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十几年前，谁能想到中关村一个小柜台能跻身全球前十大互联网公司之列？刘强东让它变成了现实。 2014年5月22日，京东在纳斯达克上市。如今，上市一年多，京东年度活跃用户数1.18亿，并成为全球互联网公司中的佼佼者，刘强东有何超群之处？京东又是如何做到的？ 刘强东创业时的京东多媒体店面 “另类”早期创业史 1998年，24岁的刘强东带着工作两年积攒下来的一万两千元，在中关村租下4平方米的摊位，一个人开始创业之旅。“京东多媒体”（京东的前身）主要卖刻录机、刻录光盘等产品。当时刻录盘仿制特别简单，中关村假货泛滥成灾，但刘强东并不随波逐流，坚决不做假货山寨货，老老实实地卖正品，并始终按照一个较低利润的价格卖。其价格在假货遍地的中关村没有竞争优势，然而，过硬的商品质量和口碑相传也让刘强东积累了一批忠实老客户，他们觉得京东性价比最高，没有坑蒙拐骗。几年之内，刘强东就带领京东成为了全国光磁产品领域最具影响力的代理商。 京东初涉电子商务领域时便有消费者站出来为其“代言”。2003年“非典”期间传统零售店面门可罗雀，刘强东毅然将店面转移到网上，并开始借助论坛发贴子卖光盘，当时论坛版主直接在京东贴子下面留言说，京东是我认识的唯一一家不卖假光盘的公司。由此京东赢得了更多网友的信任，并逐渐发展壮大。
此外，从柜台期间开始，刘强东就开始开发票。开发票是一种宣誓，宣示“我卖的是正品”，底气十足，工商局来查过他三天，没有假光盘，没有水货，没有逃税。同时为了带动相关产业链的供应商、合作方规范纳税，近年来京东在行业内率先推行电子发票,这不仅对摧毁发票造假产业链大有裨益，对于中国社会、行业的公平、诚信也有着很大的推动作用。 坚守“正品”、坚持“诚信”，这两个词贯穿了刘强东的创业史，也让刘强东赢得了资本的青睐。2009年，老虎基金曾口头承诺给京东2.5亿美元估值。与此同时，另一家基金也想投京东，其投资人从香港乘飞机赶到南京，再从南京包车赶到刘强东老家宿迁，冒着大雪带着合同甚至喊出3亿美元估值，但刘强东还是选择了最初口头承诺的老虎基金，他说：要守信用，不守的话，如何带领公司？ 打造质量保障体系 “打江山容易，守江山难”不仅适用于帝王将相，也适用于现在的商海沉浮。京东十几年如一日的坚守品质底线的作为，恐怕也是其在众多电商企业中脱颖而出的关键所在。 京东360度质量保障体系 那京东是如何长期坚守的？京东创新性地建立了360度质量保障体系，该体系内核是对假货“零容忍”，是由京东诚信、客户为先的企业文化决定的。此外，京东在自营基础上，严管开放平台的模式，则可从源头上保障商品品质，再加之京东采销、质控、物流、售后、客服等各部门严格的质量管理制度以及多层次全方位的品质管理机制，让京东成为了假货绝缘体。 同时，为了让该体系得到更好的执行和落实，京东还确立了三大方针十大举措：从源头抓起，严格商家、商品的准入管理；在销售过程中建立完善的质量监控体系，对商品进行不定期抽检；多渠道布点质控，建立假冒伪劣商品投诉举报通道。为此，京东还与国际检测机构Intertek等达成战略合作，通过第三方独立检测机构匿名购买商品，实施检测，并最终报告检测结果。 在刘强东的带领下，在京东360度质控体系的保障下，“正”字已经深深地嵌入了京东的DNA。据了解，京东内部不仅对假货零容忍，对撒谎等不诚信行为也是零容忍的，只要被刘强东发现有不诚信行为，一定会被开除掉。这就是刘强东，这就是京东，其成功之道如此简单，却也如此艰难。 本文来自电商行业，如有侵权请联系删除 责任编辑：拾贰 欧界科技丨O2OJie O2O营销服务领导品牌，提供餐饮、旅游O2O全套解决方案，软硬件整体规划与实施，品牌运营和推广，直达主力核心用户！ 欧界传媒 Media.o2ojie.com |
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刘强东
