百度地图变身服务平台 “正螺旋”效应日益彰显

在刚刚结束的百度世界大会上，最受关注的莫过于最新发布的智能搜索机器人助手“度秘“。这个英文名叫“duer”的机器人，让百度在智能化满足用户需求的路上越走越远。而用李彦宏的话说，“度秘”就是索引真实世界，它的最底层就是连接3600行。目前“度秘”已经应用在了手机百度上，而显而易见的是，未来“度秘”还将应用于百度其他入口级产品上，笔者认为，打头阵的很有可能是另一款入口级产品——百度地图。从去年到今年，百度地图转型O2O的布局一直没停，这次百度世界大会上，百度地图事业部总经理李东旻更是首次对外大谈O2O平台战略，而其从地图出发，将触角延伸至出行O2O，正越发显现出“正螺旋”效果。

一、从地图到出行入口

回忆一下使用百度地图的场景。人们出行前，通过百度地图查找从A地到B地的位置、交通路线，做导航，查询交通拥堵情况……搜索到目的地后，直接在地图上点击附近，查看周围有什么好玩儿的、有趣的东西。回顾一下这些需求，不难看出，互联网时期的地图用户，对地图的需求已经不仅仅是工具，已经有寻求O2O服务的诉求。

所以百度地图的入口化就先从出行开始，百度与Uber合作，结合地图推出互联网专车服务，还推出了自营顺风车业务。对于有车但是不方便自己驾驶的用户，百度和e代驾合作，提供代驾服务。对于有车的用户，百度地图除了提供导航之外，还把车主的需求也集成到地图上，对于传统燃油车的用户，百度有地图有加油服务，对于新能源汽车的用户，百度地图有充电站寻找服务。

此外，还有洗车、贴条、违章查询……车主需要的功能全部覆盖，再加上百度地图本来就有的公交查询，路线查询，步行导航……人们只要一出门，无论是步行、自行车、开车、代驾、专车……，百度地图都提供了一站化入口。

这样一来，百度就有了出行的统一入口，这种全能的工具会增强粘性，让所有的用户习惯于百度地图指导出行，给后来做O2O平台提供一个前置的入口。

二、从位置搜索到商户服务入口

说到LBS和O2O，其实目前的地图服务基本都有了商家的信息，也提供了消费的引导。但是百度认为这种引导类的入口远远不够。一般使用地图更倾向于检索，我们查询某个品牌店专卖店在xx路xx号，然后地图设定从“我的位置”到这个专卖店的路线，你再据此驱车过去，去实体店完成消费。这是我们习惯的实体店购物流程。

然而先搜索目的地餐厅，再通过其他APP搜索附近服务，显然不符合移动互联时期的用户消费习惯，用户要的是你最好能直接提供商家服务。而对商家来说，在广袤的互联网信息中，如何做好消费者画像分析、如何实现精准营销也是自身的痛点。在百度世界大会上，百度移动服务群组事业部高级总监、百度地图事业部总经理李东旻给出了百度地图的解决办法：通过“店铺页”、“插件”等机制将商户信息直接嵌入到百度地图中，用户可以在搜索目的地后，直接看到在地图上的商户信息。

实际上，百度地图做商户入口既有技术支撑，也有开拓野心。在下午百度地图事业部副总经理顾维灏的演讲中可以看到，百度地图现在已经有国内最全最广的POI数据，同时还覆盖了75%的开发者市场。为吸引更多商户入驻，百度地图还提供从选址到品牌的全方位营销利器。基于百度地图上的数据基础，商户既可以根据地图上的人流和热力等技术及数据决定在哪里开设店面、查看店面的消费人群属性和特征，还能按照需求等个性化定制自己的商户信息。经地图认证过的商户，不仅用户会在消费时减少疑虑，还能促进商户的品牌经营，实现精准营销。对于未来，用顾维灏的话说，百度地图欢迎更多合作商家入驻百度地图。

而这已不是畅想，百度地图已经把国际快餐品牌肯德基的“店铺页”插入百度地图。锁定流量和商户，百度地图正在逐步建构自己的商户服务入口。

三、梦寐以求的“正螺旋”效应

长期以来，百度都在人工智能、大数据、云计算上下功夫，通过这些研究，百度可以通过海量的数据研究用户，精确的匹配用户需求，提供给用户更好的体验。但是，大数据不会从天上掉下来，而要从用户身上采集，用户使用百度的服务越多，百度才能采集的越多，匹配的才能越好。而百度地图从一个路线查询工具进化成一个出行消费一体的综合性入口是有利于数据采集的。

一个百度地图，就可以解决出行问题，你通过公共交通出行，百度地图有地点查询，公交查询、路况查询；你租车出行，百度地图有Uber服务、顺风车；你自驾出行，百度地图有导航服务，路况查询；当你外出喝醉了酒不宜驾车，百度地图还有代驾服务；你想骑行，百度地图上还有骑行导航服务。在具体消费的内容上，无论是购物、餐饮还是看电影、娱乐，百度地图都直接集成O2O入口，让你可以轻松完成线下消费。而且百度还有糯米网、去哪儿网这样的O2O入口，更容易提升服务质量。

这样从出门到消费再到回家的全过程百度地图全程提供协助和服务，用户会越来越觉得地图方便，越来越离不开地图。而在这个消费的全过程之中，用户的各种数据都被采集到百度的大数据之中，通过人工智能做精确匹配。到了用户下次外出消费，这些数据就转而成了提升用户体验的利器，用户体验的提升又反过来会提高用户粘性，更离不开地图，从而在地图上形成一个正螺旋，这其实跟百度做“度秘”的逻辑如出一辙。最终就是百度地图的用户体验的满意度将达到一个极高的水平。

而当用户离不开百度地图的时候，线下万亿规模的O2O市场入口就会

被百度地图所占据。如今，百度地图从整体战略到技术支撑上都已经准备就绪，常年的累积能够促使入口梦能够实现到什么程度，就看时间的检验了。