我们就会有一个印象，我怎么加的他，然后就会联想到加他的时候的一个场景，这样子可能心里面会更有数一点。 第二个标签，就是这个好友的身份。比如说有的好友她是有小朋友的，那我们把她归于宝妈这个群体。有的好友他可能是上班族，是白领这个群体，有的好友可能是她有在卖东西，是微商这个群体。有的朋友可能他是做一些别的职业的，比较特别一些职业的，我们都可以标注出来，就是对这个好有个身份的认定。 有了这个标签以后，我们后面要跟这个好友聊天的话，就比较有针对性了。比如说如果这个好友是妈妈这个身份的话，我们跟他聊教育聊孩子，肯定更容易切入；有的好友如果是上班族，我们跟他聊一些上班族会遇到的一些问题，可能他会更容易去接受你。 第三个分类就是，要把有在卖东西的，有在做微商的好友，要单独列出来，有一些甚至是有团队的，我们要单独列出来。这样子细分起来的话，以后我们对于我们自己卖东西也很有好处。 这是大家认识一个新的好友，必须要做的这几个步骤：给他打标签，就是要了解他是从哪里来的，他的身份是什么，他的一个现状，他有没有在做微商，这些都要标注清楚。如果刚认识的朋友，不标注的话，过几天你基本上连他是谁，就完全就没有印象了，这样子对我们以后的进一步沟通影响非常大。 第二个比较有用的功能就是“描述”。描述总共可以写400个字，相当于半篇的小学生作文。所以它的一个量还是很大的，我们可以写很多内容在里面。 描述里面第一个最重要的是，要描述清楚这个好友有没有在做微商，如果有在做微商的话，他卖的是什么产品。 还有要了解这个好友她的一个资源是什么？比如说有的好友是妈妈这个身份，可能她会加很多妈妈的微信群、QQ群，会在很多妈妈论坛啊等等。这个如果了解清楚了，以后都是很好的可以深入挖掘一些资源。 还有就是关于这个好友的一个特性，也要标注清楚。比如说这个好友是90后，比如说这个好友的文字能力很强，有的好友可能他的做图能力很强，等等，就要把这个好友的一个特长什么的，通过自己的了解看朋友圈也好，看他的一个状态，包括跟他聊天的过程中你的感觉，都可以把这个信息收集清楚。 描述这一栏，我们要做到随时聊天，随时记录。就是你不断地在跟某些好友聊天的过程当中，你可以发现出他的一些你以前没有发现到的一些点。然后你就要及时记录，在聊天的过程当中，你要把这些信息及时地记录下来。文字也不用太长，一些关键词能记下来的就可以，毕竟描述里面有四百个字的一个容量还是可以记很多东西的。关键还是看有没有这种意识。 下面一点就是要跟大家聊一聊，以后我们如果开始卖松茸了，开始卖自己的产品，或者有些人已经在卖自己的产品。我们怎么把客户给做一个好的分类？ 客户其实大的来讲的话，他可以分为三类：第一类就是已经买过产品，这一类单独列出来。第二类是有跟你聊过产品但是还没有下决定购买的这一部分的客户，还有一个就是完全没有了解，你也没跟他聊过产品，他也没找你去了解的，这一部分要单独列出来，就是统称的ABC类的这三类客户。 买过产品的这类客户，肯定是最优质的一个客户群体。当然前提是我们了解到，他买完产品以后的一个反馈情况，他是非常满意呢，还是态度一般，还是非常不满意。我们要把这三种情况分别列出来区别对待。 有跟你聊过产品的，有想了解的这类客户，也是要重点经营的。我们要知道他的一个需求，他还没有购买的原因，这些东西都是需要日常的沟通才会了解到的。 还有一类完全没有了解过，也没有跟你聊过产品的这一类客户，我们可能就要多花点时间、精力在上面。先去看他的朋友圈，然后找话题跟他聊，聊的过程当中自然而然得去渗透一些产品的一些理念跟一些亮点等等，当然这部分客户是不能太心急的，不能一上来就跟他说“你要不要买我的东西”，这样子肯定效果很差。 这三类客户分出来以后，我们是需要有不同的应对的话术，也要有不同的一个沟通的一些问题，去了解他的一些情况的。比如说对买过的客户他如果非常满意，效果觉得非常好的话，我们可以把它发展成为铁杆粉丝，然后这部分铁杆粉丝，我们可以经常去跟他聊一些他的一个感受，当作我们的一些展示的素材，就是用户自己直观的对产品的感受是最好的一个素材，比我们无中生有的去生产效果要好很多。而且这一部分客户，其实他可以非常大公无私地去跟你聊一些他的一些真正想法。关于产品啊，关于一些服务的一些真正的意见，这些意见往往是非常有价值的。当他对你的产品满意，对你的服务满意了以后，我们其实可以让他转介绍，而且他肯定会愿意的。将心比心，如果我们在一个地方买了一个非常好的东西，而且觉得这个地方的服务非常OK的话，我们其实愿意去分享，愿意让自己的朋友也去享受到这种服务。这一部分铁杆粉丝呢，包括我们自己的一些亲近的好友，虽然没有买过产品，但是感觉关系很亲近的这一部分人，我们要单独拉出来，单独作为一个群体去区别对待的。这一部分好友呢，我们就要经常动不动地单独点开他的头像去看他朋友圈，然后及时地去在他的朋友圈里面进行去互动，这种互动肯定不能是点赞那种点赞党，肯定是需要有非常深入的了解沟通的前提之下的一个比较有针对性的互动。 而且这一部分好友呢，我们其实是可以跟她们做一些互推的动作的，而且他们肯定也愿意嘛。比如说我们25日以后，如果开始销售我们的产品了，销售我们的松茸了，我们可以去做一个有我们自己个人微信二维码的一个海报，然后去让我们的这一部分好友去发一下，作为回报，要么给他一些红包，要么就是也答应帮他做也一个互推嘛。因为比如说每个人朋友圈里面都有500人，如果找到10个好友的话，就是5000人！不用多，这5000人，只要有１％的一个到达率，我们就会增加五十个粉丝，而且这五十个粉丝都是非常精准的，因为我们之前明确的跟他讲，对松茸有兴趣的朋友可以来找我了解。他们如果肯找来的话，肯定是希望了解松茸的。很少是会莫名其妙地加你，肯定是有目的。 这种效果比你拿那些什么吸粉神器啊，吸到的那些，或者是在一些别的渠道找到的你根本不了解的一些粉丝、一些好友效果要好很多的，因为他目的性很强。 互推是一个非常好的一个增加粉丝的方式，已经很多人在玩，而且效果都非常好，所以我是建议大家互推。 我们这个群里面100多个人，这两天我统计了一下，总共加起来的粉丝应该有一个差不多六七万，我还没有真正全部统计出来，大概的一个数字应该至少在六万以上，这个数字很庞大的，而且这些粉丝应该是相对精准一点的粉丝，因为我看大家的好友数都没有特别特别的多，不是那种泛滥的。 在广东那边已经有一些做微商的朋友已经在玩互推了，而且效果都非常好，互推一次都会增加几百个粉丝，有十个人都在做微商，然后他的产品都不一样，有的人在卖水果，有的人在卖野生菌，有的人在卖护肤品，有的人在卖减肥药等等。他其实不相冲突的，而且他的一个客户的需求其实可以多样性的得到满足。对大家都有好处嘛！所以这一点我觉得还是非常有意义的，后面有机会我肯定也会组织大家做一些互推的动作。 今天就简单地跟大家讲那么多，重点就是希望大家能够对朋友圈的所有的好友能够有一个细致的分类，做好标签做好描述，然后把所有的人的一些身份啊属性啊包括来源都给标注清楚！ 我希望大家后面可以做一些动作，比如说每天聊10个好友，这是给自己的一个底线嘛。你如果每天聊10个好友的话，你发现一个月下来聊了三百个。这三百个比微信朋友圈里面的三千个你都不知道是干嘛的好友价值要大很多，而且你会发现这三百个里面藏龙卧虎，什么人都有，什么资源什么渠道都有，你会有很大的惊喜，我自己最近这段时间一直在做这个动作，已经有非常大的一个价值体现出来了。 如果时间足够的话，我希望大家可以一天聊20个、30个好友，如果朋友圈里所有的好友我们都聊一遍的话，我相信从这里面我们会挖掘到宝藏的。 今天就先讲这么多，谢谢大家。 |
|
|
