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一套完整的视觉形象系统会梳理医药零售企业的整体形象，有效地将医药终端的信息传达给受众，从而使受众群体认可企业，熟知品牌。
作者：王志刚 精诚倍致医药咨询管理机构品牌总监
当今中国医药零售行业市场竞争日益激烈，药店要想达到理想的业绩目标，不仅需要储备人才和完善运营体系，形象力的地位也越来越突显。
据西方学者总结出的形象沟通“55387”定律，决定一个人第一印象的，55﹪在外表、打扮，38%是肢体语言及语气，而谈话内容仅占7%。依此可见，对于医药零售行业来说，注重形象力，对于企业品牌及带给消费者的感受是非常重要的。
药店视觉形象发展现状中国医药连锁行业发展迅猛，国家针对医药行业的监管也越发严格；医药零售营销随着网络时代的快速发展，也早已融入了新体系；业内标杆纷纷以上市这一大动作来刺激整个医药连锁格局的改变。
然而医药零售终端的形象呢？除了业内一些标杆企业形象保持较好、企业环境保持统一外，更多的医药连锁往往只在乎业绩如何提升、如何提防竞争对手等，而忽视了一个完整的品牌形象给自身带来的附加值。目前中国医药连锁在视觉形象上大体上可以分为以下三种。
守旧型 从早年基本药物零差率政策实施，到近几年新版GSP制度执行，药店运营成本一再提升，利润空间岌岌可危，部分小型医药连锁见于政策的收紧，面临进退两难的地步，更无暇去顾及到自身的形象力。多数小型医药连锁形象陈旧落后，店面形象杂乱无章，缺乏吸引力。比如，门店外部的门头只是字体搭配底色写真进行装饰，内部就更不用谈系统视觉形象展现了。（如下图）
跟风型 没有视觉系统的支持，有些中小型医药连锁往往只在意表面功夫。比如，门店外部及内部形象都是跟随标杆企业模仿，跟风照搬，没有自己的个性。（如下图）
标准型 标杆医药连锁企业，不单单只是管理、营运以规范的流程执行，就连企业形象也有自己一套完整的视觉形象识别系统，其对外、对内都按照统一的、严格规范的形象标准在执行。大到门头、区域分类等视觉形象应用，小到DM单、会员卡等宣传物料，企业都会将标准的视觉形象展示给消费者。（如下图）
打造医药连锁视觉形象系统视觉形象系统是将形象系统中的非可视内容转化为视觉识别符号。符合企业特性的设计、实施科学的视觉形象系统，可以更好地传播企业经营理念，提升企业知名度和品牌力。
医药连锁视觉形象系统通过终端基础形象、终端办公形象、终端店面形象、终端宣传形象四个部分来塑造企业品牌的识别度和统一完整的视觉形象，视觉形象系统是最外在、最直接、最具有传播力和感染力的系统。
终端基础形象 终端基础形象是视觉形象系统中最基础、最核心的部分（如上图）。就如我们每个人都有名字一样，每家医药连锁企业都拥有属于自己的名称，终端基础形象把企业理念、企业特性转化为具有代表性的符号，再配以企业综合因素严格设定好企业的标志符号尺寸、企业标准字体、企业辅助图形、企业标准色彩、最小标准字体的使用程度、标志符号在明暗度中所采用的色彩、标准色彩值的匹配度、标准色彩衍生模板应用等，使得企业可以在任何情况下参照此标准，不会产生偏离。
终端办公形象 终端办公形象是指以终端基础形象为模板，将企业标志符号、企业标准字体等衍生于常用的办公用具上。（如下图）
比如名片、信纸、便签、员工服饰等。强化办公用具形象的统一，可以达到工作环境对外、对内展现视觉面貌的统一，让员工拥有认同感和归属感。
终端店面形象 终端店面形象根据终端基础形象规范的企业标志符号、企业标准字体等结合店面中所涉及到的店面装修材质、店面装修规范等设定标准和模板。（如下图）
一般终端店面形象会依据门店面积，设计三套（如：单门面店面、双门面店面及三门面店面）基础店面模板，将此设计规划成主题模板，让企业能够在以后开店时或旧店改造中，有严格规范的模板，可以将店面设计执行到位，使得企业在店面形象方面保持统一。
终端宣传形象 终端宣传形象是企业在对外宣传中所应用到的部分，此部分将终端基础形象合理应用于企业对外宣传的相关物品上，在宣传物品上所有企业标志符号、企业标准字等严格参照终端基础形象中的规范应用，以达到在对外宣传中企业精神、企业理念、企业特性始终如一。（如下图）
一套完整的视觉形象系统会梳理医药零售企业的整体形象，有效地将医药终端的信息传达给受众，不断强化受众群体的意识，从而使受众群体认可企业，熟知品牌。
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