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人才管理策略
1、不计成本追求出色的人（乔布斯法则）； 2、研发和设计团队精简，减缓研发和设计人员团队增长速度； 3、内部配套服务人员团队增长速度变快（HR、财务、行政等人员）； 4、工作已超过5到10年的员工总数大于5年以内的新员工总数； 5、不挑剔学历条件，对有一技之长者特别有兴趣，相对更看重长板不看重短板； 6、人才要求专才，不提倡多才，提倡工作专业深度。
人才培养策略
1、推出岗位员工培训手册，细则规定详实具体，甚至细化到每一个肢体动作要求； 2、培训方向强调顾客心理、安慰技术、激励技术、矛盾处理等方面； 3、建立新员工自助小组，互相协助配合解决问题； 4、内部沟通，提倡直接对话，不相信简单的和谐，只相信相互碰撞才会产生不同思想。
绩效考核策略
1、苹果公司采取平衡计分卡考核方式： 财务面：强调苹果公司股东价值，不往下分层计算 内部面：强调个人核心能力与流程构造 顾客面：强调市场份额与顾客满意度，弄清每一个细分市场 创新面：强调雇员对待工作投入度和协调程度 2、苹果的考核目的不在于控制，是为了经营的变革打基础； 3、苹果公司的考核指标大多可以横向纵向两个方面深入到每个部门，指标的科学性极强，通过细致的测算和评估最终确认指标；
薪酬管理策略
1、整体工资排名：设计＞研发＞产品＞职能＞销售； 2、零售店销售员工较多（占总体零售军团80%），但是分享到的薪酬较低； 3、高管的工资和股价的变动息息相关； 4、每个人的工资都和这个职位对公司的重要性息息相关； 5、极为强势的薪酬策略，是由上至下强势推导。
企业文化 1、对创新有一种异常的偏执； 2、强调精英化人才文化，倡导自由与平等的平衡； 3、提倡另类思考和另类对待； 4、特别强调保密文化； 其实苹果公司人力资源部也遇到了很多问题，不是所有员工都认同苹果公司内部的政策制度和文化。 以下是苹果公司内部员工认为苹果在管理上做得不好的地方：
1、公司有官僚的氛围； 2、人力资源部起到的作用很小； 3、工作压力太大，经常精疲力尽； 4、保密制度太苛刻； 5、老员工受尊重程度不高； 6、加班得不到应有的报偿； 7、公司制度对员工有侵略性；
不管如何，苹果公司已是这个地球上最伟大的公司之一；希望它能够继续给我们的生活带来改变，经久不衰。
来源：人力资源分享汇 万宝盛华人力资源（中国）有限公司
本期编辑：刘佳 |
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