中国游客怎么了？随着中国经济的快速发展以及国人“越来越鼓的钱包”，出境旅游已经十分容易。虽然旅游变得方便快捷，但是国人在旅游时也存在很多问题。诚然，外出旅游是件非常“个人的事情”，但是，当游客身处公共场合，以自己的方式尽情“享受”时，应当考虑当地法律、生活习惯，个人行为是否会影响到其他人，以及会不会对文物造成损失等。 此前，在苏黎世到北京的一架航班上，有两名中国乘客喝了酒，在飞机上因口角发生纠纷，进而大打出手，甚至还打了来劝架的乘务长，导致飞机被迫返航。而事件被曝光后，在网上引发热议，不少网友直斥“丢人都丢上天了”。而就在2013年5月24，网络爆出在埃及卢克索神庙的浮雕上出现了“丁锦昊到此一游”，据发此微博的网友沈先生回忆，“丁锦昊到此一游”这行字被划在浮雕上一名男性人物的上半身，“到此一游”四字较小、较模糊，“丁锦昊”三个字比较大，“昊”字占了该男性一个腰身，针对此事件再度引发舆论对“公民素质”的讨伐。 对很多中国游客来讲，不排队而插队，一人排队、全家共享现象，凡此种种，更是不在话下。宁夏国旅的黄青颖对此深有感触：“海外很讲秩序，基本上在哪里当地人都会自觉排队。咱们的游客虽然也会排队，但有的家庭会有一个人负责排队，排到这个人时，一队人再插队进去。如此‘抱团排队’的行为在国外看来还是插队行为，很遭人反感”。 文明是人类为之人类的标尺，中国游客的种种“不文明行为”令人无奈的同时，也不得不反思：中国游客不文明，根源何在？ 游客不文明的根源何在？说到这些，实在让人脸臊难耐，文明古国、泱泱大国、经济总量世界第二，怎么就能丢脸丢到这个份上？中国游客的不文明行为，不能简单归因于某一个或某几个原因，但究其根源，主要有以下几个方面： （一）攀比心态作祟，自大爱炫跟风。不可否认，分享原本就是人的本性。将在国外的旅游体验发至社交网络与朋友共享，也的确可以获得很大的满足感。但是，希望通过炫美食、炫包包、炫美景等来赢得别人的艳羡，继而借此“抬高”自己，就要另当别论了。在美国亚凯迪亚，由当地民众看到一名中国游客在当地人院子中追赶孔雀拍照，停留20分钟后，竟试图去拔孔雀羽毛，令人咋舌。甚至，一些中国游客在南极旅游时，出现了追逐企鹅以及近距离拍摄企鹅的不文明行为。 此外，中国游客的扫货能力同样不可小觑，日语新词“爆买”就由此催生。据外媒报道，中国游客将巴黎奢侈品店一扫而光，并且大声抱怨没货可买。一些中国游客在国外疯狂购物导致航班延误的报道更是屡见报端。其实，这些“不文明行为”背后折射出中国人身上存在的攀比心态。 （二）生活习惯有别，入乡不能随俗。有的时候，游客身上体现出来的不文明行为不仅仅是素质问题，也和不了解或者不习惯当地的风俗和文明要求相关。中国人热情、好热闹本无可厚非。但是，在公共场合，特别是在赴外出游时，中国人也把这一“优良传统”不自觉的带到了国外，给当地群众带来了极大困扰。美国华人导游郭梅表示，她在带中国旅游团出游美国各地时，常遇到有中国游客无视当地景区“请勿大声喧哗”、“保持安静”等告示牌，大声喧哗，引起当地人的抱怨和反感。 除此之外，还有其他的生活习惯差异。例如，在北欧，卫生间里一般都是座便。有些中国游客出于卫生考虑，如厕时会蹲在马桶上；此外，中国游客酷爱拍照，拍照本身并没有错误，但是需注意不要妨碍他人。各国生活习惯的差异往往会带来很多“不文明行为”，解决的办法就是要“入乡随俗”。 （三）占便宜，心存侥幸。很多中国游客在住酒店时，往往会“顺手牵羊”将酒店内的盥洗用品、毛巾等带走，并美其名曰“节俭”。但是，这种想法难免显得一厢情愿，甚或有“偷换概念”之嫌。 另外，也有某些中国游客抱着侥幸心理，“明知故犯”地违反当地的相关规章制度。美国华人旅游业者Phyllis陈说，很多中国游客“心存侥幸”地谎报海关申报项目。她曾在帮助中国游客安排行程或带队集合前，刻意叮嘱过哪些物品属于海关严禁携带的，但是，仍有中国游客执意“闯关”，直至被海关盘查后，才后悔莫及。因此，我们需要通过教育、引导、宣传等各种方式，培养人们在公共场所的行为规范，这也是文明社会所需。 （四）自我认同度低的心理困境。“到此一游”现象在当代社会越来越普遍，公民道德素质越发成为焦点。对此，心理专家认为个人素质的欠缺只是表象，自我认同度低的心理困境才是根本原因。在漫长的中国历史长河中，这种国民心态根深蒂固，诸如“不能流芳百世，亦当遗臭万年”、“留取丹心照汗青”之类的观点不胜枚举。中国历代文人都有在公众场合题词作诗的雅趣，这跟今日中国人刻字留名的喜好是否是一回事？其实，这两种行为心理机制是一致的，但两者的层次相去甚远：古代文人在石碑等处题词作诗，不仅希望被他人“看到”，而且创作时便预判到自己的文思和书法被他人“需要”；而刻字留名者只想被人看到，却不会考虑他人需不需要。欧美不少城市都开辟了专门的公共“涂鸦墙”供文艺青年们挥毫，它同样带有艺术性，与简单的刻字留名不尽相同。 （五）文明礼仪教育的缺失。 在中国传统教育中，基本没有文明礼仪这一课，只知书，不达礼，成为学生的普遍缺陷。并且文明礼仪被看成是虚伪的，认为粗鄙和鲁莽才是“劳动人民的本色”。由于缺乏文明礼仪教育，中国游客很少会考虑自己的行为在公共场合产生的影响。因此，应该要让文明礼仪教育走进学堂，造就出不仅知书更要达礼的新一代。 由于这些因素的存在，当中国游客到境外旅游时，许多境外旅游部门都明确表达过不喜欢接待中国游客。 给“不文明”开诊治药方出现问题不是好事，发现问题并且敢于承认问题，就有可能成为好事。针对中国游客在境外发生的种种不文明行为，4月6日，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，按照办法，建立游客旅游不文明档案，航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。游客如果有不文明行为，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。 不过，虽然条例已经出台，但不文明现象仍然存在，而因此受到处罚的游客却很少，这说明，有关部门在执行上非常不给力。对于那些确实由于个人素质原因做出不文明行为的游客，除了直接拉进黑名单，我们还可以效仿驾驶员管理，试用“护照扣分制”——一旦游客因不文明行为被记录在案，则根据其行为扣除一定分数，分数扣完再进入“黑名单”——在一定时间内限制出境，除非重新学习道德礼仪并考试过关。 其实，早在2013年10月，中国政府就出台了《文明旅游出行指南》，公民出境需阅读该手册，加强对当地法律、风俗习惯、礼仪规范等认识，尽量融入当地人的生活，体验原汁原味的异域风土人情。比如在东南亚一些国家的交通规则是靠左行驶，而不少自由行旅客在当地租借摩托车出行时，却忘记了这一点，所以显得很不注意交通安全；再比如，有些游客不了解当地的风俗习惯，去餐厅穿着不得体、说话或饮食触犯了当地人的禁忌，显得很不尊重别人。所以，游客出境前的提示与教育很重要。 这方面早有他山之石可以借鉴。据报道，1989年民主化运动成功以后，韩国才允许公民自由出境旅游，因此韩国人大规模涌向海外旅游的时间并不长。但是一些韩国人出境后同样出现各种不文明现象。韩国政府对此非常重视，要求出国游的韩国人在出发前必须接受几个小时的课程，了解目的国家的文化习惯，课程由旅游局主办，坚持十余年。 当然，无论是在国内还是境外旅游，每个公民都应当要检点自己的行为，毕竟，中国公民文明素质并不是作为一名游客才表现出来，要提高的不是游客素质，而是全体国民的素质。 |
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