编者按:善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。作为全球顶级商业咨询公司--麦肯锡的问题解决思维和方法非常值得我们学习。它的解决问题的总原则可以归纳为,以事实为根据,大胆假设、小心求证,系统化。今天我们重点学习,它的解决问题的七个步骤。 步骤一:清晰地陈述要解决的问题 清晰地陈述问题的特点: 一个主导性的问题或坚定的假设 具体,不笼统 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点 首要之务是对问题的准确了解 步骤二:分析问题
步骤三:去掉所有非关键问题!
步骤四:制定详细的工作计划 步骤五:进行关键分析 需遵循的原则:
以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?” 经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子 尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具 仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」 使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖 从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计 对困难有所准备,勇于创新 尽可能选择简便的问题解决方式…
步骤六:综合分析调查结果,并建立论 步骤七:说故事(陈述来龙去脉) 准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 |
|