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何人要砸“好客山东”的牌子？ 闲散一石 青岛“天价虾”事件余波未息，又有河南游客再曝在日照旅游时遭遇：“到日照市乔家敦子八排一街吃海鲜，因婆婆对海鲜过敏没点太多海鲜，招来店主不满，恶意相向多人围攻年迈的患有心脏病的公公，将他推倒在地，连幼小的婴孩也不放过，最大的四岁，最小的九个月，现在老人孩子都在医院。”这个事件较之青岛“天价虾”事件更加恶劣。 10月8日上午，郑州郭女士称，两天前，她小姨一家8人到日照游玩，当天晚上在日照市乔家墩子吃海鲜，因为小姨的婆婆对海鲜过敏，没有点太多海鲜，招来店主不满，店主恶语相向并强行轰走。“那个老板一看菜单，就把菜单拍到桌子上，让她们滚。”之后老板叫来了几个人，围攻家里的老人，将他推倒在地，连幼小的婴孩也不放过，并咆哮恐吓。 青岛“天价虾”事件引起轩然大波之后，日照“海鲜大排档打人”事件再次引爆网络，该事件在微信公众账号、QQ群等社交网络迅速传播蔓延。有了青岛“天价虾”事件冷处理、慢作为的教训，日照市警方可谓动作麻利，已经作出处理决定。可是，处理决定却再次引起广泛质疑。看来，只是快速处理还不行，处理结果还得服众。 日照市公安局东港分局行政处罚决定书显示：2015年10月6日21时许，在日照市乔家墩子八街一排逸海渔家，几名河南游客因琐事与渔家老板发生争执，后双方多人，发生打架斗殴。目前，已对双方处以罚款并行政拘留。这样的表述，谁看了都不会满意，因为含糊其词，显然是在故意模糊。因何“琐事”，如何“争执”，“打架斗殴”主责在谁？如此笼统含糊，到底是文字水平问题，还是故意而为？为何不将事情起因、经过表述清楚明白？ 即使是处理该事件的山海天边防派出所介绍的事实真相也同样如此：据了解，10月6日晚，河南籍游客一行9人河南游客在乔家墩子一海鲜排挡就餐时提出异议，并称：“大排档太脏了，还不如家里厕所干净。”店主听到后与游客发生争执，一言不合双方动手扭打起来。双方均有不同程度受伤，河南籍游客张某某手部受伤及表皮损伤，店主陈某头皮裂创2处，头部被缝了10多针。综合双方伤情及现场情况，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定，警方分别对店主陈某和游客张某某等人处行政拘留并处罚款处罚。 这份含糊其词、各打五十大板的行政处罚书，再次引发网友激烈争论。有的网友直接表达了不满：警察这种处理方式只能让人心凉，典型的地方主义保护伞，“好客山东”还有人敢去吗？山东济南的一位网友对此进行了反驳：店主不一定全是欺行霸市，游客也难说不惹是生非！于是其他网友又进行了反反驳：你带着一家子老老小小的去旅游顺便惹是生非？山东高人多啊！又有网友补充说：外地人一家子跑你本地区惹是非？别人吃饱撑着找死吗？ 从行政处罚书和派出所介绍看，只肯定了一个事实，游客说，“大排档太脏了，还不如家里厕所干净”，店主听后与游客发生了争执，又因一言不合双方又打了起来。再笨的人都会知道，肯定是店主在听到游客对卫生表达不满之后，恶言相向（即所谓的争执），也就是“一言不合双方动手扭打起来”。警方在没有认定谁先出恶言、谁先动手打人等关键事实的情况下，各打五十大板，岂能服众。看来，又该日照市领导出面处理了，如果还不行，只有山东省里领导作批示、下指令了。你的处理至少应该让公众服气啊。公众都觉得不公正，当事人就不用说了。这个坏消息就会传得更广更久，影响更差更劣。 据说，山东省旅游局历时数年，耗资几亿元，打造了“好客山东”这一家喻户晓的品牌形象。“好客山东欢迎您”的广告宣传频现山东各地旅游景区，也频繁出现在央视当中。本来以为，青岛“天价虾”事件只是青岛市的个案，并没有联想到整个山东。不曾想，日照又发生了“海鲜大排档打人”事件，而且处理结果却是那么的不能服众，公众就有理由认为这不是个案了，就会联想到“好客山东”这块品牌是不是假的了。 估计这几天，网上还有可能爆出今年国庆黄金周期间山东其他旅游景点的类似新闻。山东省、青岛市、日照市以及山东的其他市县可得考虑好啊，应该如何处理这类网上爆出来的负面新闻，如何治理旅游市场中的害群之马。千万不要因为照顾情面而自砸“好客山东”这块牌子啊，千万别让公众产生“好汉山东要揍你”的印象啊。是“好客山东欢迎您”，还是“好汉山东要揍你”，肯定是事实胜于广告的。如果公众认为后者是真的，那可不是打造“好客山东”所花的几亿元打个水飘的问题，而是以后几个亿、几十亿旅游收入要打水飘的问题。我一直想到日照市去玩一趟，现在改变了主意，至少最近几年不会有这个安排了。 |
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