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“一切不以终端零售为目的的微商，都是不长久的，都是在搞传销。”行业人士认为，微商未来的唯一利润来源就是终端零售。 事实上，传统的微商模式最为人所诟病的一点就是多级代理、层层囤货的体制，不夸张的说，正是这种体制直接导致了今年上半年微商发展的困境。因此拐点之后的后微商时代，只有坚持零售为王才有出路。
「零售：后微商时代的根本」 上半年微商出现困难的时候，相当多的专家提出了“回归商业本源”。 具体而言，就是认认真真的把微商当作一个销售渠道来做，打通消费者层面。过去的囤货模式导致只有品牌和顶层有资源的代理可以赚到钱，而大部分底层代理由于找不到“接盘侠”，货物囤积在手中。当 大部分的产品无法真正到达终端消费者手上，品牌的产品可持续运转体系将会崩塌，这是上半年微商危机的根本原因。 要让微商回归到零售的本质，只有以消费者为核心，重视对零售端、销售端、消费端的建设和耕耘，才能稳固消费者根基、重构微商红利。 一旦有了消费者的支撑，再对代理端进行调整优化，微商持续下去的前景将是非常广阔的。国内著名咨询机构易观国际就认为，未来微商可能至少占到整体零售渠道份额的三分之一。 零售微商将构建一种全新的微商生态体系。稳固零售的道路，起步阶段的发展速度可能不适合那么爆发式增长，但是一旦建立起可持续运转的体系，形成规模化后，就能形成一个强大的自循环系统。 而从一些重视零售的品牌的业绩来看，同样证明了打通零售对于微商的重要性。2015年若想继续高速发展，关键在于加快终端销售的效率。 而“零售为王”的本质有两个：一个是产品，另一个是服务。只有踏踏实实卖好产品，提供好服务是获得发展的根本。 「产品：决定零售的关键」 要打通零售渠道，没有好的产品是不可能的，这就涉及到产品选择的问题。自媒体专家认为，下半年，团队的主要任务不是管理和培训，而是“选品”。 管理和培训只能解决“招代理”问题，在没什么新人进来的情况下，通过选品解决现有团队的零售才是关键。现在，品牌方也不要试图用一款或几款产品去绑住团队，没用的，货压不下去，做不好零售，团队没了，你也就挂了。 微信本质是朋友圈信任的关系，那么无论发展到哪一个阶段不都要忘记这个信任的本质，而信任的本质基础是产品，所以做好产品比什么花稍的营销都要重要。你把一个产品做到极致，就不怕产品销售不出去。 「服务：提高回购率」 在此表达了这么一个观点，后微商时代，大家都在提高产品的回购率。如何提高顾客的重复消费，对你产生忠诚度呢？他们都不约而同地提到了“服务”。 这个服务应该包括两个方面：品牌提供给代理和消费者的服务、代理提供给消费者的服务，两者缺一不可。 移动社交是微商的核心，谈微商回归零售更是不能忽视这一点。 将消费者变成微信好友，强调个体与个体之间的交互，社交因素明显，经营熟人圈子的生意，用熟人推荐和分享购物的方式弱化平台电商搜索购物习惯，这是微商与淘宝手机客户端相比最大的优势。因此，某种意义上说，售后服务的重要性，微商远甚于电商。 做好售后服务不单单是微商代理的事情，品牌商从一开始就应该有计划地去规划，为代理提供一套标准化的基础服务规范，售后服务才能更好地有章可循。 个别代理商表示，让顾客产生重复消费的关键是，跟她做好朋友。那么如何做好朋友呢？跟她们多聊天，她买了产品之后教她产品使用方法、通过她朋友圈的动态关心她，让她对你产生情感的归宿感。 “在微商渠道的消费者认可产品的高溢价，往往来自于你的身份：要么你够专业能提供别处没有的建议；要么你够孙子，能提供别人没有的服务；或者兼而有之，做专家或者服务员”。 |
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