“知识营销”：百度知道高质问答合作者收获了什么？

不可否认，每天承载4亿以上浏览需求的百度知道是一座“流量金矿”，10余年发展历程中，它已经成为中国人生活习惯的一部分。但在“知识营销”日益流行的今天，如何通过百度知道提升品牌营销效果，却并不为太多人所知。

实际上，一些先行者们早已踏上征途，联通、易车等各行各业的专业机构，运用包括百度知道行家、开放平台在内的百度高质问答平台，带来崭新的品牌升值空间。

百度知道高质问答带来的新机会

或许对于很多企业而言，百度知道行家、开放平台还稍显陌生，因为在近期的“百度知道高质问答开放战略高峰论坛”召开之前，进入的企业大多“有关系”。比如与百度知识体系有着战略合作关系的中国联通、有专业的对外合作部门的易车网、一开始就将百度知道视作洞察用户最重要平台的搞趣网等。

虽然都知道百度知道的平台流量高、活跃度强，但通过高质问答平台，能够给企业品牌带来怎样的提升，事实上最初每个参与者的心中都没底儿。但在经过一番实践后，这些最早吃螃蟹的企业都尝到了甜头。

由于百度高质平台以机构认证的形式，让企业机构在回答专业问题时拥有更强的展示空间、甚至直接导流，达到非常精准高效的营销效果；而百度知道独特的产品特性，以及与人们生活的密切关联，也让企业获得了比传统媒体营销带来的品牌知名度之外，在客户服务、用户深度交流、新行业普及上收获更为立体的效果。

比如在中国联通运用百度行家的过程中，由于将内部客服知识库转化成了百度知道高质量内容，很多用户通过百度知道即解决疑惑，有效减轻了客服系统的压力；一些新问题能够及时被发现、汇总、解答，让内部客服知识库不断丰满，对于提升客户满意度极为有效，还以更自然的方式影响到了消费决策。

在搞趣网与百度开放平台的合作中，其将网站问答系统与百度知道打通，从而获得了产品升级，获得了百度知道带来的海量用户流量，不仅使其品牌知名度提升，还获得了广告客户更多青睐，直接带来真金白银的收益。国内著名汽车垂直网站易车网、互动英语学习平台朗播网、微信营销管理方案服务商畅移信息等，也都有着类似的体验——虽然看似只是简单的在百度知道回答问题，却将“知识营销”的影响力迅速触及全网。

“一己之力”已不再是时代主流

在传统营销模式中，我们习惯于以巨资投入换得海量声音，但这样的营销方式看似轰轰烈烈，却并不一定能够满足企业营销的痛点。尤其面对一些客服、行业知识普及、导流、大数据等个性化的需求，传统媒体营销弊端暴露无遗，“知识营销”优势则展现了出来。

有经验的社会化媒体运营者们都知道，当发布一些“干货”知识时，所获得的转发要远远超过日常内容，这正是因为人类天生有着积极向上的渴望、对未知的领域充满好奇。通常来说，希望获取相关知识的网民都是精准受众，而知识传播的过程中，最有价值的自然点击产生、用户兴趣数据得以留存、行业知识得到普及、原本很费口舌的客服解释工作也能被提前消化。

不过从当今中文互联网“知识营销”的开展情况来看，单凭“一己之力”并不能折腾出大水花。虽然百度知道等知识平台已经尽可能的消除了知识鸿沟，但知识的传播渠道仍存在断层：一方面，掌握知识的专业机构缺乏渠道、也缺乏动力传播高质量的知识；另一方面在百度知道满足了用户大部分知识需求后，人们的需求也在水涨船高，需要更多专业高品质的内容来满足好奇心或者指导日常生活。

百度知道高质问答平台正是基于这样的原因打造并向各行业开放，充分发挥百度知道的内容及平台优势，为企业和个人打造全新品牌宣传平台，同时借助行业之力提升百度知道的权威性和专业性。

通过前期使用者如中国联通、易车网、搞趣网等的亲身经历，我们看到了一种用“知识营销”连接3600行、连接人与服务的可能性。以开放、高质量作为主旋律的百度知道高质问答平台，不再是“一己之力”而是集合“万众之力”传道授业，给这个优质营销资源日益稀缺的时代里，带来了能够良性成长、多方共赢的新机遇。