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您身边是不是经常遇到过这样的销售员呢？ 一直在线上买东西的小编朋友，突然心意已决，打算今年冬季的所有穿着都到实体店买，于是趁周末的时间到商场逛看看，想借此了解一些关于购物流程的事项。 一次，小编陪同前去逛了几家实体专卖店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。于是我们又来到了一家店，我们一进门，刚开始只是抱着随便看看的心理，突然一个悦耳的声音从背后传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，我来给你介绍一下吧。 这句话说的有意思，让我朋友无法拒绝。又有新款，又有回馈，还是主动给我们介绍一下。我在想其他店，他们都是在问：我有什么可以帮你?你要不要看看我们的新款？你需要什么样的鞋子? 于是我们最后只是简单的回复，我就随便看看… 在她的介绍下，小编朋友还真的发现有一双不错的鞋子。小编朋友问了一下价钱，要558，新年活动打折后也要358。小编朋友说你们的鞋子怎么这么贵? 导购小妹看着他，笑着说：您很会挑鞋子，这双鞋是新款，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖的，而且材料和做工都很不错……一分钱一分货，价格是不低，但绝对是值得的。 好吧！有这番说辞，小编朋友不好再说贵了，只好说，你能否便宜一点?导购小妹回答说： 您先试试吧，如果不合适，再便宜你也不会要不是。您的脚多大码?哦，42码，这双正是您要的大小，您坐这里试试。 这时小编朋友很自然的跟着她去试鞋了。此时此刻，小编心里很是奇怪，这个小姑娘怎么那么容易就把我朋友的问题给化解了呢?我朋友怎么那么容易就顺着她走了呢？她为什么不直接回答我朋友的问题? 试鞋子的过程中，小编朋友问小姑娘：你们这个品牌我怎么没有听过呢，小姑娘说：这个品牌很有名的，您没有听过么，我来给您解释一下啊……太厉害了，小姑娘不回答我朋友的问题，反而问了我一句。一下子又掌握的主动权……鞋子试好，还不错，接下来我朋友有心考验一下小姑娘了。说：鞋子还不错，但还是太贵了，再便宜一点吧。本想她应该说能便宜还是不能便宜吧，怎么着也要减几块钱。 小姑娘的回答：这双鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，这双鞋质量很好，至少可以穿两年，只要358元，每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊，是PRADA的，这个值好多双鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。 小姑娘一番话，让他觉得身价被认可了，再还价真的不好意思。但我朋友接着又说：我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。 您开玩笑了，从您的气质一看就是在外见过世面的，再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是，其实358元，价格真的不贵，就当您多请了一位好朋友吃饭而已。 我真的有点服了，一方面告诉我们时间也需要成本，另外又告诉我们也就是一顿饭钱，还是请好朋友吃饭的钱，说得都合情合理。但我朋友仍然不死心，只好用最直接的方式挑战了。说：这双鞋确实还可以，但你要是不便宜一点我总觉得亏了，你怎么着也得给我打个折吧，以后我再介绍朋友到你这里来买。 能帮我介绍客户，真是太感谢您了。我只是个导购员，实在没有权力再打折了。这样吧，您下次过来，如果有赠品，我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适，您一会儿是刷卡方便还是付现金方便? 我朋友说刷卡方便。小姑娘说：那您跟我到这边来刷卡。 等刷卡完了以后，我发现，小姑娘的这一招太狠了，先问是刷卡方便还是付现金方便，然后就直接把我们带过去了。让我朋友没有犹豫的机会。 在我朋友很自然的付完款，小姑娘又说话了：我这里有给老顾客优惠的袜子，您买了我们的鞋子，也算老顾客了，价值68元的袜子，您给10元就好了，也算我刚才无法给您打折的一个补偿。好的，袜子在这里您拿好，欢迎您下次再来啊。 这就是搭配套餐，而且让我朋友感觉是帮了他很大的帮，她在补偿我朋友。我朋友当时还很客气地说太感谢了。 等我们买了鞋子和袜子回来，回顾整个过程，这个小姑娘的导购技巧非常厉害，从我们进门到最后成交离开，她一直处于很主导的地位。让我们感觉很舒服，她最终也没有降价，我们还觉得占了便宜。 |
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