精心设计这8个步骤，开一场成功的研讨会（上）

鹰享汇线上读书会之42

时间：8月25日（周二）21：30-22:10

地点：鹰享汇VIP群

主题：如何设计一场讨论

分享人：张晖

鹰享汇西安地区首席引导师

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感谢群友@张燕 做文字记录

我们每做一次讨论都会是基于我们的需要，所以每次都会有一个主题。拿读书会来举例说明，如果这本书一共有五章的内容，这次的读书会的主题是读第一章，那么我们的流程设计是要在两个小时之内如何让大家对第一章的内容进行熟悉。召开读书会是这样，在组织中展开一场讨论也可以这样。

设计流程通常有八个步骤。

第一是确认主题。

第二是设计目标，设计目标之下还有两个小目标，一个是体验目标，一个是理性目标。

第三是开场，也叫团队报到，这是一个彼此连接，彼此熟悉的环节，给大家一个我们要开始了的信号。

第四是介绍当天的流程安排，这是之前设计好的，讲给大家听就行。

第五是进入正式的流程，开始一个完整的引导过程。

第六是反馈，即读书会进入尾声的时候让大家对过程中的收获进行反馈，反馈也分两方面，一方面是在场所有的人给引导者也就是会议主持者一个反馈，比如做得好的有哪些？有待提升的有哪些等。另一方面是引导者给大家反馈，今天自己哪部分做得好哪部分还有待提升等。

第七是全场的回顾和反思。

第八个部分是收尾仪式，这个仪式和前面的团队报到是呼应的。

下面我们就来具体看看这常用的八个步骤：

1确认主题

确认主题是进行流程设计的第一步，以召开读书会为例，主题可以是读第一章、第二章；以组织为例，主题可以是组织团队内部对全月工作的回顾反思、梳理一个销售流程、确认下一次员工大会的主题等等，主题是我们提前预定好的。

2设计目标

目标的设计是基于我们之前设定的主题，比如我要读一本书的第一章，那么我们理性目标可以是“让大家熟悉并了解第一章的内容，并可以应用在他的生活和工作中”， 体验目标可以是“希望大家在这两个小时的读书会中能够彼此熟悉了解，并在结束时候让大家内心里拥有满足感”。使大家能在这个过程中既能完成理性目标也能完成感性目标，这些是在流程设计中就要提前考虑到的。

有的时候我们也会在目标中设定与读书不完全相关的内容，比如关于人的连接。每一次读书会通常都会有熟面孔和生面孔，如何能使大家通过这个读书会相互了解，也可以是读书会的目标之一。在这个目标之下，理性目标可以是“希望大家借读书会彼此熟悉和了解”，感性目标可以是“使大家在彼此了解的过程中感受到被接纳和包容的感觉”。

在流程的设计当中，我们考虑的与其说是引导大家做什么，不如说是如何让大家在这个过程当中有交融，有思想的碰撞，借此产生灵感、火花。书其实是一个媒介，以书为媒让大家来进行生活、工作、思考等等经验的交流。

3 准备开场

准备开场也叫报到或连接，从第一个人到场到所有人到场之间会有一个时间差，在这期间人们陆陆续续的到达，新来的成员可能不知道怎么做，不太好意思开口，那么这种情况引导者在前期的流程设计时要提前考虑进去，并作出相应的准备。比如可以准备一张纸让大家把来时的地方标注一下，在城南还是城北，也会让大家写一写自己的爱好，或者画一幅自画像，写下一本喜欢的书的名字等等，使大家在这个过程中渐渐产生连接，在正式开场之前有一个彼此熟悉的桥梁和介质，使大家减少陌生感。

大家陆陆续续到了之后就可以开始活动热身，可以让大家围坐成一个圆圈。因为圆的图案在大家心里是有“和”的意思，当大家能看见彼此的脸的时候会有一种团队的归属感在里面，也会迅速拉近彼此的距离。

正式的团队报道，也就是自我介绍，我们通常分为三个部分：一是介绍我是谁，我来自哪里。二是讲一讲我此时的心情。三是讲一讲我对读书会、对今天的期待是什么。同时还推荐大家使用名牌，就是姓名贴，让大家把姓名写好贴在自己的胸前，这样大家彼此坐在一圈的时候就可以看见对方叫什么名字，最重要的是我的名字可以被别人看见并且叫得出来，这样就可以避免大家聊得很好却不知道对方的名字，又不好意思直接问，这些细节都是组织者开始要考虑到的。

为什么要说心情呢？因为心情是内心的温度计。当大家在说起自己的喜悦、焦虑、期待、着急等等时，引导者也可以进一步的问问喜悦、焦虑、期待的具体是什么，这个过程主要是为了让大家安于当下，将注意力集中到活动本身当中来。说出对读书会的期待则会使引导者和参与者产生互动的一个过程，参与者讲出来的期待可以提醒引导者去核对自己在设计之初设定的那个目标和大家的期待是不是匹配 ，如果不太清楚的话可以在过程中询问是什么让你有这样的期待，你觉得我们今天这两个小时里面做什么样的事情可以达到你的期待，等等，这个过程当中的互动就让我们和这个参与者之间形成了一个重要的连接。