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岗位名称 |
店长 |
直接上级 |
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工资等级 |
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直接下级 |
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职责与工作任务 |
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职责一 |
职责表述：负责执行企业的各项政策与指标； |
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工作 任务 |
1、负责各项规定及政策、制定的宣布、解释与执行；
2、制定店铺的销售目标、计划和制度；
3、完成企业下达的各项经营指标。
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职责二 |
职责表述：负责店铺的日常经营管理； |
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工作 任务 |
1、负责每日工作流程顺利运行；
2、负责每日业绩达成，将各项目标分解给部下，并促使其执行以事项目标
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职责三 |
职责表述：负责店员的管理； |
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工作 任务 |
1、根据店铺的规模确定人员岗位；
2、安排人员工作、人事考核、人员配置、人员提升、降级和调动建议；
3、人员培训辅导、激励及奖惩各类商品的损耗管理
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职责四 |
职责表述：负责商品管理； |
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工作 任务 |
1、商品陈列与展示；
2、商品价格变动、商品进货、调货、退货、盘点等；
3、监督与改善店铺各类商品的损耗管理。
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职责五 |
职责表述：负责财务管理； |
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工作 任务 |
1、负责监督和审核店铺会计及收银工作，做好各项报表管理；
2、负责账目及各项费用支出的管理；
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职责六 |
职责表述：负责顾客关系管理； |
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工作 任务 |
1、建立本店和消费者的良好关系，满足顾客的需求；
2、VIP顾客的管理。 |
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职责七 |
职责表述：负责信息管理； |
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工作 任务 |
1、商圈、竞争店、顾客、商品等情报的搜集、整理；
2、其他相关信息的书面汇报；
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职责八 |
职责表述：负责突发事件管理； |
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工作 任务 |
1、维护店铺的设备正常运转；
2、消防设施的查核；
3、顾客投诉与异议处理。
4、停电、盗窃、抢劫等各种意外事件的处理 |
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职责九 |
职责表述：负责上下级的沟通； |
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工作 任务 |
1、负责上下级的沟通顺畅；
2、负责上下级的信息传达；
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职责十 |
职责表述：负责与当地政府沟通工作。各种证件的年检； |
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工作 任务 |
1、负责与店铺有关的政府的各种证件办理的沟通及跟踪工作；
2、负责店铺各种证件的年检；
3、负责及时将政府的最新消息汇报上级。
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职责十一 |
职责表述：完成上级交代的其他工作任务； |
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工作任务 |
完成上级交代的其他工作任务。
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权利： 人事方面：有权参与导购人员的招聘、录用的初选；有权对员工给予奖励和处罚；有权辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权对店内的突发事件进行裁决。 |
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货品方面：有权对公司的配货提出意见和建议；有权拒收有质量问题的货品；对店内的货品调配有决定权。 |
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工作协作关系： |
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内部协调关系 |
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外部协调关系 |
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任职资格： |
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教育水平 |
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专 业 |
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培训经历 |
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经 验 |
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技能技巧 |
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个人素质 |
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其他： |
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使用工具/设备 |
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语 言 |
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工作环境 |
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考核指标：（运用店长考核表） |
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备注： |
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