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门店这样开晨会,店员激情一整天!!!

 四川医药联彭烨 2015-09-26

 

 

一个标准的晨会流程包括:晨会启动、昨日回顾、成功案例分享、目标制订、策略培训、店务通知和激情展示等环节,那么常见的晨会形式有哪些?如何激活全员热情?

 


一、常见早会形式及内容

 


1.专题演讲

【好处】

让早会成败的责任归于大家,由店长或指定店员事先充分准备,不会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间,再则可借此机会练习演讲技巧,而且由于每人都可能上台演说,自然有一份参与感。

【注意事项】

每个店员均应有演说的机会,让他在找寻准备资料中而有所收获。

准备时间应绝对充分,前一天店长应再确定。

主题需具吸引力以提高店员兴趣。

可由店长针对店员的所学及专长,指定题目让其充分准备及发挥。

2.一分种即席演讲

【好处】

培养店员上台的经验,训练对问题的反应能力,累积言语的组织能力。

【注意事项】

演讲之题目应能切合实际。

每人都必须参加。

主持人总结。

3.分享成功经验

【好处】

让每个人听听每一个成功店员的故事或有关销售方面的事,以激励大家争优。

【注意事项】

气氛的控制,主持人须做总结和将激励深化。

4.销售技巧演练

【好处】

提升员工销售技巧,培养潜在讲师,增加辅导渠道。

【注意事项】

新人:入职一个月以后。

老人:目前遇瓶颈(如心态)的人员,但又不愿承认者。

视早会时间长短,选出演练人员若干对。

就其演练优点、缺点,逐一研讨,并由店长讲评。

早会后,就参加演练的人员,该店长应给予机会教育,做其技巧上的再肯定或更正。

5.展示自我

【好处】

学习发现别人的优点,从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。

【注意事项】

当门店有人际冲突时。

当门店士气最低或最高时。

每人都须发表,如人数过多,可采用分次、轮流的方式。

每个成员都须:

用30秒的时间说出自己的长处(时间必须足)。

用大约2分钟的时间倾听别人说出他的优点和长处。

听别人说自己优点时,只允许静听不必表示感激,亦不可泼冷水。

最后可轮流说出自己的感受。

6.表扬会(心得研讨分享会)

【好处】

激励,技术交流。

【注意事项】

有店员表现特佳的第二天举行。

掌握时间。

请当事者即席发表讲话。

主持点缀之功应深厚,加以激励全体人员。

主持可用激将之法,强调“事在人为”。


二、4大招数,全员激活

 


第一招:成交必击掌

店铺气氛的本质是什么?是人际关系。店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么?成交必击掌。

为什么这么说?因为加大肢体接触频率,是提高人际关系的重要途径。你可以试试,和一个人在半小时内击掌三次,你们的关系将立刻不同。“击掌”是对对方的一种认同,可以大大满足对方的成就感,同时也可以刺激其他人不甘落后的心态,相互比拼着去冲击销售。

关键点?:要至少和3个人击掌,如果店铺只有两个人,就相互击掌,如果店铺只有一个人,就发微信或是QQ“炫耀”一下,要养成习惯。

关键点?:击掌要有力度,不要软绵绵的。

第二招:大单必分享

大单分享的作用有以下两点:

大家一起比。比方说有5家门店,分别是A、B、C、D、E,上午10点A店在群中公布了一个5件的大单,其他店长会怎么想?会不会激励自己的店员一下?店员会怎么想?过了30分钟后B店也在群里公布了一个5件的大单,其他店长会怎么想?大家肯定就开始研究做大单,做连单了。

大单分享的核心注意事项:速度第一,完美第二:我们要以最快的速度公布最新的消息,传播最有效的方法,提供最具有及时性的心得分享。不管文采、辞藻是否华丽,大单分享的重点是——及时,有效。

对于大单分享的流程建议用记叙文的格式即:时间,地点,人物,起因,经过,结果。

这是属于思路清晰的表达方式,大家只需要正常描述发生的事实就可以了,写出做得好的关键点如:说对了哪些话让顾客进行了购买?当顾客快要离开的时候是怎样留住顾客的?还有可以提升的地方,我可以做些什么?如果非要表达激动的情感,很简单,打上10个感叹号,大家就都懂了。

第三招:时段有目标

很多店铺是没有时段业绩的,没有时段业绩就没有时段目标。

店员脑海中没有“12点我要卖到2000元”的这种概念,那么他从10点钟就一定在想“12点的时候我要吃点啥”并且一直纠结到12点。那么12点过后呢?就会开始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃点啥”,每时每刻都需要目标,如果你没有事先设定,那么潜意识就会为您定一个目标,不管是大是小。

第四招:业绩时段报

每一时段向门店的所有人汇报即时业绩,这相当重要。

设定时段目标的作用能否真正发挥,全看时段汇报能否持之以恒的去做,时段汇报其实就是一种跟进和督进的手段与方法。

有的门店有时段目标,却没有时段跟进和时段汇报,那这个时段目标就形同虚设,因为店员不会去做领导不跟进、不重视的事情。

 

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