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导读：社交和娱乐为移动互联网主流应用，其中移动即时通信工具（IM）渗透率达到90.5%。其中，从年龄上看，90后更喜欢用移动QQ，25岁以上者更多用微信。 于是乎90后消费日渐崛起时，QQ公众号也来了，在微信公众号的巨大红利推动下，QQ公众号公测账号以秒抢的速度争夺着，期望争取到第一波的红利，但这波红利要怎么做呢，按照原来微信公众号的内容能否经营好QQ呢，商家又该跑到QQ上如何吸引90后？ 如何成功连接90后？ 对于90后来说，“找同类”是他们兴趣交往的开始，这也是兴趣社交最大的机会。 而 QQ用户中有52%属于90后，这个数据让我们感到震惊，当一个社交网络被一代人占有了一半市场份额的时候，这些人的需求就会很重要，所以我们要尝试去了解90后到底是什么样的人，他们有怎样的用户诉求。 90后是这样的， 第一他们很富足，90后的家里很有钱，所以他们不必为生活过度担忧； 第二他们之间互联网的普及率非常高，他们相信世界是平的，追求跨过空间、跨过地域限制的沟通方式和生活方式； 第三他们又是孤独的，90后非常需要被认同。更为重要的，我们发现90后同15年前的互联网用户相比发生的最大的一个变化是，15年前的互联网用户面临的是一个匮乏的互联网时代，而90后用户面对的是一个富裕甚至可以说是认知盈余的互联网时代。 于是若想连接他们，不是促狭的优惠信息，人与商品的静态连接，而是人与人间兴趣产生连接，这对于以往企业营销又提出了新考验。 从兴趣部落看QQ公众号如何营销 手机QQ兴趣部落从6月中旬正式发布至今，用户活跃度一路高涨，百万级粉丝的部落已达到40个，每天回复量超过10万的话题比比皆是。 兴趣部落的成功，为QQ打开了熟人关系链之外的新天地。过去QQ乃至腾讯的成功都被认为是因为其强大的用户群体和关系链分享，但最近的研究分析发现，如今用户间最强的互动并不是在好友之间，而是在同类型的人之间，“90后”年轻人尤其如此。 而手机QQ新增的“健康”模块，就是希望调动用户在健康这个垂直领域进行深度社交。不管用户使用的是哪种与健康相关的智能硬件，都可以在通过QQ账号联通到“QQ健康”，与好友PK运动数据，相互鼓励，也可以关心亲友的健康数额，形成健康社区。 最终，QQ健康可以在打通用户健康数据的基础上，结合数据分析，整合各健康服务的资源，为用户提供定制化的健康服务。 兴趣部落和QQ健康代表的多元化社交，是QQ接下来的主要发展战略之一。这些QQ工具，已经是公众号前的一种前期试水，兴趣、社交和LBS交互，更多本地定制化的服务和内容将更能得到认可。 做好小而美品牌O2O战略 QQ的未来将深度挖掘社交关系链的不同层面和维度，满足用户在更多元场景下的社交需求。 场景化社交更适合有体验感的线下实体店，不同场景下我们的情感或实物的需求需要得到满足，这时经过兴趣分享后我们会选择更合适的店面进行消费，而对于线下实体店而言，你们对品牌的推荐更趋向于兴趣推荐，需要从品牌不同维度上挖掘人的兴趣。这其中可能很多小而美的创业品牌因其特色更容易集中用户。将自己的客户兴趣点进行发散，在结合到各种兴趣社交中，从而形成以公众号为主的社群交际关系。 手Q公众号，必须学会激起用户兴趣 在手Q公众号中，互联网营销将更加彻底，交易不是重点，连接才是一切。因为微信订阅号初期是直接在微信默认首页里出现，自然打开率高，打开率高从而在微信初期不管是做互推，还是靠文章自然增长效果都比后期更加明显。而在手Q的订阅号折叠页里，不光只是出现手Q公众号，还有部落兴趣号，企业号都在里面，想让用户点击我们就提高门槛了。 1、做更贴近兴趣的内容。我们新增加的手Q平台千万不能以微信公众号的副号来做执行，一样的内容输出很难得到回应。建议如果你将QQ公众平台当成重点，一定要面向QQ公众平台，针对QQ粉丝特性，做“特供内容”，QQ公众平台基数巨大，且很可能是QQ未来三年的重心，又是一个新蓝海，完全值得内容上的投入。 2、一定要有个性鲜明的定位。90后用户需求更偏自我，太大同的内容反而让他们根本没兴趣点击，更谈不上以兴趣连接众多用户的功能。针对自己用户兴趣点，锁定自己的内容定位，服务定位，形象行为，选好角度跟粉丝沟通非常关键。 3、做一份容易记住的自我介绍。尽管微信公众平台已经存在三年了，但手Q用户与其交集并不算大，所以就算你曾经是大号，你是某领域的名人、大V，在手Q都是从头开始。因为用户群体不同，况且这样的自我介绍一定要适合90后用户接受心理，千万不要把过去的成就再摆一遍，我们的介绍是为了让对方记住你，明白你是做什么，能和他们产生什么故事。 4、做好引导避免互动消息过载。我发现一个非常有意思的现象，手Q用户的互动活跃度远远高于微信，高出几十倍，几万用户每天有几百条消息。这些用户并不知道“公众平台”是干嘛的，应该还觉得很新鲜，而是会觉得订阅号是一个“个人”，所以会给你发很多消息，甚至要你陪他聊天，要你跟他视频…… 所以你如果不是时间非常多，就要做好引导，告诉粉丝如何可以找到你本人，比如公布专门的“客服QQ”号，让大家加你QQ跟你互动。手Q后台的重要消息做好标记，否则很快你的后台就会消息挤压过载了。 5、建议别做太高深太暴力的内容。至少从我的后台来看，90后用户是手Q的主流用户，同时文化程度为初中水平的超过40%，年轻化、低龄化。所以，建议你不要做太高深太专业的内容，时政啊、行业解读啊、学术分析啊……这些对于很多用户来说都太专业了，我看到朋友运营的账号发一些比较趣味性、娱乐性强的内容，阅读效果很不错。 6、细分好分组功能精准推送。QQ公众平台在细节设计上支持定时发送，还是比较暖心的，发送时也可以选择粉丝性别、粉丝国家，以及选择自定义分组。针对用户群体分兴趣对待，我们的粉丝越来越精准，这种尝试有可能是内容营销的新未来。 7、初期不建议做营销活动推广。微信是比较抵触营销抵触诱导转发的，几乎可以断定很多QQ订阅号运营者会用抽奖转发这类手段来做营销推广——大家都想抓住QQ公众平台管控之前的窗口期。不过90后很难因小利益点转发，他们本身就反感刷屏行为，只会因为想做才做。 8、重视自定义菜单的应用。QQ公众平台一个比较好的地方就是，默认给每个账号开启了自定义菜单的权限，这给运营者提供了很大的方便。从数据来看，点击自定义菜单的用户比例相当高，大概是点击图文消息阅读的1/5，所以这个菜单一定要用心去配置。比如配置你的自我介绍，你的经典文章，或者企业的官方网站。 90后用户对于一些搞怪、趣味、互动的游戏接受度也非常高，所以也可以尝试结合到自定义菜单里面。 9、建议同时关注QQ大生态。QQ公众账号背后是一个大的生态，除了手Q，还有QQ群、兴趣部落、QQ空间等等，这些应用跟QQ公众平台可以结合在一起来服务读者，例如把优质粉丝拉到QQ群里面，发QQ红包、互动交流；再比如运营兴趣部落，可以突破QQ公众平台每天发布1条消息的限制发更多内容、做更多互动。 |
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