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做好企业的经营与管理 管理者如何做好经营 培养合格管理者的挑战不在于如何教会他们做好几件功能性的工作，如销售，财务等，而是在于如何拓宽他们的思维，帮助他们进入创业者的角色。 经营与管理之间是有很大的区别的，它们主要区别在于思维方式的不同。 创新====经验====革新====管理
管理者如何做好经营？ 经营的能力是否可以通过培训获得？ 经营理念试析 如果我们将韦尔奇和街头摊贩的经营理念作一个比较，我们会发现他们之间有惊人的相似之处。如果我们将古今中外的经营理念做一个比较，我们也会发现他们之间并没有巨大的差异。 我们现在就将这些概念作一个总结和对照。 在此，我们先将《史记·货殖列传》的内容记录在下：
经营思路对比 小摊贩的行为思路 进货 摆放 销售 竞争 促销 库存 利润 思考题：为什么小摊贩的生意做不大？ 小摊贩所经营的只是一个买卖，而不是一个企业。一个简单的买卖无管理可谈。 检验一个买卖是否已经成为一个企业，它必须符合以下几个基本条件： 1）有固定的产品或产业组合 2）有自己的固定销售渠道 3）有价格政策和退货政策 4）有稳定的员工队伍 要想使一个小买卖成为一家企业，必须有专业的管理。 系统思维的应用：管理的四个维度 要想管理好一个企业，我们必须将企业作为一个系统来对待。系统思维的主要特点是平衡各个可以对事物产生影响的关系。企业的管理要平衡四个维度： 经济维度、社会维度、员工维度、时间维度 忽略任何一个维度都有可能导致企业破产。 案例：通用汽车 通用汽车曾经是美国工业的骄傲与象征。该公司于1907年成立，在短短的几年内超过福特汽车成为美国汽车工业的佼佼者。 在其最辉煌的年代，通用汽车在美国的市场占有率超过50%。雇员超过一百万。通用汽车曾经是世界最大的汽车生产制造商和销售商，销售额连续77年（1931——2007）为世界第一。 通用汽车也曾经备受人们尊重和关注的企业。它的管理模式至今仍然影响着75%以上的大型企业。 德鲁克曾经在1945——1947年在研究了通用汽车的管理模式后写出了《公司的概念》这本对企业管理影响重大的管理书籍。德鲁克在1975年评价通用汽车的管理模式曾经说过：“很少有大型企业的管理模式不是模仿通用汽车的。” 但是，在同一篇文章中德鲁克也指出通用汽车已经“破产”。德鲁克说“通用汽车已经选入困境。不是因为它的汽车卖不出去或是缺乏效率，而是因为越来越多的人认为通用汽车的价值观与社会相左。”“作为一个社会机构，通用汽车已经破产”。虽然通用汽车在后来的三十年内的业务继续上升，它还是于2009年7月10日正式申请美国破产法的保护。德鲁克的预言再一次被证实。 讨论 通用汽车的失败的主要原因是什么？我们从中可以吸取什么经验教训？ 案例讨论 通用汽车的失败在于它的管理的失败。 通用汽车只是把自己看作是一家商业机构而忽略了企业同时还是社会机构这一事实。 作为一家社会机构，它就要负起企业的社会责任。 德鲁克认为，企业不仅仅要负起它的业绩责任和贡献，同时还要担负其他的社会责任，如环境保护，企业的可持续发展，以及员工的满意度。 德鲁克还指出，企业的社会责任和商业责任是不可分割的。 企业管理是基于这样一种信仰：提高人们的生活水平是通过由系统组织经济资源和经济活动来完成的。经济条件的改造是改善社会不公平现象的引擎。 人不仅仅是经济动物，同时还有精神层面的需求。管理者必须在照顾员工经济利益的同时，还要满足他们的精神层次的需求。 什么是管理？ 我们讨论的是企业管理，尽管其他组织也需要管理。 任何企业都需要管理，因此我们有必要讨论是管理，虽然我们的培训市场已经火爆了十几年，但是对于什么是管理这个问题并没有解释清楚。 大多数管理者花费时间做的并非管理的事情，例如，销售数字分析，准备劳动工具，参加社交晚宴。这些全是某个功能而已。 ——彼得·德鲁克 什么是管理？ 管理的任务包括什么？ 谁是管理者？ 管理者的思维与实践是什么？ 管理者需要掌握什么样的知识和技能？ 如何学习这些知识和技能？ 现代企业管理的定义 愿景、沟通、建设、领导 愿景：指企业的目标，价值，对社会的责任和贡献 沟通：管理者用通俗的语言将公司的愿景转达给公司的所有成员 建设：通过管理者的努力建设一支良好的员工队伍和未来的管理人才储备 领导：带领企业的员工或团队成员完成企业的愿景 管理的定义决定了管理者的角色，管理者的角色决定了他们的任务，管理者的任务决定了他们必须掌握的知识与技能 管理者的角色 管理者的角色：一个领导，而不是一个管家 一个优秀的管理者既需要是一个好的管家，同时还需要是一个出色的企业家。而是自己成为出色的企业家对大多数管理者来说更具挑战性。 管家式的经理往往在追求效率，企业家则追求效能 效率是正确的做事，效能是做正确的事。 ——彼得·德鲁克 效能与效率之间的关系不是简单的此消彼长，而是基础与建筑的关系 效能是基础，效率是最低的要求条件 管理者的任务 管理者的任务： 管理好企业的现在 创造好企业的未来 管理好自己 领导好下属 管理者的能力 远见和愿景 正直的品德 决策的能力 沟通的能力 创新的能力 自律的能力 领导的能力 技术的能力 课后小结： 管理是一个学科 管理是一种实践 管理是综合知识 管理是人性化的 管理是一种工作 |
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