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钻石:淘宝销售客服问题举例

 彭意祥书馆 2015-08-29

1、什么是钻石的 4C啊?

答:亲,4C是国际上衡量钻石品质的标准体系,包括:Cut(切工)、Color(成色)、Clarity(净度)、Carat(克拉)。这四个标准英文名字都以C为开头,取其英文的第一个字母,称它为"4C"

1Cut(切工):同类钻石,切工愈精细、越能展现耀眼光采;

2Color(成色):色泽愈澄澈、光芒愈缤纷、越珍贵罕有

3Clarity(净度):质地愈纯净、钻石愈璀璨

4Carat(克拉)钻石愈大、魅力愈无价

2、你们的钻石是南非产的吗?

答:亲,很多顾客都会这也样问,但是钻石没有产地的哦,因为钻石被开采后集中到DTC统一交易,DTC又品质一样的钻石统一在一起销售给他的顾客,所以就不知道那一粒是南非的了,因此在选购钻石的时候更总要的是看其4C哦。

3、你们钻石是什么切工啊?

答:亲,这要看具体哪一款哦。

4、你们的钻石是不是比利时切工啊?

答:亲,您对钻石有一定的了解哦,不过我要解释一下,比利时确实是非常优秀的钻石切割中心,但钻石变成首饰后,就算是钻石鉴定机构也无法考证某粒钻石是哪里切割的哦,钻石的切工其实直接看证书上的数据是最可靠的哦。

5、用PT900镶嵌好还是用950好?

答:PT900PT 950都属于稀有金属,分为PT90090%的铂金,PT95095%的铂金,PT900的硬度相比之下要高一些,从目前的国际流行趋势来看,越来越多的人们倾向于选择纯度更高的PT950来作为镶嵌材质。只要保养得当,二者的使用效果是一样的。

6、用PT950镶嵌好还是18K好?

答:18KPT是两种材质,18K金含75%黄金,所以仍拥有黄金延展性强的特点,容易塑造成各种形状,且因融合了25%的其他金属,使硬度大幅加强,不像足金容易变形或刮伤。PT95095%的铂金,PT950纯度更高,适合做婚戒。不过出于心理因素,更多的人在选择结婚钻戒的时候倾向于选择纯度更高的PT材质,且从成分来说,18K由于含有部分其它金属,不适合一些过敏体质的人配戴。

7、钻戒长期不戴的时候,该怎么处理呢?

答:可将钻石戒指清洗干净后,用绒布包裹起来放入专用的珠宝首饰内保存。

8、怎么可以防止钻石的脱落啊?

答:您挑选钻石的款式尽量选择传统形比如爪镶,因为这种款式流传时间很长了,在镶嵌技术方面最好,而且这些款式不会过时,并且很结实,很少有掉钻的现象。如果自己清洗钻石饰品时,一定不要在水池中进行,要在一个容器中进行,这样钻石脱落很容易找到。 在佩戴时要经常看看钻石有没有松动,如果松动及时修理,在修理前不要在佩戴。在洗澡时一定要摘掉,洗澡时钻石戒指很容易滑.

9、什么样的戒托比较牢?

答:一般爪镶的比较适合镶嵌钻石。

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