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于品牌传播而言，数字化时代的到来是一把双刃剑。一方面，其快速网状的特点，令品牌传播有了更多的潜力与可能性，另一方面，由于信息爆炸，使得客户对信息的敏感度降低，各种媒介上所提供的信息对消费者进行“轮番轰炸”，早已使消费者形成“抗体”。无形中形成客户与品牌之间的壁垒。因此，如何打破壁垒，唤起客户好奇心，已成为移动互联时代的品牌传播难题。
数字化渠道除了是倾听消费者心声的渠道，也是一种赢取消费者，通过持续互动，建立长期客户关系，并赢得品牌拥护度的渠道。只有积极与目标消费者沟通对话的品牌才能在数字化时代生存。数字化渠道可以成为品牌赢得消费者心智的一个绝佳制高点，在传统渠道取得优秀成绩的品牌，在数字化时代可能要面对更多的竞争者。
通过数字化渠道的各种媒介，可以倾听消费者声音，让关键信息列入品牌目标客户的考虑范围。
收集影响消费者购买的决策因素，通过关键字的挖掘和内容聚类，可以快速了解在时间段内消费者对于品牌的评论和感知。
通过品牌回放的手段，可以让企业在数字化空间里使用对话和行为分析工具，测量品牌传递给消费者的实际感知，进而采取行动以缩小品牌预期体验与消费者实际体验之间的差距。
通过这三种方式让企业窥视来自真实世界的客户感知，由此企业可以随时追踪并优化品牌传播及品牌体验带给消费者的成效。
数字化时代，一则吸引眼球的信息，可以瞬间获得消费者上万次转载，这种力量已然比任何传统工具都迅猛。以新颖的方式吸引消费者采取行动。培育消费者所期望的客户行为，并形成品牌拥护度。
数字化时代的受众爱好总是变化很快。当他们不在朋友圈里“秀恩爱”，而是开始晒半程和全程马拉松的成绩，晒自己风雨无阻、满头大汗，只为跑得越来越多、越来越快时，品牌是否跟随着他们的脚步嗅到了新的营销契机。
在这个娱乐至上的年代，更多企业不惜砸重金也要搭上真人秀节目营销这趟快车。只要周末打开电视机，就可以清楚地知道近期各个品牌主推的是什么。在每一档电视节目中，尽职尽责的明星大咖们还会在节目过程中穿插对品牌产品的赞美。
当然，电影也一直在企业品牌跨界营销中担当着主力。如一些品牌不仅会派出重量级产品在电影“扮演”重要角色，还会借机推出与电影相关的产品，投影迷之所好。例如，奥迪TT上市之前曾“参演”《复仇者联盟2》，奥迪特意推出了钢铁侠版TT限量车型，并且采用了线上抢购的活动，不仅新车被车友以高价拍得，还为随后TT的正式上市炒作了一把。
不可否认，80、90已成为数字化时代的主流消费者，同时，也是互联网和智能手机的忠实使用者。品牌营销策略也需要随着互联网的发展而改变，开始通过更为年轻人喜闻乐见的营销渠道来开展营销活动，例如社交媒体和电商平台。
不管是自建平台，还是借助其他电商平台，也不管销量究竟如何，不得不说，如今年轻人生活的一半都在社交媒体上，这些渠道更贴近年轻人的消费习惯，同时也为品牌营销网络的铺开带来了新契机。
因为客户活动逐渐虚拟化，品牌经营者难以弄清客户到底身在何处，这使得原本单向的品牌传播不再有效，品牌已经无法被企业单项掌握。品牌经营者要想在这个消费者行为和需求快速变化、竞争日益激烈的数字化时代实现品牌突围，就必须改变传统的品牌管理模式，制定数字化品牌战略，坚定不移地传递一致的品牌体验，使自己的品牌在数字化时代继续绽放，立于不败之地。
 2015-09-12（星期六）14:00—16:30主题概述: 购物者契合管理（Shopper Engagement Management）如今已经成为每个品牌都重视的领域，从招徕新顾客，到培养顾客对品牌的忠诚度，品牌商们几乎无所不用其极。在数字化时代下，消费者的时间极大的碎片化，信息爆炸与智能手机的普及，让各类广告信息充斥到了消费者生活的每一个角落。但是，如何与消费者真正有效的互动，利用数字化技术巧妙的与消费者建立起情感连接，才能真正培养消费者对品牌的归属感和忠诚度。讲者孙超先生将会从购物者契合管理的本质开始，介绍一个完整的购物者契合管理的流程，并结合当下流行的各类数字化营销手段与技术，援引一些成功的行业领导者的优秀案例，来阐述在数字化时代下建立购物者契合管理的真正要素与方法。
孙超先生 Mr. Charles SUN 孙超先生现为欧舒丹（L’OCCITANE）数字营销总监，负责欧舒丹集团中国区的数字营销、电子商务、社交媒体和客户关系管理。
孙先生曾就职于全球最大的咨询公司埃森哲（Accenture），担任亚太区数字营销团队负责人，为多个世界知名品牌提供数字营销和电子商务领域的管理咨询和项目管理工作，曾负责宝洁公司（P&G）帮宝适品牌（Pampers）电子商务全渠道的建立，SK-II大中华区数字营销和客户关系管理。孙先生亦曾服务于全球知名的媒体集团美国哥伦比亚广播公司（CBS）互动媒体事业部，担任线上媒体内容主管。
孙先生热衷于新兴技术的发展与创新，对数字营销、电子商务、客户关系管理等有着浓厚的兴趣，多年来一直坚持不懈钻研最新的行业趋势与变革，同时亦脚踏实地去推动新技术在传统行业的应用与发展。
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