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当“互联网+”开始带动各行各业转型升级之时，传统房地产经纪行业也不例外。但与其它行业不同的是，房地产经纪行业，尤其是租房这一领域，因为涉及房主、租客以及中介平台三方，在向互联网转型之时更为复杂。 9月23日，伟业我爱我家集团在北京发布了全新品牌——相寓。通过与互联网、金融的全方位跨界深度融合，伟业我爱我家集团对旗下运营了15年的房屋管家业务，启动了向资产管理业务的全面转型升级。 从去年以来，在互联网思维的冲击下，长租公寓市场扩张凶猛，如“YOU+”、青客公寓、魔方公寓等结合互联网模式的长租公寓品牌不断兴起，2014年更是被称作“长租公寓元年”。 开启“美好租+生活”，这是新品牌“相寓”的诉求，但什么样的“互联网+租房”才是美好？尤其是房主、租客以及中介平台三方怎样才能感觉美好？相寓又有何独特之处？ 在“互联网+”大潮之下，房地产行业的转型是偏慢的，其原因就在于房地产行业的销售模式存在多方利益的角力。互联网方式的公开透明如何能落地到房地产租房领域，这次相寓以纯粹互联网思维进行的“互联网+租房+金融”就是一次突破性的跨界尝试。 解决租房三方的痛点 我表妹在上海工作一直是租房为主，她不得己已经变成了“二房东”。所谓二房东，就是当她租房时，她只需要一间，但是业主的条件是要么全租，要么不租。我表妹只好先租下全套公寓，然后她再找租客，去分租其余的两个房间。 不得不当一把二房东，给我表妹增加了不少麻烦，但是没办法。这一事例只是传统线下租房诸多不便之一。过往的房屋租赁市场，由于信用体系的缺失，使得诸如房屋押金、房屋保养、中途毁约、费用欠缴等纠纷频发，与此同时也造成了一些信用较好的客户不得不负担更高的租房成本。 除了租客层面，对于业主来说，传统租房模式的麻烦更多。一个把自己房子出租的朋友曾经吐槽：“这个租客是夫妻，要双人床。下一个租客来了，是两个朋友合租，要两个单人床。”每出租一次，都是一次家具大调整。有的租客要带宽包月，有的租客是按时计费。她那几年间光电信局就跑了七八回。后来这朋友实在无力，把这套房子彻底卖掉了事，再也不涉及租房一事了。 而对于中介平台来说，在没有大数据的传统模式之下，要对接各种不同的业主、各种需求的租客，既增加了工作难度，也难以调备有效资源。 正是基于对租房市场的了解，伟业我爱我家集团推出了专门从事房屋资产管理业务的专业业务品牌相寓。如伟业我爱我家集团副总裁胡景晖所说：最近两年非常火的长租公寓，并不是什么新鲜事物，我爱我家做房屋资产管理或者说长租公寓的运营已经15年了，规模是全国最大的，服务过的客户也是全国最多的，这次之所以要转型，主要有三个原因。 首先，业主和租客有了更加多元化和个性化的需求；其次，智能科技、金融资本和社交媒体的发展给业务转型提供了更多的可能性；第三，国内大中型城市逐步进入存量房时代，庞大的且较为集中的流动人口的租房需求，使得房屋资产管理业务比传统经纪业务有着更大的发展空间。 这是我爱我家要把运营了15年的房屋管家业务转型为资产管理业务，并把这块业务从我爱我家体系中剥离出来，创立新品牌“相寓”的主要原因。 租房O2O模式：联动互联网技术、智能科技和社交媒体 进入互联网模式，首先要有资源。 早在2000年5月，我爱我家便开创行业先河，在北京开展房屋管家业务。15年间，业务覆盖北京、上海、南京、天津、杭州、苏州、成都、太原等8大城市。管理房屋达10.3万套、25万余间，管理物业总资产达3000亿元，累计服务100万业主和400万租客。积累了大量真实有效的业主和租赁客户信息数据，形成了包括PC版5i5j官网、t.5i5j移动版网站、手机APP、呼叫中心和1500家门店在内的完善的营销渠道。这成为我爱我家房管业务转型的依托，也成为新品牌“相寓”快速发展的基石。 在资源之上如何布局O2O，相寓也有新的思考。首先，相寓将为业主提供更加多样化的房屋托管方案。统一装修，统一增配家具家电，省心省力，确保房屋保值增值。 相寓定位为中国高品位租住体验与生活服务首选O2O平台，强调高品位租住与生活服务两方面内容，即房源、服务、硬件及软件设施的高质量。与其他长租公寓品牌只专注于一类或某个消费群的产品不同，相寓在产品细分方面更加全面，可以从不同用途、不同业态，覆盖客户各种租住生活需求。比如在公寓类型方面包括整租式和分散式；在出租形式方面，可以满足整租和分租的不同需求；在产品价位方面，低端、中端、中高端、高端产品全线覆盖。 在“相寓”品牌发布会上，相寓旗下整栋集中服务式公寓品牌“相寓PARK”携首栋项目首次亮相。相寓PARK是统一装修、统一配备设施、统一服务模式的整栋集中服务式公寓，整栋公寓的装修风格充满时尚感、年轻化，让公寓“回归居住本身”。与此同时，相寓平台正在打造租客社交圈，并与居家综合服务资源对接，让年轻人可以实现“住社交”。 其次是“因+而生”。业主和租客体验的提升，企业效率的提升，离不开科技工具和应用的接入，除了智能门锁、智能照明等智能硬件外，智能后台系统更是提升效率的关键。胡景晖表示：依托后台系统，相寓可以向租客和业主提供PC网站、APP、微信/支付宝服务窗、呼叫中心、线下门店等多样化的接入渠道，不断提升客户服务体验；向管家（服务人员）提供移动APP等管理工具，不断提升服务效率。比如找房、签约、物业交割等都可以在线完成，将有效降低企业运营成本。 系统后台支撑相寓成为一个能够PLUS更多服务资源的开放云服务平台，金融、出行、医疗、教育、生活等各个领域的专业服务商，未来都可以接入相寓平台，共同为相寓客户提供多样化的增值服务,用更多创新的技术手段和创新的服务内容。 O2O+金融，跨界的颠覆 以O2O发展“互联网+租房”这一创新当然在行业里早已有之，虽然相寓依托我爱我家，有着其它企业更优的资源，但这仍不足以构成其独特的核心竞争力。但是，当相寓在O2O模式之上再引入互联网金融、信用体系，这一跨界模式的独特让业内人士眼前一亮。 相寓这次有备而来，已经能为业主和租客提供更多的金融理财和生活服务类增值服务，并打造基于信用和互联网金融的全新租房生态圈。 针对业主，除了确保业主省心、房屋保值，收益稳定等基础服务外，“相寓”还将与我家贷、玖富、房司令、京东金融等密切合作，给予业主更多的理财服务和增值服务，比如房租年付、年化6%左右的额外理财收益、家居、旅游、生活用品等购物平台的提前消费等。 业主把自己的房屋托管给相寓，不仅省心省力、坐享房租的同时，还可享受稳定收益、便捷消费的房租理财服务、消费服务和增值服务以及专属的理财收益，可谓“边收租，边赚钱，乐享生活三不误”。 面向租客，除从硬件设施到软件配置，提供舒适的、时尚个性化的、科技智能的、有情趣的居住体验外，还给予租客更大的基于信用的金融支持。相寓与芝麻信用和房司令深度合作，推出信用租房，通过租客个人的芝麻信用分而给与租客不同的租房特权服务，帮助信用良好的租客实现押金减免、房租月付、先住后付等特权服务。尤其是信用体系这部分，可以帮助租客减轻首次付款压力、增长自身信用，享受更多优惠，相寓租房过程中，良好的还款和居住行为，能提高自身的芝麻信用分，在衣食住行等方面享受到更多特权优惠。 这是真正解决租房痛点的核心关键，可以说，引入互联网金融、信用体系，是相寓最为独特也最有价值的创新。 总结：大象也要跳街舞 如胡景晖自己所称，“相寓”要说是惊世骇俗、前无古人的创新，那没有；如果要说产品创新的话，那就是充分利用目前先进的互联网技术、智能科技、金融资本和社交媒体等，打造一个能够Plus更多，Link更多资源的资产管理业务平台。 目前，中国的资产管理业务才刚刚起步，未来的发展空间非常广阔。房屋资产管理所拥有的庞大消费市场，以及可随之附加的O2O、P2P等多种概念，房屋资产管理业务已经得到众多创业团队和风投的青睐。 相寓未来的发展目标也很明确，即要用3—5年的时间，实现相寓资产管理规模上万亿，位居全国第一；把相寓打造成全国最具影响力的资产管理品牌；一为业主提供更好的房屋资产托管服务，确保房屋资产的保值增值，成为业务最值得信赖的房屋资产托管平台；二为广大租客提供选择更多、更具个性化的居住环境，同时能够延展更多的社交及生活属性，为租客打造都市品味居住生活；三通过资本和技术的介入，依托强大的智能后台系统，通过创新的服务，为租客和业主提供更细致、更贴心、更具价值的服务，形成可持续发展的新兴服务业务模式。 通过“互联网+租房+金融”这一模式，真正解决了租房领域一直存在的痛点。“互联网+”创新的意义就是要用新技术、新手段去真正改变传统产业。但在改变过程中，如何把互联网工具与本行业业务特点更有机地结合，实现用产品、服务和用户这三个O2O最核心要素的创新，这才是关键。 成立15年的我爱我家可以说是房地产管理行业的大象，但现在要开始跳街舞，用互联网的创新方式为年轻的网络原住民解决他们最需要的租房问题。 从这个意义上说，相寓的“互联网+租房+金融”创新是“互联网+”解决民生大事的一次全新探索。 ================= |
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