危机出现时，遵守4R原则保证不会错

危机出现时，遵守4R原则保证不会错，不会被砸，但效果还需要后续镀金。　　
Regrets. 承认危机的发生，并且为此表示抱歉。　　
Resolution. 尽我之力，全身心投入去解决这场危机。　　
Reform. 向所有观众，听众，受益方受害方承诺该事件不会再次发生。　

Restitution. 精神，物质上作出赔偿。比如该退出的退出，该被广告商换人的换人。