|
(2015-5-21 14:11:08) 来源：中国消费者报 银行卡在自己手里，却被银行提示其储蓄账户异地消费支出4万多元西安市中级人民法院作出终审判决，根据公平原则，损失应由双方各半承担。 去年4月25日，他在户县某银行支行办理了一张银行卡，并存入4万余元现金。同年7月3日下午5时许，他收到了客服短信，提示其储蓄账户异地消费支出13410元，还没等他反应过来，一分钟后他又收到另一条短信，提示其储蓄账户异地消费支出3万元。此时，他的银行存款活期余额仅剩余6.94元。 收到短信后，姚先生迅速联系发卡行进行查询，并要求办理挂失业务，银行客服为他办理了永久挂失业务，并建议姚先生报警。 法院一审认为，原告在被告处办理存款及银行卡业务后，已经形成合法有效的储蓄存款合同关系，双方均应严格按照合同履行各自的合同义务，被告有义务保障存款安全。被告由于技术漏洞而未能保证银行卡的唯一性和不可复制性，由此造成储户损失，银行有义务负全部责任，赔偿储户损失。被告无证据证明2014年7月3日原告持涉诉银行卡在异地进行pos消费，而原告所持的银行卡未丢失，未给予他人，故对原告请求赔偿损失43410元，法院予以支持。而被告称原告存在密码保管不善的情形，由于未能提供相关证据，法院不予采信。 一审宣判后，银行不服，并上诉至西安市中院。 西安市中院经审理认为，姚先生办理银行卡业务后，双方已经形成储蓄存款合同关系，银行负有保障储户及时存、取款项及信息保密义务，储户负有保管好银行卡和不泄露相关信息、密码的义务，在姚先生银行卡中的43410元在异地pos机上被分两笔消费的事件中，应系银行卡信息被他人获取所致。现相关刑事案件未侦破，根据现有证据，对涉案银行卡信息及密码被泄露的过错责任，尚不能单独归结于姚先生或者银行任何一方，根据公平原则，损失应由双方各半承担。 ●及时保留证据 1.发现自己的银行卡被盗刷后，应马上报警； 2.并通知发卡行冻结银行卡，防止损失进一步扩大； 3.立即到银行、atm机取款或查询余额并保留凭条，或到商店刷卡消费，保留当时银行卡并未离开自己的证据。 |
|
|
