|
2015-08-17 来源：环球旅讯 曾宪皓 短租领域的玩法正在分化，有的注重有人情味的个人房源，去呼呼却决定暂时不碰C2C。那二房东运营的房子能“有意思”吗？去呼呼创始人张泽表示，这时要相信市场无形的手。
【环球旅讯 曾宪皓】最近中国短租领域的投资可谓活跃异常，途家融资三亿美元，小猪短租融资2500万人民币, 专注出境游的住百家融资2亿元，而赶集网旗下的蚂蚁短租则号称自己拿下国内市场的超过40%份额。而作为去哪儿旗下的内部创业项目，去呼呼的一大动作，则是与中国旅游研究院一起举办研讨会，加强自身对“非标准住宿”这一概念的话语权。 当一个行业处于发端初期，产品形态未定型，竞争格局未明朗，往往先有的是概念性、理论性的讨论，乃至纷争。短租领域，或者叫非标准住宿领域，目前正处于这个阶段。 为此，环球旅讯专访了去呼呼创始人、去哪儿网集团副总裁张泽，听听他对这个行业的诠释。 张泽一上来就对近期完成融资的两家同业——途家和小猪短租——进行了相当辛辣的点评。 说途家：我们不算相同业态 “我们认为，途家并不算同业。非标准住宿的底层特点，是每个单点的房源要足够少，而且是足够零散分布的，而不是和一个酒店一样的，拿下整幢的物业，重新装修一下，没有酒店的资质，也照样可以往外卖。途家的平台上，目前签约的商家也包含了很多传统酒店式公寓，这样看来，他们更像OTA。所以途家和我们这种业态不同，他们应该去和酒店比，或者和携程、去哪儿比。” 至于途家的非公寓的房源，如价位较高的别墅，张泽认为，除了大量做类酒店的事情，途家也确实收了一些零散的房源，“但这个事情在它总的房间数、间夜数里面，占比非常小，不具备太大的意义。”
说小猪：房太少，而且照搬国外模式能行吗？ “如果说像，小猪短租确实是跟我们更像一些”，但张泽不认为比去呼呼早做一年、已经完成了C轮融资的小猪具备了先发优势。“小猪现在做的还不够明朗，它目前一是没房，二是没什么消费者，每天的间夜量摆在那呢。你要做一个市场，重要的是有多少房，有了房子之后，我们才能去探讨在市场上怎么玩。房源没有达到一定的量，所以没有办法去说。” 另外，照搬国外模式，也是张泽有疑问的一点。“小猪说自己学Airbnb，但照抄国外商业模式的，没有一个在中国是成功的。像Expedia拿到中国来，为什么艺龙就是死活做不成呢？携程做好了，但携程做的生意和Expedia一样吗？这里头的差异性，说明了国外成熟的模式到中国不一定是有效的。” 但话锋一转，张泽说：“小猪未来能不能做起来我说不好，不过我希望小猪能做起来，这是实话，因为只有越来越的人来做，这个市场才能真正的被大家给玩起来。”
说自己：我们没一个是一手房东，全部是二房东 那去呼呼自身呢？对自己的业态，张泽有一句简练的概括：“除了酒店的，我们都碰。” 不过眼下，去呼呼大多数房源还是酒店型公寓，他们的房间在去哪儿网页上，也主要归属于“公寓频道”。但据去呼呼介绍，随着在丽江、大理、厦门等旅游目的地城市的拓展，“有意思的”的房源如民宿，将越来越多。 在张泽看来，途家高速规模拿房，造成雷同化，“与酒店有什么区别”，小猪坚持“有意思”、“有人情味”，但拿个人房源又太慢。那么，去呼呼如何在这两端间做一个平衡呢？ “‘有意思’和慢是不能划等号的，因为现在的有意思、有感觉的房子是太多而不是太少，有想法的人，做出了有想法的房间，在整个中国市场上，量是非常大的。关键是你找没找到，能不能跟他们合作？” 那么，去呼呼的不同在于哪里？“我们没有一个是一手房东，全部是二房东”，张泽一语道破。但二房东手上的房子能是所谓“有意思”的房子吗？这时张泽选择信任市场这只无形的手的作用。“你看我们的产品有没有意思，你要相信，这些人是以盈利为目的的，所以他们一定会尽最大努力经营出最好的房源。”
说共享：房客房东住一屋，这个暂时不做 当国人最初从Airbnb等国外公司了解住宿分享经济时，大都会注意到一个亮点，或者叫惊奇之处，即房东与房客可能共处于一个屋檐下，从中引伸出“当地人”、“社交化”、“人情味”等要素。这方面小猪在做，途家也宣布，将进入C2C领域，但也有公司选择了“因地制宜”的处理。张泽就告诉环球旅讯，对于“房东房客同住一个屋檐下”，去呼呼现阶段是不会碰的。 “因为这牵扯到更严重的安全问题。中国市场与欧美市场室友很大差异的，中国人的居住环境，到今天其实还没有很大的改善。而且要拿出来自己住的房子来与别人贡献，到今天为之，我还没有看到中国人这个习惯的形成。这种情况下，去做这种模式，可能会有问题。即使是Airbnb，据我说知，今天他们60-70%的房，已经不是自有房东拿出来分享的。” 由于生活习惯及中国人偏内向性格，和陌生人同住，成为了国内住宿共享经济中的一大内在难点。如小猪短租等选择了攻坚，并以此为卖点；而去呼呼，或许因为更多酒店业的惯性，选择了安稳地绕过去。 加以时日，两种住宿产品“亚种”的分化将更明显。这未必存在孰优孰劣的问题，更多是能让体验型、商住型、家庭出游型等不同类型消费者，方便按需选择。 说门锁：不是为炫酷，是为了拿到数据 2014年去呼呼亮相市场时，最先被人注意到的，是他们为房东提供的智能门锁。 据介绍，包括非独有房源，去呼呼手上有10万间房，其中5万间左右安装了他们的智能门锁的。 门锁的点子，最初是去呼呼这个去哪儿的内部团队通过分析酒店业得到的，张泽介绍：“酒店三个核心系统，CRS、PMS、锁系统。其实真正拿到最原生数据的就是锁系统。锁系统的把信息传到PMS，PMS进行一定的分析，CRS在PMS的基础上再做分析。所以要直接拿一手的数据，锁就成了最重要的了。这就是我们当时的想法。”
虽然有短租同业同样为房东配备智能门锁，市场上也有大量第三方独立的智能门锁公司，开始提供较成熟而便宜的门锁解决方案。但在张泽看来，去呼呼与他们最大的不同，不仅在于这把智能门锁，还在于背后的数据和系统。 “大家怎么看待这把锁是很重要的。我们不是希望做一个很炫酷的噱头，而是要把数据标准化的生成出来。”张泽解释，在中国市场上，大家的互信程度不足够高，“在美国你用Airbnb订了房，经过沟通，房东告诉你有房，此后你是可以拿到房的。但在中国很多情况下，你是做不到这一点的。这种情况下，怎样让房态数据准确？如果你这个问题解决不能，住客在下了订单之后，拿到的可能是假信息，那这个市场就是死的。” 什么是假信息，张泽举了一个邻近行业的例子：“你看房地产公司网站，租的房子和卖的房子，你说上面有多少信息是真实的？消费者在订酒店时，下一个单，马上就有房，那么消费者来订非标准住宿的时候，他会管你标不标准吗？他只是希望，房间也可以马上得到确认。”说到底，是使用者最基本的便利。 “这个问题是需要解决的。我们是希望通过我们的锁、系统，让非标准化的房源生成标准化的数据，不需要房东手动，系统自动会确认，避免沟通成本太高。你看除了我们有这个锁，哪个平台可以做到实时的确认？如果你不能实时确认，那需要等，在等的过程中，就会很多意外情况出现。” 张泽没有明说，但可想而知，所谓意外，就是用户体验过程中，因为摩擦和等待，造成操作终止、订单流失。 说未来：就算做Airbnb的1/4市值，也是大生意 据说去呼呼团队内部曾经讨论过，他们所做的事情，将可能产生非常巨大的公司价值。张泽对此并不否认：“Airbnb的市值指标在这摆着，Airbnb现在的房量是一百多万间，中国的闲置房源数字是6540万间，我们做1%，就是65万套，如果做到2%，就是130多万套。虽然我达不到Airbnb的200个亿美金的水平，但我拿个它的四分之一的规模，去市场上融资，还是有机会的。关键是看你的产品的形态怎么能包装得更好。” 目前去呼呼的几乎唯一流量来源，就是去哪儿的公寓、酒店页面。近期，去呼呼独立的主页改版推出，iOS手机客户端也已上线，但张泽表示，短期内也不会花特别大的气力去推。“做事情要分步走。我们现在要做的是拿到足够多的房量，然后上系统。当我有足够的房屋供给之后，消费者才能选到自己想要的产品。在这一步没有做到之前，我过早的推自己，会让用户造成不好的反应，他们找不着自己想要的，就会对你们丧失信心了。这不是我要的东西。” 佣金方面，据透露去呼呼收取的水平，和去哪儿整体的水平持平。对于有些同业目前处于“不收佣金”的状态，张泽说：“学雷锋谁都想学，但如果雷锋自己活不下去，那又怎么办呢？要我不收钱学雷锋也可以，但我都不知道我能不能活到明天，这不是坑我的商户嘛？” 资金方面，去呼呼目前全部资金都来自去哪儿，未来不排除向外部融资。 对于下一步的战略，张泽没有透露太多。但他也做了大胆的展望：“我们更想做的是类平台的东西。通过类平台，未来小猪也好，Airbnb也好，都有可能成为我们的合作伙伴，他们的房子可以装上我们的锁，放到我们平台上面来卖。” 记者手记：这将是一个充满精彩和未知的领域 尽管产品理念各异，但无差别的是，住宿分享经济中的每一个公司，都认定这一市场是片充满可能的壮阔蓝海。更加充满可能，是产品形态的多样化发展：途家、Airbnb、小猪、去呼呼、蚂蚁，每一家的模式都不尽相同，每一家在不同时期，也会有不同的演变——如Airbnb接入二房东，途家发展出C2C房源等。 再扩大一些看，当去哪儿成立去呼呼以智能门锁切入短租市场，大量的酒店的跨界也在进行，如铂涛、亚朵，及还在筹备中的如家等等，他们主要以公寓为主，长短租兼有。 酒店、公寓、个人房源、长租、短租、智能门锁、社交……在产业萌芽期，多种要素彼此碰撞交融。其中怎样的住宿分享方式能在中国脱颖而出，还看不清，但可以确定的是，未来一段时间，这将会是一个充满想象力、极度精彩的领域。 精彩中暗含着风险。如果参照另一大分享经济，互联网专车，政府政策的管控，将是一个不得不考虑的“隐患”。当举国都在为北京申请2022冬奥会成功欢庆时，有短租业主在朋友圈中吐露心声称，其实不希望北京申办成功，因为按照以往的经验，一旦有大型赛事，城市内的检查治理将非常严格，对于处于无牌无证灰色地带的短租生意，打击可想而知。 不过考虑到国内大量存量房，以及房地产在经济中的比重，住宿分享产业在大方向上，应该是相对安全的。 政策上没问题，但行业内生性的风险却开始浮现。长租火了之后，大家一股脑涌上去拿房，造成租金之高让大部分年轻人望而却步，同时房子的品质和服务又未能及时跟上，此前YOU+的例子大家有目共睹。短租方面，在广州天河区，已经有小区业主愤起抗议，称短租、青年旅舍太多，造成“人员复杂”，“奇葩事情多发”，严重影响小区正常环境。这类碰撞，接下来恐怕将越来越多。 在一个注定壮大的产业里，充满着精彩和未知因素，这将考验并且造就这个行业的从业者的智慧。 【 |
|
|
