快盘使用帮助汇总

常见问题 快盘是什么？ 快盘是一个能让你放心存资料的地方。我们可以把它当作一个普通的硬盘，就像你的C盘D盘一样去用它。只是放在快盘里的文件，除了在你的电脑上存了一份以外，还会自动在服务器上帮你自动备份一份 快盘的安全性如何？ 请放心，快盘在安全方面做了很多努力，以保障您的文档安全。 快盘为托管的文档提供多种备份方式，防止文档丢失与损坏。除了业界普遍采用的双机热备份和定时备份外，快盘同时还为用户提供异地抗灾备份等一系列额外的措施。快盘所托管的数据不仅在自主研发的数据存储平台上有高强度的备份，也与成熟的第三方存储服务提供商合作，为用户提供更多一份的文档安全。 在文档内容保密上，快盘对存储于其中的文档使用了高强度加密算法进行加密，同时采用金山自主研发的，独有的分布式的密钥存储系统，保障文档内容的安全性，机密文档不用担心被盗取或者被暴力破解！文件历史版本功能也将帮助用户找回删除的文件，或者将文档内容回溯到一段时间之前，从而避免文档误删除或者被恶意修改带来的损失。 快盘的安全措施非仅仅对每个单一的文件进行高强度的加密，在上传、下载、共享等各个环节上，都使用各种业内成熟技术，从机制上预防泄密的产生。在完善的技术措施和内部严格的管理制度下，即使快盘团队内部的工作人员，也无法窥视到用户的文档内容。后续更将推出手机动态密钥、本地数据加密等功能，帮助用户防范“背后窥视的人”，进一步加强安全性。 快盘最好用的地方在哪里呢？ 上手很容易，就像用自己电脑上的硬盘一样用它就行。即使断网了、硬盘坏了，也不怕我存在里面的东西会丢掉。用起来很方便。在快盘上存一次后，修改了也不用再存第二次。    同一个快盘账号可以在不同的电脑上同时登录吗？ 可以的，你可以用同一个账号邀请不同的人，同时在N台电脑上访问我。例如，你可以给家里的电脑装上我，与你的爸爸妈妈分享同一个账号。把你在外的照片啊、视频啊，都放在我这里。这样，你的爸爸妈妈一打开我，就能看到他们的宝贝儿子、女儿的最近动态了哦 ^_^。当然啦，我的应用方式还有很多呢，快开动脑筋发挥你的创意吧。
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小瑞 管理员 积分 5250 帖子 3606 威望 712 金币 32879 在线时间 932 小时 注册时间 2012-6-16 收听TA 发消息	推荐  楼主| 发表于 2013-11-5 19:38:01 | 只看该作者 Windows版 我该如何使用快盘？ ①先将你的文档、照片和资料这些“私有文件”移动到快盘（是剪切，而不是复制） ②此时快盘里的文件除了在你的电脑是有一份外，还会在服务器上传一份。 ③这样你在快盘里做的任何修改，服务器上的内容都能保持一致。 存在快盘上的文件会重复占用我电脑里的空间吗？ 不会的。存在快盘里的文件在你的电脑上只存了一份，另外的一份在服务器上呢。你只要把文件剪切，粘贴到快盘中，就不会让相同的文件重复占用你的电脑空间了。 我装上后，在哪里能找到它？ 打开"我的电脑"就能看到了。快盘就像我们电脑上的C盘、D盘一样，可以保存我们的文件。 如果我电脑上的硬盘突然有一天坏了，那我存在快盘里的文件还能找回来吗？ 能啊。如果哪天你的电脑硬盘出问题了，你可以在换上新的硬盘后登录快盘，快盘会自动帮你把存在服务器上的那份放到你的新硬盘中。 如果断网了，我存在快盘上的文件还能用吗？ 可以的。快盘上的文件除了在服务器上存了一份外，在你的电脑上也存了一份。就算断网了，服务器连不上，你还是能在自己的电脑上使用的。 如何解除文件夹锁定？ 详情请见链接 http://bbs./thread-79504-1-1.html 新版(版本号：3.12.20.15)中如何设置同步目录？ 新版中将同步目录设置移到了云桥上。如图：http://bbs./forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=81178&pid=392313
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小瑞 管理员 积分 5250 帖子 3606 威望 712 金币 32879 在线时间 932 小时 注册时间 2012-6-16 收听TA 发消息	地板  楼主| 发表于 2013-11-5 19:38:17 | 只看该作者 Andriod版 如何自定义备份文件? 在主界面点击"手机备份"，点击最下方的“新增自定义备份”即可添加自定义备份文件夹 。 如何编辑文档并同步 下载此文档，编辑文档后保存（完成此操作后文件上会有个感叹号哦！）；点击文档右侧的向下小箭头，选择"同步"，然后再选择"本地覆盖云端"即可将修改过的文档同步至云端。（以后会逐步简化这个步骤） 如何将云端的通讯录恢复到手机？ 具体操作可以参见: http://bbs./thread-78794-1-1.html 如果云通讯消失，之前有备份过通讯录，如何恢复？ ①下载安装4.1版本的快盘：         http://www./file/id_46944885898490947.htm?source=1 ② 联系人备份”-“设置”-“联系人同步记录”-根据备份时间点还原之前的记录即可。    具体操作可以参考：http://bbs./thread-72168-1-1.html 中的Q9 怎样删除云端短信？ 当前暂时无法删除云短信/云通讯录/云通话记录，后期会对此进行完善，预计V5版本很快就会和大家见面。 为什么新版很耗电？ 针对耗电问题，一般是由于备份太多的照片导致的。推荐您不需要快盘的时候直接退出即可。 为何在3G网络下无法下载文档？ 这可能是由于你开启了仅在wifi网络下备份的功能。请您参照以下方法解决：打开金山快盘---设置---备份设置--开启非wifi网络下备份功能即可。 为什么快盘老是显示文件夹空空的？ 针对此情况。推荐您第一，请核实您的账号信息是否正确（QQ登录与QQ邮箱登录是不同的账号，详见其他问题）。第二，推荐您退出一下快盘账号，然后重新登录一下。
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小瑞 管理员 积分 5250 帖子 3606 威望 712 金币 32879 在线时间 932 小时 注册时间 2012-6-16 收听TA 发消息	5#  楼主| 发表于 2013-11-5 19:38:30 | 只看该作者 iOS版 金山快盘（iPhone版）能做什么？ ①安全地保存你的私人文件； ② 在电脑中上传文件，随时在iPhone上查看，也可以使用第三方应用（例如ibooks）打开； ③在iPhone快盘中上传照片和文件，它们也会自动地下载到电脑； ④在iPhone查看过的文件，离线时还能看。 ⑤您可以快速地把最近拍摄的照片安全存储起来。 备份的照片保存到快盘哪个文件夹？ 备份后的照片会保存在这里：所有文件→我的照片→iPhone相册→手机备份相册。 也可以在“只看照片”中找到您的照片。 为什么不能在iPhone上编辑快盘文件？ 很抱歉我们暂时不支持文件修改功能，如果您的iPhone上有其它应用可以修改您的文件，请使用“打开方式”功能，用对应的应用将这个文件打开。在使用上面的方法修改之后，您需要再次把文件上传到快盘（方法请参考下一条技巧） 如何上传其它文件？ 可以把其它应用中的文件上传到金山快盘，但这需要对方应用支持。以“邮件”应用为例，如果想将某封邮件的附件上传到快盘，请按住附件，点击菜单中的“打开方式”功能，选择“金山快盘”即可。 我在快盘上下载的文件，它们都保存到哪去了呢？ ①如果使用“保存”功能下载了照片，您可以在iPhone的“照片 | 相机胶卷”中找到它； ②如果是其它文件，很抱歉您暂时只能在快盘中查看，而不能将它们提取出来，请通过网站或者PC、Mac客户端来下载。
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小瑞 管理员 积分 5250 帖子 3606 威望 712 金币 32879 在线时间 932 小时 注册时间 2012-6-16 收听TA 发消息	6#  楼主| 发表于 2013-11-5 19:38:36 | 只看该作者 网页版 U盘里的文件（夹）可以直接拖拽上传吗？ 可以，直接将U盘文件（夹）拖拽到快盘即可同步。 网页版可以搜索文件吗？ 可以，在搜索框输入文件名称即可搜索。详情请见链接：http://bbs./thread-77669-1-1.html 我想打包文件夹下载，如何操作？ 选中你要打包的文件夹，然后点击“打包下载”即可。详情请见链接：http://bbs./thread-78297-1-1.html 网页版无法上传大文件，能破吗？ 备份小助手可以帮助你在web端上传/下载2GB大文哟！详情请见链接：http://bbs./thread-78802-1-1.html 备份小助手如何使用？ WEB又给大家带来了惊喜！在备份小助手的配合下，横扫单文件上传限制，支持2G大文件上传无压力！在线编辑也不再只是传说！还有给力的极速上传下载！详情请见链接：http://bbs./thread-78767-1-1.html 可以通过网页版管理备份的短信、通话记录以及通讯录吗？ 可以，登录网页版即可进行操作。详情请见链接：http://bbs./thread-79550-1-1.html
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小瑞 管理员 积分 5250 帖子 3606 威望 712 金币 32879 在线时间 932 小时 注册时间 2012-6-16 收听TA 发消息

7#  楼主| 发表于 2013-11-5 19:38:46 | 只看该作者 其他问题 QQ号登录和QQ邮箱登录快盘有什么不同？ 的快盘默认是两个不同的账号如果您的QQ邮箱没有注册快盘，可以使用QQ账号登录www. 网站，并绑定对应的QQ邮箱，以后就可以使QQ账号和邮箱账号统一登录快盘了。 登陆界面一直提示QQ账号登陆，填写了账号密码后显示成功了。然后授权跳转。结果出来【登陆的不是同一个QQ账号】，导致无法登录快盘。 尝试在c盘中搜索 settings.db 文件，然后删除klive下的这个文件，最后重新启动快盘。 电脑上只存了不多的文件，为什么快盘就提示空间满了？ ① 建议您登录 www. 网站，查看并清空您的快盘回收站。 ② 如果是您本地快盘的X盘空间已满，是无法进行自动扩容的。需要转换为文件夹模式。在屏幕右下角使用鼠标键点击快盘图标，在菜单中选择设置\，在设置窗口中选择-账户-转换文件夹模式。 清空回收站后的文件如何恢复？ 回收站被清空后不必惊慌，我们的客服会帮助您恢复文件，详情可以查看 http://www./shop.htm  请您先将现有快盘内的文件备份到其他文件夹，然后发送邮件到 [e-mail] 请您先将现有快盘内的文件备份到其他文件夹，然后发送邮件到 [e-mail] 向客服提供如下信息： 1）快盘账号（不包含密码）、2）文件异常的日期、3）1-2个准确的文件名称（不是文件夹的名称）、4）您的联系QQ和联系电话  以便我们为您进行初步分析，确认是否能够进行恢复 在不联网的情况下如何访问虚拟盘？ 在不联网是访问虚拟盘的方法，http://bbs./thread-50165-1-1.html 虚拟盘模式转换方法，在屏幕右下角使用鼠标右键点击快盘图标，选择设置账户 转换文件夹模式。 如何删除虚拟盘文件？ 您可以参考 http://bbs./thread-51745-1-1.html 中的 “文件夹模式存储删除数据库 简洁版“的方法。但是选择 ”删除此账号在电脑上的所有文件“的选项即可删除虚拟盘文件。 在同步目录设置中，能否可以设置某一类文件夹或文件不同步？ 请您使用最新版本 http://bbs./thread-62426-1-1.html ，可以设置不同步的文件格式与文件夹。通过右键点击右下角快盘托盘图标选择“设置”，选择高级中的 选择性同步 和 设置同步格式。 遇到同步问题，推荐使用一下自助分析工具。http://bbs./thread-79165-1-1.html 为什么我回收站里的文件无法恢复了？ 回收删除超过8000个文件后无法恢复 请提供快盘账号和删除日期，发送邮件到 [e-mail] ，我们将还原您当天删除的所有文件。 （还原回收站文件可能会覆盖现有文件中相同文件名的文件，请先进行文件备份） 如何更换绑定的邮箱和手机号？ 登录网页版即可进行操作，详情请见链接：http://bbs./forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=79535&pid=374238