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企业如人，生老病死本是常事，真正能做成百年企业的屈指可数。但近期一家号称要做成“百年企业”的明星公司却屡屡被媒体唱衰，甚至被说成“行将就木”，引起了业内不小波澜。 今年七月，Evernote（印象笔记）CEO菲尔·利宾宣布卸任CEO，由原谷歌高管克里斯·奥尼尔接任，消息一出便让很多人对Evernote的命运充满了担忧。 “大象魔咒”：产品臃肿，创新乏力 “打开速度太慢”“界面过于复杂、容量小、富文本格式太复杂”“共享太麻烦、变更记录太难用、没法讨论”“Mac 应用太慢、整个 UI 太臃肿”——越来越多的用户开始吐槽这款产品，虽然其中大部分还在坚持使用，但已有不少用户弃用或者已经很长时间没有打开过Evernote了。 早在2012年，Evernote就以估值10亿美金的规模加入独角兽俱乐部，成为“最年轻的会员”之一。不久后，更是以2.9亿美元的融资额震惊了业内所有同行，成就了业界不可复制的神话。 然而“魔咒”却从此开始，一篇国外博客中列出了Evernote近年一些数据，从下载量看，Evernote 自 2012年到达巅峰之后，在美国 iOS 的 App Store 的排名稳步下跌，产品疲态可见一斑。 不仅下载量跌势如此，独角兽的光环渐渐不再。正在使用Evernote的用户也越来越不在乎和重视它的功能和未来。 数据背后究其原因，是因为Evernote已经失去的创新能力。Evernote已经有很长一段时间没有推出好产品了，整个产品形态而言，2015年与辉煌时的2012年相比并没有太多变化。“什么都想做的后果就是什么都做不好”一位Evernote曾经的用户表示，“对于工作来说，它已经渐渐失去了相关性”。 Evernote对人才的忽视或许也是其创新乏力的一个隐形原因。利宾曾自称对帮助员工在职业生涯中成长等这些CEO份内之事“没有激情”。 而Evernote的平淡表现和无法IPO的状况正在加速优秀人才的逃离。 迟到的悔悟：没有选对路 除创新乏力之外，笔者认为更深层次的原因——或许是因为其没选对路。前CEO菲尔·利宾曾表示：“我们在企业市场的做分享和协作方面错过了两三年的时间，真正开始做这件事差不多是一年前。” 然而这份迟到的悔悟并没有给Evernote带来额外的起色，因为纵观国内外的竞争对手slack、有道云笔记等，都早已在企业市场迅速布局并取得不俗成绩，市场已瓜分殆尽。 在美国，企业应用市场已经相当成熟，大多数企业客户已经通过其他产品解决了在Evernote上的需要。例如谷歌的企业应用套件，以Gmail为中心，把文件共享并捆绑到这套更大更有价值的产品上。 Slack——一款集聊天群组、大规模工具集成、文件整合、统一搜索的产品，抓住企业市场的机会实现了大幅增长，并因此加入了独角兽公司俱乐部，市值一度近30亿美元。 国内市场，Evernote在中国本土化运营的产品——印象笔记，到2015年初，已拥有1150万用户。但与其他进入中国的美国科技产品一样，印象笔记在中国本土同样有异常强劲的竞争对手——有道云笔记——而后者总用户高达3500万，是印象笔记中国用户的三倍多。 不仅如此，有道云笔记似乎在笔记市场看得更远，尤其是在企业市场领域，早在2013年有道云笔记就看到了国内企业市场的巨大潜力并早早发力，网易有道CEO周枫在最近一次媒体采访中称。 为此，有道云笔记还特别推出了针对企业协作产品。有道云协作能够实现团队资料上传下载、搜索、协同编辑以及版本管理等多功能，并且通过电脑、手机无缝对接，尤其适合中小企业或团队使用。此外，周枫还称，有道云笔记于今年上半年建立了销售团队，且订单在逐月增长中，不少客户在第一次使用后还继续追加订单。而这一点却正是Evernote所忽视的。 有道云笔记在即将推出的新版本更加强调用户的效率办公，尤其是针对文档的管理、预览、搜索、编辑等功能，同时强化了移动办公场景下的查看、分享及收藏等功能。 “双管齐下”——针对团队协作的云协作产品，以及针对个人效率办公的笔记新版本——有道云笔记牢牢把住了走企业市场道路的新方向。 一面是印象笔记尽显疲态，另一面是有道云笔记高歌猛进。曾经笔记市场的“孪生双胞胎”现在却已然是“冰火两重天”。 印象笔记VS有道云笔记，会重蹈MSN覆辙吗？ 虽然Evernote成功在中国本土运营出了印象笔记这款产品并拥有仅次于其美国市场的用户数量，但本土化仍然是其不得不面对的一个重要问题。早在Evernote之前，包括MSN在内的诸多美国科技产品都在中国这个绝然不同的市场折戟沉沙。 MSN作为微软在即时通讯领域的拳头产品，曾一度风靡全球，尤其是在办公人群中，有着极高的声望和广泛的用户基础。这种对产品的痴迷和盲目，曾几何时，在中国的外企工作，如果你不用 MSN而是用QQ跟人沟通，会被视为低级和异类。 而彼时的QQ却打着“更懂中国人”的本土化策略，稳扎稳打地不断改进产品：MSN没做好的我们做得更好，MSN没做的我们做了。正是这种极其接地气的策略，逼退了当年风靡全球的MSN，成就了腾讯今天的霸主地位。 另一个鲜明的例子是WPS与Office。Office是微软当家的产品之一，在全球数以亿计的人在使用。尽管在中国，Office仍占领着绝大部分市场，但是本土新玩家WPS的出现正在不断蚕食着它的市场份额。Office拥有完善的文档办公系统，几乎能涵盖所有办公需求，但由于购买正版费用高，在“免费思维”盛行的中国市场，盗版Office泛滥严重。 而WPS则主推免费，在能基本实现Office大部分功能的基础上，免费使其迅速在中国拥有不小市场，并且基于本土用户的使用习惯，不断对产品进行改进。这帮助WPS在短短几年的时间就成为市场上足以抗衡Office的本土办公软件。 有道云笔记同样深谙“本土之道”，在印象笔记不断新增各种全面功能的以及强调向用户收费的同时，有道云笔记却以“轻、快、免费”的特点反其道而行。 印象笔记臃肿的功能设计显然不符合中国用户的使用习惯，而实际上，其整合的诸多功能和插件，也显得相当鸡肋，曾有一位朋友就向笔者吐槽“很多功能我都不知道，也从来没用过，但这却导致打开的时候非常慢。” 而反观有道云笔记，虽然目前产品也时常遇到同步不稳定等问题，但就产品整体的设计来说，显然更加简洁易用。新建笔记只有一个“＋”按钮，云笔记和云协作产品分开，云协作利用群概念提高协作效率等。更重要的是，有道云笔记免费用户初始空间容量就有2G，基本能满足绝大部分用户需求，这使其深受“免费思维”影响的中国用户的欢迎。 很多人说中国是全球互联网世界的一座孤岛，别人进不来，自己也出不去。然而这是否真的要紧呢？中国互联网世界有自己独特的生态和玩法，大量的互联网产品和服务，正在赶超国外产品，能够更好的满足中国人的使用习惯，这是好事。所以，与其说中国是孤岛，还不如说中国互联网构建了一座自己的“秘密花园”。 |
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