管理者在“建制度,定流程”,我们称之为“例行管理”;如何将“机制”理论嵌入其中,让我们的流程具有灵魂;在大家都认可的前提下,制度/流程执行的效力才能得到保证。 老故事
深思考
试想建立在方法一的基础上,基于“老大”的大哥谦让,公正的心态,一次可能做到公正,但如果10次,100次呢,老大会不会一直甘心“吃亏”呢? 万一“老大哥”不懂事呢? 结果是显而易见的,长此以往,在现有的制度/流程下,最终会将“好人”变成“坏人”。 而建立在方法三的基础上,对于企业来讲,无疑将流程拉长,并且衍生了第三方的成本;还可能给兄弟俩对其施加影响的可能性。 从上述这个经典故事中,我们看到了做好一件事的三要素:制度,流程与机制。 首先我们对于制度所描述的通常是应该怎么做、必须怎么做的问题,具体是企业价值观,使命,愿景的体现;而对应该由谁来做、哪个部门或岗位来做,如何来做通常靠定流程来实现。 制度与流程二者的关系如同”提坝”之余“河道”的关系;如果没有“提坝”作为护航,河道将失去方向,甚至泛滥。 日常管理借鉴的意义在于 我们的管理者在“建制度,定流程”,我们称之为“例行管理”,如何将”机制“理论嵌入其中,会让我们的流程具有灵魂;而在大家都认可的前提下,制度/流程执行的效力将得到保证,因为执行的好坏与自己的收益/需求直接相关。 如此下来,嵌入良好机制的制度与流程,具备了让“坏人”变“好人”的机能。而不是我们看到的”我做得越多,出错的机会越多,挨骂的机会也越多的恶性循环“或者”一味的责备老大不公平'等等的故事。 在制度,流程皆存的前提下,故事中兄弟都比较认同方法二的做法,是“机制”发挥了影子作用,也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈;制度、流程、机制三者缺一不可,我们称之为“管理的铁三角”。 铁三角实践 作为管理者,不妨用'管理铁三角'审,梳理一下您的流程: 1、您的管理是仅仅靠制度来管理吗? 我们过去很多国有企业可能是这方面的典型,制度不可谓不多,但缺少可复制的流程作为支撑。 2、 您的流程有可信赖的制度来护航吗? 我们很多快速发展的中小企业,通过ISO9000等管理体系建立起了流程,但组织缺乏对于愿景、使命、价值观的深度思考,流程缺少了激励与动力。 3.、您的流程管理中,是否会将”好人“变成”坏人“呢? 我们很多管理相对规范的企业,很多老板在抱怨,要制度有制度,要流程有流程,为什么员工的执行力就不行呢? |
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来自: zhangljie265 > 《领导工作》