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格言背景 理查·狄维士是一位非常有远见的企业家，他一生从未当过别人的下属，但常常把自己当作“仆人”。他为人友善，对员工充满了真挚的尊重之情。他说：“对于好的领导应具备什么样的品质这一问题，我进行了多年的思索，我认为尊重他人应该列在所有品质之首。不能尊重所要领导的人，就不能成为有效的领导者。” 格言故事 理查·狄维士跟任何人在一起都会表现出他对别人的尊重，他的员工回忆说：当他跟人打招呼说，你最近好吗？那并非泛泛地问候，他是真的期待你的回答，并且会认真地倾听。 有一次，理查到外地出差下榻安利在当地的酒店，他专门从后门进入，一路不断地停下来跟他遇到的工人说话，结果用了一个钟头才走完员工自助餐厅。 那些人都是低薪员工，但理查像对待皇家成员一样问候他们。 他对一个清洁工说：“这看起来很了不起，一定是花了很大力气才保持得这么干净。你是怎么做到的？” 长期工作在安利格兰华大酒店的厨师威士·英菲尔德说：“有一次，理查来到厨房，把手搭在我的肩上说，‘工作怎么样？我很欣赏你做的一切。’理查总是亲自到我们的操作间里与师傅们交谈，说他很欣赏他们的手艺。” 当下，大家都用电子邮件来沟通，理查也有电脑和电子邮箱，而且每天会查看自己的邮箱。但是如果员工给他发邮件，可别指望他会用电脑回复。 一般情况下，你会接到一个电话，听到他用愉快的声音说：“嗨，我正给你回邮件呢！”至少，他会发一张亲笔签有“爱你的理查敬上”的字条。 在全美各地，有好几百号人在办公室的墙壁或者冰箱上贴着这种写有“爱你的理查敬上”的字条。 理查并非排斥电子通讯，相反他对各种新兴通讯设备充满好奇。但是在他看来，敲击键盘和点“发送”太没有人情味了。在他理解的“以人为本”就是要面对面的交流，哪怕听听声音也好。 理查总是跟那些平常不被人注意的员工聊天，而且绝非虚情假意。理查说：“要让员工知道，你把他们当作朋友来关心，并关心他们的家庭。对待他们要热情而平等，这样他们就会深受鼓舞，并尽自己的努力为你工作。他们会为你付出很多，因为他们爱你，不愿意让你感到失望。爱是最好的激励方式，它比担心受惩罚的动力更大。”这句话真是领导艺术的真知灼见。 来源：中外管理故事与哲理 |
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