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采访整理/巴九灵 周明和妻子是一对正宗的80后小白领夫妻，有天他们去正在读初中的00后侄女家做客，惊讶地发现侄女的校服上竟然写着一个当红“小鲜肉”的名字。小侄女却嘲笑周明大惊小怪：“这有什么啊，我有个同学还在胸口画了一个海贼王的LOGO呢！”周明和妻子念书时，身边没有一个同学在校服上涂涂画画。但是和侄女聊着聊着，却开始了解在00后学生中，这是非常普遍的。孩子们这样做，一来，是为了在体育课后不错拿堆叠在一起的相似的服装；二来，对他们而言，表达自己的喜好，让自己成为独一无二的人是一件非常自然而然的事情。 对于这个故事，张蕴蓝表示非常认同：“现在年轻一代消费者，其实都很有主见。我们酷特智能所做的，就是让每个人在能够实现的前提下，把内心真正想要的东西表达出来。” 8月29日-30日，吴晓波频道移师上海，再办实战型大课“转型之战：传统企业的互联网机会”，红领集团总裁、“创二代”张蕴蓝，与你分享转型观点：红领凭什么能为200万人定制衣服？ | 深圳转型大课：吴晓波对话张蕴蓝 | 在C2B时代，消费者大多通过网络平台发起的定购活动参与定制，因此C2B的成果往往是家电、电子产品等适合微调的批量化生产产品。但是C2M却是消费者和厂家直接对接，定制的内容也向服饰等生活用品转变，因此相比C2B它更强调“个性化”。 但是，如果要实现以C端为源点、按需生产的逻辑，那么，M端就必须具备互联网时代的生产能力。换言之，C2M的关键点则在于：打造一个能够真正生产个性化需求且高效率运作的M端。 这不是一蹴而就的事情，红领为此耗费了10年，将原本传统的制衣流水线改造成为一座信息化的大规模定制工厂，其量体方法、信息技术、设备流程在世界上均无先例可循，因而全部都是红领亲自研究实施的。而如今，红领总裁张蕴蓝带领着她年轻的80后、90后团队，则在之前的基础上，进一步完善从C端到M端的路径，搭建起了一个名为酷特智能的C2M商业生态。 酷特智能C2M平台的顾客通过客户端预约量体，获得自己的量体、特体信息。将这些数据录入平台系统（如果是老客户，系统将自动保存你的档案），顾客可以选择自己对款式、工艺、风格等个性化设计的要求，对面料花型、色系、肩型、驳头型、胸口袋等100多项款式做出选择，并预定自己喜欢的里料、刺绣和面料标等设计细节，当然，C2M客户端自带的设计系统也会给予用户专业的设计建议。 完成这一步骤后，客户端页面上会展示出一个3D模型，通过立体模型，用户可以细致地观察款式颜色、细节设计、布料材质等。与此同时，酷特智能系统就会根据客户提交个性化的信息变成标准化数据，直接传入工厂订单平台进行排单。 王娟负责工厂生产过程的第一个流程，她需要实时观测订单的变化，核对每个订单中的50多个定制细节。每位顾客对于面料、刺绣、扣子数量、扣号和扣眼颜色、线号等要求分别感应录入到一张电子标签上。 每个工位上的工人在接到衣服之前，都需要先扫描各自佩戴的电子标签，并根据终端上显示出来口袋、袖边、刺绣等的工艺标准和数据做不同的处理，但每个终端上只有各自职责内需要的数据，无关的数据都被系统自动屏蔽。 工厂里最有趣的环节是周颖负责的刺绣，酷特定制服装可以在胸口、袖口、领子等位置预定刺绣，刺上自己想要的字或图案。有人会预定绣上爱人的姓名、纪念日，有人会预定绣上自己的座右铭、信仰箴言。周颖还曾经接到一个订单，顾客预定绣上“想要成为和巴菲特共进晚餐的人”。 所以，在酷特智能工厂的员工看来，经过他们手中的每一件衣服都是一个故事。他们喜欢从自己手中的衣服来猜测，这件衣服大概是什么样的人穿，甚至以什么样的心情来穿。
除此之外，酷特智能其中的一个核心竞争力是打造智能化工厂，传统车间每一套生产线上只能同时生产一个款式的服装，要求最低起订量，并且把线上旧的款式清掉之后才能进行新款生产。 而酷特智能工厂的工作线上，每一件衣服都不一样。酷特智能把互联网、物联网等信息技术融入到大批量生产中，由客户需求驱动，实现流水线上不同数据、规格、元素的灵活搭配、自由组合，从而在一条流水线上制造出灵活多变的个性化产品。从产品定制、交易、支付、设计、制作工艺、生产流程、后处理到物流配送、售后服务全过程数据化驱动跟踪和网络化运作，实现了用工业化效率和手段制造个性化产品，因此，工厂在完成整个定制流程并将产品寄送到客户手中时，可能距离用户下订单的时间仅仅一周。 通过打造这样一座信息化的大规模定制工厂，酷特智能将C端百万种款式和设计等最终都归结为1和0的组合。目前，C2M平台已经可以满足超过上亿种款式和设计的组合。 正是在这个前提下，酷特智能C2M平台才能真正具备“以消费者的需求驱动制造”的能力。其“按需生产”体现在两个层面：1.将产品拆分为细分模块，例如纽扣、花纹颜色、面料种类、领口形状等等，按照顾客的订单需求进行生产，实现真正的个性化定制生产；2.顾客下单后，工厂才进行生产，下一单生成一单，从而实现0库存，减少M端资源浪费，而C端顾客购买衣服也无需再分摊库存成本。 可以说，工商一体的C2M平台是联结消费者和制造企业的快捷通道，通过“两点一线”消除中间环节，满足用户个性化需求，并创造出巨大的利润空间，让工厂能够采购更好的原材料，完善M端的智能化建设，从而形成良性循环。 在采访中，张蕴蓝透露，本月16日，酷特智能即将上线的C2M品牌——magic manufactory（魔幻工厂），涵盖了男装、女装、童装及设计师品牌，顾客不仅可以从移动端下订单，还能随时通过移动端APP跟进自己的订单进度。并且魔幻工厂所有的面料由世界顶级大牌面料商直供，但产品的最终价格可能只是同质竞品的四分之一或十分之一，消费者动动手指，就可在家坐享“造物”乐趣，用可以承受的价格，享受之前未曾享受过的奢侈品质。今年，魔幻工厂将辐射全国24个城市，在每个城市开设线下体验店，并提供量体服务。 很显然，前10年对传统工厂、流水线举步维艰的改造，才让今天的酷特智能迅速步入良性循环。如今的酷特智能，已经在转型的红利时期越走越快，不断进行着一次又一次“互联网+”的尝试和探索，将少数人的奢侈品变成每个人的个性生活，让衣服成为每一个人独一无二的表达方式。 更多转型经验分享 欢迎来转型大课现场倾听探讨 |
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