平常心1959 / 养老院 / 计划书

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计划书

2015-08-24  平常心1959

 

 

 

 

 

 

一、执行总结

   (一)公司简介与服务介绍

老小孩托老所是建立在大学校园中的以日托为主的养老组织,有着一套完整的管理体系、合作的团队、优秀的骨干,为老人提供舒适、充实的晚年生活。

老人们白天来到老小孩托老所,同自己的老年朋友和青年朋友聊天娱乐,晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所为老人们提供意想不到的优质服务,是老年人养老的绝佳选择。

 ()面临的市场机会

我国已进入老龄化社会,年轻人的工作越来越忙,两个孩子照顾四个老人,人力财力上都达不到。现存的养老所由于自身的缺陷,收费高,也不能解决老人心理上孤单的问题。老小孩托老所把托老所建在大学校园中,形式新颖,收费低,有学生和老人聊天,能解决老人的孤独问题。

(三)目标市场定位与预测

老小孩托老所面向的是全体老人,尤其是孩子工作忙,无人照顾的“空巢”老人。

(四)市场环境和竞争优势

我国老年人数量不断增加,现有的养老机构远不足以满足社会的需求。无暇照顾老人的孩子们迫切需要一个值得信赖的舒适的养老机构照顾自己的父母。老小孩托老所与大学相结合,让老年人在同大学生的接触中感受年轻人的活力。并且可以与学校公用许多基础设施,节省资金,实现资源共享,减少自身的融资压力。因此,老小孩托老所有良好的市场前景和较大的市场优势。

(五)经济状况和盈利预测

1.成本

1)薪金预算

   

 

月 工 资

(元/月)

工资总额

(元)

总经理

 1  

3000

3000

主管

 1

2500

 2500

专业护理

 2

2500

5000

日常管理人员

 2

1500

3000

  

 

 6

 

150 000

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

 

2)经营成本预算

                   

投资项目

预算资金

合计

办理牌证

3 000

 

 

653 000

简单装修

50 000

添置器材

50 000

学校租金

500 000

宣传费

50 000

                  

 

 

 

 

 

 

 

 

3)经营成本预算

老人伙食费:早餐3    午餐6

第一年打算收取200名老人,带上工作人员和学生志愿者每天共有210人用餐,一年共计老人在托老所320天,共计费用60 480元。

总成本=薪金预算+经营成本预算+经营成本预算=863 480

2.收入

平均每人每月收费450元,需要车接车送服务的每天加5元。假设有50人需要车接车送。每年共收入1170 000元。

3.利润

利润=收入-成本=334 520

(六)团队概述

总经理1

副经理兼采购1

专业护理2

日常护理2

(七)所需资源及提供利益

在学校一角租赁6-8间房屋,与学校商议图书馆、活动场所等对老人开放。购置一些棋牌和空竹等一些老人喜欢的娱乐和运动器材。同时需要政府的支持。

老小孩托老所为年轻人减轻养老负担,为社会解决“空巢”老人问题,让老人有一个快乐、充实的晚年生活。还可以给学生提供更多的实践机会,学生在同老年人的交流中学得宝贵的生活经验。二者相结合可以充分利用校园基础设施,节省资源。

二、服务介绍

(一)产业背景与市场竞争优势

截至2008年低,我国老年人口已增至1.69亿,占总人数的12.79%,且正以年均近1000万的增幅“跑步前进”。到2020年,我国老年人口将达到2.48亿,老龄化水平将达到4.37亿,占总人口17%。据全国老年办测算,目前全国80岁以上老人正在高速增长,约为老年人口增速的2倍。数据表明子女负担过大,老年人问题凸显。

养老院作为目前社会上主流的养老机构,也将成为老小孩托老所的主要竞争对手。中国社会主要的养老模式是家庭养老,但随着第一代独生子女的父母进入老年,两个年轻人负担四个老的养老重任,孩子们无力、无暇应对的问题日益凸显。老人们不愿与孩子分开,所以不愿去养老院;社会上确实还存在如果子女健在就把老人送去养老院是不孝不贤的看法,所以子女就是没有时间照顾老人也不愿将老人送去养老院。老年人的生活和心理都被忽视,老年人的幸福指数逐渐降低。我国现存的养老所条件参差不齐,服务质量不尽人意。老小孩托老所与传统的养老院不同。托老所作为一种新型的养老机构自身优点很多,并且老小孩托老所与大学相结合,更是让人眼前一亮。老人白天到托老所,晚上人回家和孩子在一起,这种方式老人们容易接受,也能为社会主流观念接受。

根据养老院的运营模式可以看出,养老机构投入大、回收期长、利润微薄、不易经营。但老小孩托老所的结构同养老院的结构不一样,相比之下有很大优势。托老所以日托为主,不需要租赁太大的场地,也不需要购置太多床位。老小孩托老所与大学相结合,可以和大学公用许多基础设施,这样就不需要租赁土地建运动场地、阅览室、医务室、食堂等。接送老人的车也可以与学校商议租赁校车。这样可以节省许多初期资金投入,所需周转资金也相对减少。成本低收费自然就比养老院低,能吸引更多的客户,市场竞争优势大。

(二)服务说明

老小孩托老所不仅为老人提供像养老院那样的生活服务,还会招收跟多的大学生志愿者陪老人聊天娱乐,同时也会让老年人加入到大学生的学习和生活中去。

大学校园环境适宜,充满活力,老年人在同大学生的交往中受到感染,获得活力。老年人喜欢回忆,在同大学生一起时多少可以看到自己往昔的身影,使老人得到精神慰藉,减少孤独感。老小孩托老所也会与校方商议,将一些学生社团和协会向老人开放,例如棋社、书画社、太极拳协会等,平时的一些活动竞赛也允许老年人加入。托老所还可以与学生举行联谊,充实老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感兴趣的专业去听课(但要告知老年人不能影响正常教学),帮没有上过大学的老人实现上大学的梦想,让上过大学的老人重温大学生活。

三、公司战略

(一)发展计划

 1.第一阶段

托老所这种养老机构在我国比较罕见,把托老所和大学相结合更是闻所未闻,现在我校搞试点。第一年招收200名老人,主要是生活能够自理的老人。然后推广到各市各省。

 2.第二阶段

有一定的经济基础后,同时这种养老机构也得到社会和政府的认可,就可以在政府的协助下扩大在校园中的面积。增加一些专业医护人员,开始招收生活上不能完全自理的老人。学生仍是与老人交流的主力军。

3.第三阶段

有足够的资金后,在学校附近购买土地建立全托为主的老小孩托老所来收取生活不能自理的老人。组织学生志愿者定期去为老人聊天,为老人服务。

(二)主要合作伙伴

老小孩托老所的亲密伙伴是大学。让大学生参与到照顾老人的工作中去可以提高大学生的社会责任感。大学生的课余时间比较多,同时也需要更多的社会实践机会。老小孩托老所充分利用学校的基础设施,节约社会资源。因此二者合作有很大的可行性。

四、市场调查分析

养老机构在我国还是一个“朝阳产业”,老小孩托老所是一个值得老人和孩子信任的养老机构,将会有很好的发展前景。

随着老小孩托老所的不断发展和壮大,它面向的将是社会上的所有老人。随着社会的不断发展,接受大学教育的人越来越多,并且人们在踏入社会以后最怀念的还是大学生活。当人们步入老年后,在大学中养老将是人们的绝佳选择。老小孩托老所最终将被社会大众所接受。

老小孩托老所在性质上是半公益半商业的,会得到政府的大力支持,由于老小孩托老所成本低、效果好,最终也将会代替养老院成为社会主流养老机构。

五、营销策略

(一)提供的核心价值及附加利益

老小孩托老所主要解决的是老年人的养老问题。不仅为老年人提供贴心的日常服务,还会给老人提供丰富多彩的休闲娱乐活动。让学生志愿者陪老人聊谈娱乐,关注老人的心理和精神。

大学生同老年人的接触过程中学得许多宝贵的生活经验。在一些文体活动上,如下棋、书画等,老年人的水平比学生的水平高,可以帮助学生提高。

(二)收费标准(第一阶段)

早餐4

午餐8

每人每月450

需车接车送服务的每天多加5

(三)推广策略

老小孩托老所的顾客群直指老人,但在一定意义上也指年轻人。老年人在哪里养老大部分都是孩子帮老人选择决定的,因此托老所的创意、服务、设施不仅要博得老年人的喜欢,还要博得年轻人的青睐。

老小孩托老所以“大学里的美好时光”为主题进行宣传。宣传的主要途径有:

1. 电视  通过拍摄有创意的广告片进行宣传

2. 网络  年轻人更喜欢通过网络获得信息,因此在网上以视频和文字的方式进行宣传可以接触更多的客户

3. 传单  在社区中发散传单,接触的人群广

4. 社区中设点宣传  人们能够更清晰的、更全面的了解老小孩托老所的特点与服务

六、经营管理

 ()服务流程

早上8点老年人来到托老所,工作人员和学生照顾老人吃早餐。早餐过后,老人们开始晨练,老人们根据自己的爱好选择晨练的活动。晨练过后老人可以参加社团活动,可以和学生聊天...中午12点有工作人员和学生照顾老人吃午饭,吃过饭后安排需要午休的老人午休,不需要午休的老人仍进行各种文体活动。下午5:306:00老人离开托老所。

(二)设备购置

老小孩托老所需在校园一角租赁68间房屋,为老人提供休息聊天的场所。学校的图书馆及其他公共设施对老年人开放,因此老小孩托老所不需要购置图书、建餐厅等。托老所只需要购置一些供老年人娱乐的棋牌、体育器材、桌椅以及三十张供老人午休的床铺。

(三)服务质量控制与管理

 1.让学生参与到对托老所的监督管理中来

   1)对饮食的监督   老小孩托老所每天需要45名学生来帮助工作人员照顾老人,可以为他们提供早餐和午餐(和老人吃一样的饭),让学生来评价一定时期内的饭菜质量。同时也需要管理人员定期进行检查。

  2)对工作人员服务态度的监督  老小孩托老所主要特色是通过和学生交流关注老年人的心理。老年人在同大学生的交流中会涉及到服务人员的工作态度及服务质量,大学生发现问题后可以直接向管理人员反映。

2.  孩子的监管

老小孩托老所会在一定时间段像学校开家长会一样邀请孩子们过来看一看老人生活的环境,为托老所提一些合理化建议。

  七、创业团队

总经理1  热爱老人,有责任心,工作能力强

副经理1  热爱老人,有责任心,有较强的沟通能力,工作能力强

专业护理人员2  有耐心,细心,专业知识过硬,善于与老人沟通

日常服务人员2   热爱老人,有耐心,细心,善于与老人沟通

学生志愿者每天45  性格活泼开朗,善与人沟通,尊敬老人

八、问题和风险

(一)问题

老小孩托老所的主要特色是托老所与大学相结合,让大学生参与到照顾老人的工作中去,让老年人感受大学生的活力。但是学校有寒暑假,假期时间学生都要离校,学校基本上没有什么活动,老人又将处于孤单状态。

(二)风险

    1.老年人的人身风险  老年人的身体条件差,就算是照顾的非常仔细,也会出现突发情况。如果孩子们不能谅解,容易产生争议。

    2.路途风险  虽说大学交通方便,但老年人来托老所和回家时正值上下班人流高峰期,不太安全。

 

 

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