|
纠结了半天，贴不贴这点读书摘记，最后还是贴吧。本来是写在我不公开博客里的。
之所以纠结是因为这点点摘记不是这本书的全部，只是对我个人而言更加有用的一些细节，对所有的读者并不一定有足够的针对性或者适用性。 很多有共鸣或者有用的，我并没有贴，要么是因为我已经做到，要么就是早已刻骨入髓。 当然贴的也不是我都没做到，不过需要做的更好或更加注意。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 三色原则，身上的色彩不超过三种。 三一定律，在休闲、睡觉、散步时不穿西装。 三大禁忌，商标不拆；不要穿白色袜子，不要穿尼龙袜子；最好戴真丝领带。 正确的上下楼，背部挺直是关键。 一般正确的握手姿势：身材取近似立正姿势，用右手握住对方的手，用力稍轻，然后身体稍微向前倾，目视对方，来表你对对方的关注和尊重。 如何提问： （1）提一些澄清事实的问题 （2）提一些针对性强的问题 （3）提一些有关“是或非”的问题 （4）提一些征询客户意见的问题（一定要让客户自己来做决定） （5）可以补加一些额外服务性的问题 避免使用易引起别人反感的词： （1）不说“但是”，说“而且” （2）不说“老实说”，最好说“我觉得” （3）不说“首先”，说“已经” （4）不说“仅仅”，说“就是” （5）不说“错”，说“不对” （6）不说“本来”，说“的确”、“严格来讲” （7）不说“几点左右”，说“几点整” （8）不说“务必”，说“请您” 不要替你的上司做决定。记住：献策，而非决策。 一般说来，大多数的人对于在运气、性格方面被别人超过并不太介意，但是却没有一个人喜欢在智力上被人超过，尤其是领导。因为智力是人格特征之王，冒犯了它无异于犯下弥天大罪。 赞美要发自内心：要真诚，恰当用词。 法国哲学家罗西法古有句名言：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。” 要想取得下属的信任，保住领导职位，取决于一个“德”字。 恩威并施的做法远远胜于只威不恩。 汤姆彼得斯说过，经理最高级的一项工作是让下属欢欣鼓舞。 马克吐温：“一个人，唯有善于把陌生人变成自己的朋友并相处得十分有趣味，那才有真正的老快乐。” 表现出对别人充满兴趣。（BBF：这点需要好好的去做） 初到一个新公司，尽量“入乡随俗”，运用好“拟态”和“保护色”。 为对手付出，非但不会损伤自尊心，相反还会收获友谊与合作。 与人相处，保持一颗平稳的心态很重要，这是让人生快乐的方法。 在与人相处时，实在不应该炫耀自己，也无必要，有什么值得炫耀自己的呢？孔子说：“君子做事不自大，居功不自傲。” 在与人相处的时候，控制自己的情绪是非常重要的。学会控制自己的情绪，做自己情绪的主人，为自己的人际关系带来和谐。 关于身体语言的细节： （1）善用眼神 （2）注意坐姿 （3）比手划脚，表达热诚 （4）集中精力 和别人交谈时，体态的细节是不容忽视的，因为它所涉及到的是关乎情感方面的东西。语言上，你可以掩饰自己的态度和观点，但是体态上的细节却会毫不留情地将你的真实想法暴露出来。 关于声音的细节： （1）说话语调要得体 （2）发音要清晰规范 （3）不要发出刺耳的声音 （4）不要用鼻音 （5）控制说话的音量 （6）注意说话的节奏 （7）注意说话的速度 说话清晰明了，不使人误解，是和人沟通的前提。 让人不能忍受的细节： （1）双腿不停的抖动。 （2）搔头 （3）打呵欠 （4）掏耳朵和挖鼻孔 （5）不按时归还别人的东西 （6）当众剔牙 （7）不要以“喂”来喊人 （8）不拉拉链和不系鞋带 （9）长指甲及里面的污垢 （10）频频看手表 （11）没有时间观念 绝大多数的人是“吃软不吃硬”的，很少人能对尊重和理解自己的人发火。 著名心理学家亚佛.亚德勒说过：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大，所有人类的失败，都出自于这种人。” 如何让别人感觉到你把别人放在心上呢？ （1）关心对方关心的事。 （2）欣赏对方欣赏的事。 （3）请教对方擅长的事。 任何人都没有资格在别人面前自大，因为别人永远都有比你强的地方。（BBF：我也这么说过，哈哈～） （1）不要企图在争论中取得胜利。逞口舌之利几乎没有任何实际意义，不但不能改变别人的观点，在多数情况下反而把自己搞的很被动。 （2）不要陷在沙发里面。 （3）必要的时候，边听边记笔记。 让别人感到他的尊严，是我们在与人相处时候的基本准则。 不要去妄想什么，只问自己该做什么吧。——这就是素位而行，安分守己。 赞美，就是你和异性和谐相处的法宝。 与异性下属相处时应注意的问题： （1）言谈举止注意分寸，不可过分随便。 （2）在办公室谈工作最好有三人在场。 （3）在公共场合更应保持距离。 （4）不单独与女下属去娱乐场所。 |
|
|
