当我们把APP产品开发完成之后,马上就会投入运营和优化。在这个过程中,APP产品设计师就要学会去收集信息,看懂移动APP数据分析。这一过程当中,APP产品设计师和APP运营专员是紧密合作。堪称无间道! 我们先来看看何谓APP运营专员的逼格? 三流玩产品,二流玩流量,一流玩用户。 运营的本质是迭代和优化,在一次次迭代中发现症结,解决问题,优化提升。 那么今天25学堂跟大家来分享一些APP运营干货。如何来读懂一些移动APP数据分析。 具体的是指自我们移动app的数据分析,或者是第三方的SDK数据分析。iOS和Android移动应用数据统计分析工具推荐 下面主要从五个方面来看APP数据分析: 一、看整体看趋势,了解用户去留。 看什么: 看出啥名堂: 2)pv/uv的值如果很大说明用户会多次访问该页面。要根据这个app页面的性质来判断pv/uv值是大好还是小好啦。如果发现这个值不恰当的偏大,可以看看来源页面来简单确定下原因。 3)页面的uv/整体app的uv的走势如果持续降低,可能说明大家对这个页面失去兴趣回访率很低。 如果你的app数据监控对关键页点击面做了埋点,那么你就可以看看用户都在页面里点击了什么。首先是整个页面的横向比较,每个埋点的uv/页面访问uv。然后是每个埋点的各自情况,埋点pv/uv。最后有精力的话可以看看每个埋点uv/页面访问uv的2周趋势。 2)点击多不一定好,点击少不一定不好,请认真分析。举个栗子:一个列表页面80%的用户点击进入看详情,那么是不是有些内容应该在列表中就展现出来我们却放在了详情里? 3)如果是表单页面,那么就可以看出来用户在哪一步放弃操作(某一步uv值/页面uv值骤降);或者遇到困难(比如此处的点击pv/uv值很高)。 啥时候看:
看什么: 1)找到关键流失步骤。 四、多从几个纬度做筛选,把数据看的更分明。 粗略看到的数据可能会把一些特殊类别的用户问题湮灭掉,所以多几个纬度作数据筛选可能会把问题看的更清楚。大部分数据监控系统在这点上都做的不够细致,一般需要提需求给BI同学帮忙清洗数据。以下是常用的几个纬度。 1)新用户、回访用户,还可以更细致点比如1月内访问3次以上的用户。 2)按用户的性质分:比如买家用户、卖家用户;浏览型用户、内容贡献型用户等等。 五、花边数据,帮你了解用户,但对于体验优化意义不大。 这类数据包括:用户城市分布、用户使用的网络环境、用户访问时段分布、用户使用设备分辨率分配。 这些数据可以帮你大概了解使用你app的用户,但我发现大部分app的这类数据情况都挺类似的。之前还专门对高峰访问时段的用户做过电访没有发现类型化的用户。
以上只是作者的一些小小的经验和分析方式。也许是片面的。但是在这里,25学堂只是给广大的APP产品设计师和APP运营专员提供一个思路或者方向。如何来看懂这些移动APP数据和改善我们的移动APP产品。
关于APP运营的10点小看法: 1、移动互联网产品和APP运营是驱动; 2、不能把运营与产品混为一谈,再烂的产品也得运营; 3、运营必须目标导向,数据为基础; 4、平衡好各个业务逻辑之间优先和比重; 5、运营也如同产品一样是有品味,有个性的; 6、有些运营是暗藏于产品中,这是运营的高境界; 7、用户是运营中核心协同者;他们行为直接影响运营者的信心; 8、运营逻辑须与产品逻辑一致; 9、产品的愿景定义了运营范围。 10、产品和运营是相辅相成的。APP产品设计和APP运营是绑在一起的。
运营的4大意识 1、成本和产出:不是有了数据提升便说明产品的更新成功,关键还是要对比下成本。每次完成产品的上线后,做一次成本和产出的对比,以此衡量迭代的效果,作为下次更新的参考。 2、聚焦和细分:不断成长的产品将面临用户群的扩大,而用户的需求则变得越来越多样性,而为了,往往为了照顾不同用户的需求而对产品进行细分,其结果容易带来就是运营力量的不足和成本的增加。所以,在没有足够运营力量的情况下,做好产品的聚焦的重要性要大于细分产品 3、效率和量级:腾讯的盈利和QQ在线人数成正比关系。在平均用户消费这样的关键指标上,腾讯10年没有进步。说明伴随着量级不断的攀升,产品的运营并没有相应的提升。产品运营的效率已经跟不上了。效率是衡量产品经理的真正价值。想起了我一位执行力超强的前辈。 4.前奏和高潮:产品的运营不要希望一击命中用户的真实需求,一个优秀的产品运营面临着是不断的失败和尝试,最终迎来高潮。 |
|