阿里8大行业负责人实操干货分享

i天下网商 2015/09/11

在由《天下网商》主办的“新网商峰会”上，天猫服饰总经理刘秀云、天猫美妆总经理李崇刚、天猫电器城总经理印井等阿里八位类目负责人分享了不同行业利用大数据、全渠道等先进工具发展的经验。

天猫服饰总经理 刘秀云

 

服饰作为消费者网购频次最高的品类，在天猫上占据举足轻重的地位。随着消费者需求的日益增加，服饰商家对平台的服务要求也不断攀升。为此，天猫服饰围绕该种类商品的生命周期，即包括“介绍期”、“成长期”、“成熟期”、“衰退期”四个阶段，根据各个阶段的特点为服饰商家建立一整套解决方案，同时利用全渠道的运营思路，充分融合线上线下，为消费者提供一种全新的购物体验。天猫今年更强调零售本质，更看重结构调整带来的内涵式增长，在不断引进国际大牌的同时，也积极携手传统品牌加速线上线下融合、建设全渠道。此外，天猫还为国内具有原创设计能力的品牌提供资源和技术，进行孵化，助其发展，从而为天猫消费者带来更丰富、更具特质的商品。

天猫电器城总经理 印井

 

DT时代已经到来，大数据应用的最大价值就是它对家电产业链的变革，它将服务于商家，也将提高消费者的购买便利性，而天猫也将利用海量的用户购买行为数据帮助商家技术升级和创新。另一方面，家电产业的线上线下融合是大势所趋，未来也将提供更优质的服务以满足消费者在线上和实体店的购物需求。传统商业习惯将各种通路定义为不同的渠道，渠道之间相互隔离、各自独立，品牌商需要不断平衡各种渠道。但事实上，随着移动互联网和移动支付的发展，各个渠道间的交易壁垒已经被打破，线上和线下边界将越来越模糊并走向融合。

天猫生活快消总经理 黄爱珠

 

随着电商的快速发展，以食品、生鲜为主的农产品零售电商拥有广阔的市场前景。天猫可以利用海量级数据分析生活快消行业的需求，并在其指导下对食品生鲜行业进行全链路预测，在与世界各地的食品生鲜货源地和行业协会合作下，天猫将为消费者提供“更安全、更健康、更快捷、更标准”的美味佳肴。阿里巴巴消费数据显示，网购生鲜时，超过60%的用户最关注的是保鲜和安全检疫的问题，对货源产地和是否临近保质期的关注率达40%以上。

天猫家装总经理 王立成

 

针对商家销售及消费者售后服务的两个痛点，王立成从三个方面详尽阐述了家装产业链路的解决方案：

第一，渠道融合。传统企业核心资源是线下渠道和终端，但独立于电商体系之外，未能形成优势互补。通过O2O业务贯通，可发挥平台链接价值，为线下赋能、为线上聚能。

第二，渠道扁平。商家将以批发为主的经销体系转变为数据化零售管理，构建符合自身行业及业态特征的“云到端”新型业务生态，解决原有的终端失控、产品研发信息滞后、供应链效率低下等被动局面。

第三，资源融通。商家与天猫的关系，通过全渠道、全链路业务合作，已经由单纯的线上销售渠道，升级为商业基础设施的提供者和行业转型升级的推动者。

淘宝房产负责人 江沙

 

过去房企在互联网转型过程中更偏重媒体属性，以营销用户为主，淘宝房产希望从效率和运营两方面切入，利用像“首付宝”、“淘房宝”等产品，致力于打造一个中国最大的在线房地产服务平台，未来将借助大淘宝生态圈打造完善的产品工具，建立起淘宝房产业务的完整卖家生态。

天猫百货-美妆总经理 李崇刚

 

在电商崛起的时代背景下，天猫已经成为众多美妆品牌的必入之地，而天猫也将结合阿里大数据，和各品牌商一起进行数字化营销，降低成本、提升销量，加速线上线下渠道融合，提供全渠道零售解决方案。此外，天猫也会帮助品牌进行品牌建设和会员运营。随着诸多大牌入驻天猫，天猫旗舰店越来越像品牌的“类官网”，从线上货架转变为成为品牌向消费者展示的窗口。天猫目前已经实现高度自定义店铺、高度开放搭建，品牌可以美化视觉，添加H5等内容，通过天猫旗舰店传递品牌品质，加深和消费者的互动。

淘宝众筹负责人 高征

 

在互联网时代下，“大众创业、全民创新”发展模式正被大力推广，众筹作为一种帮助微小企业与“创客”快速融资的新兴方式，也深受国家重视。而且，包括淘宝众筹在内的众多平台将会推动智能硬件进入新时代。

极有家创始人 覃伟

 

85后购房主力军更加看重家的“颜值”和“品质”，阿里极有家除了对商家和商品做了“减法”（即通过平台大数据的积累，筛选出一批优质商家，然后通过严谨二次审核和评估进行定向邀约）以外，还主动到产业带找优质的商家和货源，为85后消费者提供全方位的优质服务，不仅更加便利，在交易上也会得到更多保障。

（编辑/天下网商 李炜杰）