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前几天和小叔聊天，他突然和我说要换工作，在我的印象里，他一直是个稳定、踏实的工作爱好者，如果没有其他特别原因，他是不会轻易做出这种决定的。在我的反复追问下，小叔道出了原由，今年年初小叔升为公司技术主管，本来是值得庆祝的一件喜事，可小叔却怎么也高兴不起来。 作为夹心一层，中层管理者架起了上下级沟通的桥梁，不仅要上传下达，还要左右协调沟通，这对一向不善言辞的小叔来说，无疑费心又费力，做了大半年的管理者，他感到身心疲惫，力不从心。 小叔的情况不是个例，如今很多职场经理人都面临这种困扰，在北京一家物流公司担任总监职位的卢旭先生在猎聘同道问答栏目里提出了这样一个问题：作为中层管理者，在沟通中最忌讳什么？引来众多网友的围观和解答。 “最应忌讳的是顾上不顾下的做法，这种做法易于失去人心，难以开展工作，领导不了一个团队，难以博得上级信任。”就职于上海某技术有限公司的张副总经理分享了自己的管理经验。 纵观历史，几乎所有的战争都来自于“沟通问题”，而沟通最重要的目的就是统一价值观，完成了这项工作后，剩下的沟通就很简单了，作为中层，对下级要善于倾听，对于上级要善于回复。张经理表示，顾上是求进之道，而顾下则兼具求进与保身两种功能，要善于把上得欢心下得民心结合起来，使自己立于不败之地。 “在日常与上下级的沟通中最好就事论事，交流感情，尽量避免背后评论他人。”上海某新能源公司首席执行官王艺澄先生认为，如果是某人的问题，可以当面指出，但不适合背后评论，如果是上级询问，一定要事实就是，绝不能“添油加醋”。 王艺澄先生还建议，作为中层管理者，在任何情况下，都不要轻易用“轻蔑或不削”去表达情绪，因为这种负面情绪只会带来负面的结果。要知道作为企业管理者，在下级面前说的话可能会被看做一道“指令”，你评价别人的一丝“轻蔑”会传递给倾听者的心里，让听者对所说的人产生轻蔑，这可能会对之后的团队配合产生影响。 上下级沟通最忌讳的是“欺上瞒下”，北京某服务公司总经理芦苇先生表示，既然是中层干部，在工作中就应该起到“上传下达”的作用。 “在传递信息的时候，应该适当的加入自己的思想和处理问题的方式，对上级采用结果汇报形式，以完成任务目标为核心思想。同时，在给下属分配任务的时候，一定要采用过程监管，不能任由下属随意发挥，因为信息在传达过程中或多或少存在偏差，下属如果不能准确领会上级的要求，最终的完成结果一定会出现严重的偏差，所谓差之分毫，谬之千里。”芦先生建议道。 聊到这个话题，很多人都有说不完的经验、管理之谈，可篇幅有限，小编只能优中选优，从5000多条答案中精挑出三条供大家参考。没看够？不过瘾？别着急，再给大家附上一段小编的观点，若有雷同纯属是巧合。 其实，在小编看来，沟通无需技巧！人与人之间真诚、友善、包容、协作，是企业良性发展的根本，也是企业凝聚力的基础。企业内部任何层级的管理者，都要实事求是，真诚友爱，胸怀坦荡，不要勾心斗角，彼此争气，所谓沟通技巧只是一个伪命题，任何人心诡诈的技巧，都逃不脱“假的真不了，真的假不了”的真理审判。 |
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