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首先申明：1 本贴不是为了那几个小钱而来的 2 没有攻击苹果的意思，它的产品的确非常好，但是售后不敢恭维 3 无意与果粉对立，更不是吃不到葡萄说葡萄酸的心态，我以事实说话 本人于2012年9月25日，购买一部白色16GB的IPAD2，序列号是：DMTGXV56DKPH，详细保修期还有一年多的时间 ,用到次年8月22日发现一个问题，无法开机，连接电源按住HOME键后可以开机，但无法解锁，三分钟又自动关机，重复后还是同样情况，8月25日我去了昆明苹果售后服务中心（昆明市一二一大街数码城五楼507室），把这个问题告诉给他们，当时售后把我的IPAD所有部位都检测了一下，并确定无人为拆装才接受作为售后，并给我开具了售后保修单，单号为：S0616408，同时声称要送到上海检测中心作进一步的检测。 半个月份后接到昆明售后的电话告诉我称：你的IPAD2经过人为的改装，不在售后范围，我马上致电400-627-2273和400-666-8800，工作人员接机后，我问了他们一个问题，问苹果产品是否只有你们才有拆卸机器，自称是李姓的工作人员告诉我，是的，全球只有苹果工厂才有拆卸苹果的工具，其它公司并无这些设备拆卸。当我问及我的IPAD2 检测结果时，他态度立刻大转变，声称检测结果就是这样，对事不对人，你愿意接受也得接受，不愿意接受也得接受，态度极其嚣张。第二天我去售后中心准备取出IPAD2的时候，看到我的IPAD2经过拆卸后一角严重脱离，根本就合不上，与我送修的状况完全是两回事，看得我傻眼了，马上致电400-627-2273，一女工作人员接的电话，我把情况反应后，她给我的回复是：我们拆卸机器就是这样的，你这己经是算幸运的，我们就算给你拆得只有一颗螺丝，你也得接受，因为你要送修，我们就要拆开，拆开后我们是不管复原工作的，至于拆成什么样的，也不是我们的责任。因为你要送修，我们的服务就是这样的，态度恶劣，语气嚣张。经过多次交涉之后，他们的态度是不退不修不换，非常坚决，我说我要去315投诉你们，她说，我好怕哦，你去投诉好了，反正我们没怕过。 我的情况就是这样，买来不到一年的IPAD2就这样就成一堆废品了，我想请问一下，难道消费者保护法对苹果真的没有用吗？难道就这样放任他们吗？售后何在？法律何在？ |
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