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一张图看懂信息技术革命和商机 王永明 （本文由作者王永明赐稿，转载请署名原作者并先知会，联系方式：新浪微博Eagle_Wang.） 智能设备被炒得如火如荼，各种互联网+的口号和互联网思维满天飞，小米模式被各行各业学，智能制造被众多国家提到了国家战略的高度，这些热点之间是什么关系？有没有联系？我们能不能从中找到新的商业机会？这个问题或许困扰着不少人。 前段时间有朋友在微信朋友圈感叹说商机已经被人抢完了，企业找不到好的商业机会了。真是这样吗？其实不然，一场大的社会变革才开始拉开序幕，怎么可能商机就被人抢完了呢？发出这种感慨的朋友是因为看到上面提到的繁荣景象，而自己好像已经晚了无从下手了。这些朋友没有真正理解信息技术的革命路线和方向，没有发现新的商机其实比比皆是。 要看明白新的商机在哪里，必须要能提前于市场发现并把握消费需求的发展。要做到这一点，首先必须搞清楚两个问题：一个是消费者的核心需求，一个是信息技术的革命历程和发展方向。 消费者的需求表现出来千奇百怪，甚至像乔布斯说的：在把产品放在消费者面前之前他们自己都不知道自己需要什么。要想正确预测未来的潮流走向，把握准需求的发展方向，必须深刻理解消费者的需求核心。消费者的需求核心到底是什么呢？其实我们可以用一句话概括，那就是：用合理的价格获取便捷和个性化的服务（或产品）。当价格一样的时候，谁更能满足便捷或个性化需求就能赢；当满足需求的程度一样的时候，谁的价格低就能赢。 电商的火热其实就非常好的证明了消费者核心需求。因为相比传统商业，电商的优势恰恰就体现在这几点: 便捷：坐在家里可以在全世界范围内挑选自己需要的商品； 个性化：以前基本就在几家商场内挑选，现在可以在全世界范围任意挑选，容易找到更适合自己需求的产品； 实惠：很多时候电商的价格比实体店更便宜。 iPhone出来以前Nokia很自豪自己的人性化设计登峰造极，市场份额一度接近40%。成功让Nokia意识不到自己的不足，所以当iPhone出来的时候还耻笑它不经摔。可是市场很快证明Nokia错了，iPhone实在太方便和可以提供很多个性化机会。iPhone出来以前消费者大量购买Nokia是因为没有更好的选择，就像乔布斯说的：在把产品放到用户面前之前他们不知道自己需要什么。所以当更符合需求的产品出来以后，他们就用脚投票。 小米的成功同样符合这个规律。小米的核心其实就成本领先，用比别人便宜至少一半的价格做到类似的硬件配置。小米的用户群的个性需求：高端、最新的配置，对外观、品牌、人性化设计没有太多的要求（早期的小米手机在这些方面明显不足）。但是价格挡住了他们的购买欲望，对他们来说那个价格不是一个合理的价格而不是出不起价，因为有人为了买iPhone去卖肾——他们觉得那个价格是合理的。所以当小米把价格做下来之后，迅速激发了他们的需求，引爆了市场。 除了要把握消费者的核心需求之前，还有一点需要看懂的是信息技术革命的历程和实质，了解这一点才能预测下一步信息技术会向何处进攻，也才能提前准备迎接信息技术革命的到来。那信息技术的革命历程和实质到底是什么呢？我们参考下图来分析。
人们通常认为信息技术的革命是互联网引发的，如果按这种思路去分析，很难把信息技术的革命实质看清楚。一个社会之所以存在商业和信息产业，首先是因为有实业。有商品才有商品交换，才有信息交换。所以实业是支撑一个社会的核心，供应整个社会消耗的产品。商业是社会的中层力量，提供商品交换的机会，促进社会发展。信息产业是实业和商业生存的大环境，提供各种信息。信息技术革命就是从实业开始的，是技术的发展引发的，当信息技术发展到一定程度能够有机会带给了消费者便捷、个性化的服务而且成本还逐渐的降低的时候，相应的产品的出现引发了互联网革命。 实业企业制造的信息技术产品引发了互联网革命，互联网首先从大环境开始进攻，颠覆了信息产业，让人们能更方便的了解更多信息、而且沟通更高效、快速。传统的信息产业几乎都遭到了革命，出现了门户网站、论坛、即时沟通工具（比如QQ）、电子邮件等新的沟通方式。在完成了对信息产业的革命之后，信息技术继续向更深的层次进攻，改变了人们做生意的方式和购买方式，电子商务出现了，大批的传统商业企业遭到了革命。紧接着信息技术又向更深层次进攻，改变了实业企业营销模式。小米模式诞生了，至少在中国，小米模式代表的是实业企业拥抱信息技术的新的企业营销模式，站在风口的猪被吹上了天。 就在信息技术攻击商业的同时，信息技术本身的发展又出现了新的进程，移动互联网技术成熟并且相应的产品上市。从互联网到移动互联网，这一次前进的动力基本就是便捷，随时随地互联网。于是移动互联网跟随互联网的步伐发起了又一轮的变革，同样首先改变了信息产业，出现了微信（微博属于另外一个主题后面讨论）、各类社交app、移动杂志等，随后微商也出现了，各路O2O也是百花齐放。当移动互联网攻击到企业营销模式的时候，与互联网汇合共同改变了企业的营销模式。 新一轮的信息技术革命就是各路资金、人才正在疯狂投入的智能设备，要引爆物联网。 上面就基本上是信息技术革命的整个发展历程，目前所处的阶段就是智能设备的起步和实业企业拥抱互联网思维，这两个点现在都是进行得如火如荼。各路资金在疯狂的往里面砸，各种互联网+的口号满天飞、各种互联网思维也是频频跳出来占领人们的注意力。发出商业模式被抢完的人正是看到这个疯狂的趋势和潮流，发现自己已经很难找到切入点去试图分一块肉。好的商业模式真的被抢完了吗？恰好相反，好戏才开始。因为小米模式恰恰是互联网改变实业企业的起点而不是终点，智能设备也只是物联网革命的开始，所以好的商业机会还很多。我们先分析信息技术革命的特点和规律： 1. 信息技术革命从实业发起又回头改造实业：最典型就是手机行业，是手机制造业发展出了移动互联网的基本平台——智能手机，最后最先被互联网攻击的恰恰又是手机产业，小米首先拥抱互联网发起了一场商业模式革命。技术的发展引发产品变革，提供了更好的产品/服务给消费者，引发了消费大变革，消费变革又回过头逼迫企业改变。因此从这一规律来看，智能设备只是新一轮的物联网革命的起点，它必然按照过去的规律一路对信息产业和商业发起革命，最后又回到实业。 2. 小米只是实业拥抱互联网的起点：引发信息技术革命的是技术的发展赋予了产品的不断升级，而互联网回头攻击实业也必然会伴随信息技术不断升级而使得企业不断的变革。而且目前实业被互联网改变的基本还停留在表层，既市场营销，而企业运营模式基本还没有受到影响。所以小米只是实业企业拥抱互联网产生新的商业模式的起点，随着移动互联网和物联网的发展，实业企业还必然要迎来新一轮的革命。 3. 围绕个性化展开的革命还没有影响到实业：上述革命其实主要都还是围绕着便捷在展开，技术的一次次发展和升级提供给人们的主要还是一次比一次便捷。但其实还有一路革命我们没太注意，或者被掩盖在了便捷之战中，那就是个性之战。实际上是第一次信息技术革命攻击到信息产业的时候，就发展出了展现个性的平台，博客（也包括QQ空间等）。在那里人们不再是一味的被动接受信息，每个人都可以尝试自己站出来成为信息的制造者，展现自己的个性和才华。之后进攻到商业的时候，其实跟电子商务融合了。因为电子商务提供给消费者网络购物的机会，这其中既包含便捷和低成本的因素，也包含个性化需求增强的因素。按照信息技术革命的历程，在完成了对商业的革命之后，就应该要进攻实业，所以实业企业还有一轮革命在酝酿之中。 通过上面的分析，我们可以发现其实商业机会还有很多： 1. 小米模式以外的互联网营销：小米模式的实质是用互联网思维和工具进行成本领先战略的改造，这只是传统实业进行互联网改造的一个起点，也只是其中一种方式。企业竞争有三种战略，成本领先、差异化和聚集。小米模式只是其中的成本领先，除了这条路我们还可以用互联网改造差异化和聚集战略。比如基于大数据分析用户需求和偏好，更精确的制造出差异化优势，同时针对性的运用互联网工具进行营销，提高营销效率。魅族本来在产品的人性化设计上比小米更有优势，却偏偏要去跟小米进行价格战而不是树立起品牌的差异化优势。在笔者看来就是舍弃了自己的优势去挑战小米的优势，不算是一种好的战略，它完全可以也应该运用互联网改造自己的差异化优势。 2. 智能设备还远未饱和：虽然智能设备被炒得很火热，各种互联网+口号也是铺天盖地，人们之间谈话要是不提互联网思维简直不好意思开口，但实际上真的有多少人看清了互联网的实质？智能设备到底要做什么、怎么做？不久前微博上面有人发出一张图片，某海归大牛做了一个智能耳机，能直接联网播放音乐，基本就是把无线智能音响搬到耳机里面。一个用来戴在头上的耳机加了这么多的成本、硬件体积和重量之后，考虑过用户体验吗？有多少人愿意戴着这样的耳机到外面晃（在家我干嘛不用音响而非在头上戴一个笨重的耳机？）？在一个蓝牙耳机配智能手机（或许再加给专用的app）和这样的智能耳机之间，有多少人会选择后者？类似的智能还有多少？智能设备虽然炒得火热，如果真正理解了用户的需求，按照这个标准去审视我们当前的智能设备，有很多其实是偏离了用户需求的。所以即使是智能设备，都还有大量的机会存在，因为那些为了智能而智能的设备不会有生命力的。 3. 物联网与信息产业的结合：智能设备引发的物联网才开始起步，随着物联网的成长，它必然会攻击信息产业，信息产业就会出现新一轮的大变革。这是一个全新的空白领域，充满了商机。比如物联网必然产生空前庞大的信息量，比我们过去说的互联网信息爆炸还要强得多，面对这么大的信息量，个人如何应对得了？所以必然需要有专业人士进行信息的分类、整理和个性化定制与推送，以及信息安全的保护。要不然我们每个人都会被海量的信息淹没而无法再去做别的事情。不要说微信已经垄断了市场，在微信之前我们是不是也感叹QQ垄断了市场？当移动互联网兴起的时候，QQ的市场被微信严重侵蚀。不是市场没给机会，而是其它企业没找到好的商业模式抢先于微信战胜QQ。物联网来了，新的一轮变革必然发生，微信未必是最后的赢家。 4. 物联网与商业的结合：当物联网的革命步伐前进到商业的时候，也会引起一场大变革。商业领域遭遇物联网，会碰撞出什么样的火花呢？以今天的视野看物联网，也许其本身对商业形态不会有大的改变。但是当实现了智能制造之后，既越过商业改变了实业之后，会实现大规模的定制消费，这个时候会反过来改变商业。因为这个时候的商业必须要适应大规模定制生态模式，商业必须跟实业进行深度的整合。或者变成一个交易平台，提供一个场所给实业和消费者进行便捷的交易；又或者有一部分商业会变成一个商业信息平台，而不再是直接销售产品。 5. 物联网对实业的改造：物联网与实业的结合，这个前景其实已经被广泛的描绘出来了，就是智能制造。这也是互联网改造实业的发展方向，目前互联网改造的还只是企业的表层，既营销模式。互联网的攻击进程不会止步于表层，一定会改变企业的核心，也就是运营和管理模式，企业会被彻底互联网化并最终走向智能制造。我们不应该被动的等着物联网来改造甚至是淘汰企业，而是应该主动用互联网对自身进行改革，主动迎接智能制造的到来。所以在智能制造潮流到来之前，我们应该主动突破传统思维的局限，发展出更多的商业模式来领先于其它企业，赢得竞争。 6. 个性化消费：前面说了，个性化需求在互联网的推动下已经在信息产业和商业中得到了满足和发展，接下来就该向实业进攻。个性化需求与实业结合会产生什么效果？实业企业的互联网革新第一步是互联网营销，第二步就该改变企业运营模式，实现智能制造了。而工业4.0提出的一个明确的目标就是要实现快速、高效、个性化的产品供应，其实就是大规模的定制生产，而这恰好满足了个性化需求对实业企业的期待。物联网对企业的革命，以及个性化需求对实业的期待，都指向了大规模定制的个性化消费。所以未来的主流消费模式会变成大众定制消费，这是必然趋势。而这目前几乎是一片空白，是一个非常大的潜力市场。 通过上面的分析，我们可以发现大量的商业机会还存在甚至是空白。如图中黑色填充的三个问号框都是还是空白，智能制造虽然已经有明确的目标和设想，其实也几乎还是一片空白。而即使是已经在进行的互联网营销和智能设备，也充满了商机。 也许有人会说上面的一些机会看起来美好，但离现实太远。要知道马云创立阿里巴巴的时候跟电子商务真的被大众接受，中间过了大约10年。而即使是中国的智能制造战略也设定是在2025年实现，德国和美国的更早。2025年要实现智能制造意味着要让物联网在此之前完成对实业的革命，那在10年之内物联网必然先完成对信息产业和商业的革命。比起马云创立阿里巴巴来说，现在开始投入物联网一点不早。不提前准备并积累用户和经验，等物联网开始进攻信息产业的时候，拿什么去战胜QQ与微信的组合？要么提前准备去迎接革命，要么就等着被革命。商业机会大量存在，只是看如何找好的方式落地。欢迎联系作者做进一步的探讨。 |
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