领导艺术
(2015-08-07 17:13:48)
领导者处理人际关系的能力不同，会产生不同的权力效应，而领导者处理人际关系，我们称之为领导者的社会智能或者领导者的社会人际智能，它包含着这样四层含义：
第一，控制自己和别人情绪的能力；
第二，与人协调沟通的能力；
第三，了解别人思想、需求、动机、价值观念的能力；
第四，了解自己情绪指数的程度。什么是情绪指数呢？
比如，一个人自信还是不自信，急躁还是沉稳，勇敢无畏还是胆怯等等这样一些情绪反应的程度，就叫情绪指数。一个情绪高控制者是能够不断地控制自己的情绪以调整自己行为方式来适应组织变革和组织环境的领导者。
认识人的行为规律，把握协调艺术，
要学会读人，第一点，要学会读人。在进行下行协调的时候，管理者首先要了解你的下属对象是什么样的？我们说，世界上最难的事是了解人，世界上最有意义的事也是了解人，但是，要把人了解得彻底是非常难的事。因此，对人的行为的认识和了解是协调的前提和基础。比如了解下属的职业能力、心理状态、工作关系、人际关系，所以，我们说贤明的领导者无不深谙人性，也就是说领导者要了解下属的个性特点、心理状态，包括他的情感、他的动力、他的动机、他的需求、他的意识等等。了解了人的心理，从而有针对性地运用协调艺术来提高人的积极性、调动人的积极性，使人的资源得到最大的发挥。
重视下属的“领导生命周期”
一个有效的领导，不完全取决于领导者个人的才能品格，也不完全取决于某种固定不变的管理风格和行为方式，它更强调把领导行为、工作行为和下属的成熟程度结合起来考虑。“领导生命周期”是指什么？也就说，领导活动像人的生命一样，是一个有周期变动的发展过程，它强调领导方式与环境变量，与下属对象有机统一的协调发展，领导生命周期理论是一个非常重视下属、强调根据下属的不同程度采取不同方式的理论模型。什么是下属的成熟度呢？它包括两个方面的内容，一个是承担工作的能力状态，还有一个就是承担工作的心理状态。承担工作的能力状态也叫能够做，就是能力，它包括三个因素，知识、经验和技能；承担工作的心理状态是说他愿不愿意做领导让他做的这项工作，也叫意愿，它也包括三个因素，一个是信心，第二个是动机，第三是投入。根据下属的成熟状态，每个组织当中的人可能处在高低不平的成熟状态，一共有四种成熟状态。
1、成熟状态——授权式
第一种人，是那种多知识、多追求和抱负的人，这种人文化知识水平比较高，也愿意建立一番让人赞赏的事业，所以他们在工作中通常表现的吃苦耐劳，勇于承担责任，把追求事业作为他人生的第一需要，敢于承担风险，对第一种人，我们领导者就应该给予充分的授权，把富有挑战性的任务分配给他们，并且给他们更宽松的工作自由度，使他们从工作中获得成就感、满足感。
2、比较成熟状态——参与式
第二种人是多知识，少抱负和追求的人，这种人的特点是文化知识水平比较高，但是没有太大的意愿去建立一番让人赞赏的事业，所以他们对工作采用一种中庸式、适可而止的态度，必要的工作还是努力奋斗的，但是他们绝不刻苦去求索。对第二种人，我们管理者、领导者使用的方法就是鼓励他们参与决策、参与管理，并且把决策建立在他们支持的基础上，多听取他们的意见，分配工作要适度，而且要和他们进行感情的交流、沟通，从情感上帮助他们克服管理上遇到的困难。
3、初步成熟状态——引导式
第三种人是少知识，多抱负和追求的人，第三种人的特点是什么呢？可能在文化知识方面有一些局限性，但是他们有个非常显著的特征，就是愿意为某一个目标付出艰辛的努力。对第三种人，我们领导者的领导方式就是激励、鼓励他们，不时地夸奖、称赞他们，使他们从工作中获得自尊和满足感，而且要注意对他们经常加以培训，给他们提供学习的机会，使他们获得真本事、增强实力。
4、不成熟状态——指令式
第四种人是那种少知识，少抱负和追求的人，这种人在现实中是落伍的，得过且过，做一天和尚撞一天钟，他们的成熟程度比较低，领导在分配任务的时候，就应该对他们采取说服、教育，而且用指令式的方式告诉他们怎么工作，给他们制定详细的工作内容，指出具体的工作目标，告诉他们怎么干、何时干、如何干好。其实用这个标准区分人，也仅仅是一个标准，我们知道，人是千差万别的，一个标准不可能把人的所有方面都穷尽了，所以作为贤明的领导者、管理者就要做一个信息的观察员，观察你周围下属的工作状态、心理状态、职业特点、个性特征，从而有针对性地开展工作，这样，工作起来才会得心应手，才能取得事半功倍的效用。
作风、人格的引力艺术
第一，领导者的作风、人格的引力艺术。我们说，真正的领导能力是来自于领导者品格力量的，正因为如此，领导者应该建立起自己非常良好和谐的软环境、小环境，使你的组织环境具有道德品位，把人才都吸引在你的周围，去发挥他们的作用。在一个组织当中，在一个单位中，单单是因为领导者的作风不同，就会产生极大的吸引力，那种作风民主、品行端正的领导者，对下属会产生很大的吸引力，因为领导者个人的品格、才能会产生征服人心的力量，会产生巨大的感召力，这种巨大的感召力、征服力主要不是来自领导者的地位和权力，更主要的来自于领导者的品格、人格，或者说是正确的作风，因此我们说领导者要真正发挥自己的作用，就要树立正确的人生观、价值观，这就是我们所说的吸引力。如果不是这样，不但不会有吸引力，还会有排斥力，人家离你远之。
帮助人发展的艺术
第二个关于非权力性影响力，是帮助人发展的艺术。司马迁在《史记》，白里奚说一句话，“人往高处走，才向善政流”。“人往高处走”，这是一般人的心理趋向，“才向善政流”，就是说一个良好的组织环境，一个良好的管理环境是把人才留住的根本，那些紧紧把下属吸引在自己周围一道工作的领导者，一定是帮助下属尽力发展、给下属提供更多发展机会的管理者和领导者，如果是那种怕红杏出墙、不给下属更大发展机会的领导者，你也别指望下属对你的事业倾注更大的精力和潜能。所以，要紧的不单单是你让下属感觉到你是信任和尊重下属的，更重要的是你要有那种让下属脱颖而出，帮助他发展的领导者，你的这种胸怀、胸襟、风格，会使下属对你产生更大的积极性钦佩，会紧紧跟随你一道工作。
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