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本科毕业论文（设计） 题目中小出口企业核心竞争力问题探讨 院 （系） 专 业 年 级 2007级 学生姓名 学 号 指导教师 二○一○年 内容摘要：随着经济的发展和改革开放的进一步深化，中小出口企业成为国际市场的重要的竞争主体，在出口创汇、基础进出口贸易等方面承担着重要的任务和角色，适时研究中国民营中小出口企业的出口能力问题，探寻企业出口竞争力提升的策略关系着企业的可持续发展和国际竞争能力。 “十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，国内外形势变化呈现新特点，中小出口企业要继续抓住和用好重要战略机遇期，促进自身发展。 本文从核心竞争力的理论背景出发，就中小出口企业竞争力的定义、构成要素及培育途径等问题作了分析、探讨，希望有助于中小出口企业能在国家经济转型中提升企业的竞争力，从而获取持续竞争的优势。 关键字：中小企业 出口企业 核心竞争力 培育途径 Abstract：With the further deepening of economic development and reform and opening up, small and medium-sized export enterprises become the main competition in the international market. In terms of export, the basic import and export trade plays an important task and role, the study of private small and medium-sized export enterprises in China in a timely mannerexport capacity. Explore enhance export competitiveness strategies related to sustainable development and international competitiveness. “12th Five-Year”period is a critical period of building a moderately prosperous society, deepen the reform and opening up, accelerate the transformation of economic development in the crucial period, Changes in domestic and international situation presents new features, Small and medium-sized export enterprises should continue to seize and make good use of important strategic opportunitiesperiod, to promote their development. From the core competitiveness of the theoretical background and elements of the definition of competitiveness of small and medium-sized export enterprises, and nurturing approach are analyzed and discussed to help small and medium-sized export enterprises to enhance the competitiveness of enterprises in the countries with economies in transitionin order to gain a sustainable competitive advantage. Key words：Small and medium-sized enterprises Export enterprise Core competitiveness Cultivation way 目 录 第一章 绪论 .................................................................................................................................. 1 1.1研究背景 ............................................................................................................................ 1 1.1.1我国中小出口企业的内涵 .................................................................................... 1 1.2.2中小出口企业经营面临的挑战 ............................................................................ 1 1.2本文的研究目的和内容 .................................................................................................... 2 1.2.1本文的研究目的 .................................................................................................... 2 1.2.2本文的研究内容 .................................................................................................... 2 第二章 相关研究理论基础........................................................................................................... 3 2.1企业国际竞争力 ................................................................................................................ 3 2.2核心竞争力的定义 ............................................................................................................ 4 2.2.1我国学者和企业家对核心竞争力的理解 ............................................................ 4 2.2.2国外学者对于核心竞争力的理解 ........................................................................ 4 2.3核心竞争力的特点 ............................................................................................................ 5 2.4核心竞争力因素构成 ........................................................................................................ 6 2.5核心竞争力作用 ................................................................................................................ 7 第三章 中小出口企业核心竞争力现状 ....................................................................................... 8 3.1中小出口企业核心竞争力不足 ........................................................................................ 8 3.2制约核心竞争力的主要问题及原因分析 ........................................................................ 9 3.3外向型中小企业竞争力的关键环节 .............................................................................. 10 第四章 培育中小企业核心竞争力的途径分析 ......................................................................... 13 4.1重视人力资源培养 .......................................................................................................... 13 4.1.1招揽优秀人才 ...................................................................................................... 13 4.1.2建立科学的激励机制 .......................................................................................... 13 4.1.3定期对员工培训 .................................................................................................. 14 4.2提高企业的技术创新能力 .............................................................................................. 14 4.2.1增加研发合作投入 .............................................................................................. 14 4.2.2加强技术组合管理 .............................................................................................. 15 4.2.3注重专利保护 ...................................................................................................... 15 4.3构建合理的组织结构 ...................................................................................................... 15 4.4升华企业家精神 .............................................................................................................. 16 4.5培育优秀的企业文化 ...................................................................................................... 17 4.5.1培育企业核心价值理念 ...................................................................................... 17 4.5.2建立共同愿景 ...................................................................................................... 17 4.5.3坚持以人为本的思想 .......................................................................................... 17 4.5.4企业文化制度化 .................................................................................................. 18 4.6建立科学的财务管理制度 .............................................................................................. 18 4.6.1重视中小企业的财务工作 .................................................................................. 18 4.6.2建立完整的财务报表体系 .................................................................................. 18 4.6.3企业的财会制度力求规范化 .............................................................................. 19 4.6.4强化内部的控制、监督制度 .............................................................................. 19 结论： ............................................................................................................................................ 20 参考文献： .................................................................................................................................... 21 第一章 绪论 随着改革开放和经济的发展进一步深化和“十二五”规划的出台，近几年来中国中小出口企业迅速成长，已经成为国际市场重要的竞争主体，承担着更重要的任务和角色，其竞争力的强弱关系着企业的可持续发展和国际竞争能力。在此时探索中小型出口企业的竞争力影响因素，有着重要的现实意义。 1.1研究背景 从中国统计局的数据来看，中小型外贸企业的出口量在2008年便占了中小企业出口总额的70%左右2009年因为受到金融海啸的影响有所减少；2010年又有所回升，并且相较2008年还有了一定的提升[1]。因此，重视民营中小型出口企业的发展，提升中国民营中小型出口企业的竞争力，从对外贸易和经济社会的持续发展等方面来看，都有着非凡的意义。 1.1.1我国中小出口企业的内涵 出口企业的界定：出口企业就是指企业的生产经营业务主要以出口加工方式为主的经营业态，其产品或服务的客户主要以国外客户为主，同时也兼营少量国内业务。出口企业主要是以外贸出口、OEM / ODM生产经营方式为主。出口企业的客户主要以企业客户为主，很少直接面向数量众多的终端消费者，其客户主要是一些大型的国际采购集团、代理商、中间商、世界知名的品牌商。 中小企业的界定：中小企业不是一个绝对的概念，而是一个与大企业相对而言的概念。从理论上讲，中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。由于经济发展情况不同，世界各国对中小企业的具体确认标准和办法也不同，有的国家以法律形式规定中小企业确认标准，有的国家没有统一的确认标准，只是在制定相关政策时加以规定，但一般都是以雇员人数、营业额、资产总额中的一项或几项指标来确认中小企业的。目前国际上还没有一个普遍接受或一致认同的定义。 1.2.2中小出口企业经营面临的挑战 中国制造型企业的优势在哪里？廉价的劳动力、低廉的原材料、出口退税的政策补贴、低值的人民币币值，以及政府资金信贷的支持。在国家强大保护伞下的中国企业，造就了“世界工厂”的神话，使“中国制造"的产品遍及全球各地。 人民币升值、出口退税的减少甚至取消、国内市场通货膨胀、原材料与劳动 力成本的持续攀升，以及来自美国次贷危机的负面影响，这五大因素一起发力，让原本固若金汤的制造成本优势一夜之间不复存在。 在许多地方，尤其是在南粤的几近破产的中小出口企业中，“工厂”的概念始终没有进化为现代意义的“企业”或者“公司”，在观念上停步不前．在“工厂”的概念下，相应存在的是“工人”，而不是“员工”，没有归属感，没有企业文化，较长的工作时间，以及日复一日的简单工序。这些都不是臆想出来的逻辑推理，而是真实的现实。 1.2本文的研究目的和内容 1.2.1本文的研究目的 本文的研究目的即通过对核心竞争力的内涵论释，并结合外向型中小企业的具体情况，具体分析外向型中小企业的竞争力的形成，提出外向型中小企业竞争力提升的途径，以期对我国外向型中小企业的发展壮大提供帮助，给我国的外向型中小企业经营者提供有价值的理论支持和意见． 1.2.2本文的研究内容 金融危机后期不利影响对中国经济和对外贸易的影响还将持续，加之中国正值经济转型时期。本文在此背景下，分析了中小出口企业的现状，分析了构成我国中小出口企业核心竞争力的要素及影响核心竞争力形成的基本原因，并从六个方面对中小出口企业如何提升竞争力并将其应用于企业具体的经营实践方面提出思路。本文结构如图1.1所示： 图1.1 本文研究框架 第二章 相关研究理论基础 2.1企业国际竞争力 有关国际竞争力的定义，存在有比较大的分歧，在不同的学派中有不同的定义方式，本文选择了几个与企业竞争力有关的定义进行分析。 (1)《中国国际竞争力发展报告》(1996年)中关于国际竞争力的定义为企业或企业家们在各种环境中成功地从事经营活动的能力。在随着经济发展，国内市场与国际市场逐步接轨后，国际竞争力定义便成为“国家在世界经济大环境下，与其他各国竞争力相比，创造增加值和国民财富持续增长的能力，这是一个量化概念[2]。这个概念实际上还是与1996年的国际竞争力的概念一脉相承，只是从微观定义上升到宏观定义。 (2)公布全球国际竞争力的权威机构世界经济论坛(WEF)与每年对主要国家、地区的竞争力以及对该国家和地区内的企业的国际竞争力进行分析排名的洛桑国际管理发展学院(IMD)在关于国际竞争力的定义上有着异曲同工之妙。他们一致认为国际竞争力是“一国或一企业在世界市场上均衡地生产出比其竞争对手更多财富的能力”[3]。并且IMD进一步定义国际竞争力为“一国创造与保持一个使企业持续产出更多价值和人民拥有更多财富的环境的能力”。为国家竞争力和企业竞争力的关系做出了充分的阐释。而WEF的常务理事长葛瑞里也对在基础定义上表达了自己的看法，国际竞争力即是“企业和企业家设计、生产、销售产品和劳务的能力，其产品和劳务的价格和非价格的质量等特性比竞争对手具有更大的市场吸引力。[4]这种看法为企业国际竞争力的科学定义打下了基础。 (3)欧洲货币基金会关于国际竞争力的定义分为了宏观和微观两个部分，关于微观的定义是从企业的角度出发：“企业目前和未来在各自环境中，以比其国内外的竞争对手更具吸引力的价格和质量来进行设计、生产和销售产品及提供服务的能力”[5]-[6]。而宏观部分也是微观部分的发展，即“某一国家为了维持、增加国民的实际收入，在自由公正的市场条件下，生产的产品和提供的服务符合国际市场要求的程度。”该定义彻底将国家竞争力与企业竞争力相结合，认识到了企业竞争力对于国家竞争力的重要程度，对国家和企业通用的国际竞争力进行了初步的定义。 (4) DECD将国际竞争力定义的阐述更为精确：一个国家在自由和公正的市场条件下，能够生产出满足国际市场需求的商品和服务，同时又能保持和扩大本国公民在长期内的实际收入水平。将一个国家的国际竞争力的基础表达了出来:从国内市场和国际市场两个角度入手，只是满足本国市场需求的商品和服务是不够的，国际竞争力并非国内企业的竞争力加权或者平均后的结果，还要看国内企 业在国际市场上的表现。因此，在一定程度上，国际竞争力与出口企业的竞争力有着密不可分的联系。 (5)竞争战略之父波特的看法则是，一国在某一产业的国际竞争力是指“一个国家能够创造一个良好的商业环境，使该国企业获得国际竞争优势的能力” [5]-[6]。这个定义多用于产业竞争力的分析，但是中国中小出口企业可视为出口产业的竞争力群体中的一个构成类别，来引用波特的理论进行分析也是可行的，因为出口行业的总体特征摆在它的子类别中也一定是适用的。因此简单来说，对于中小出口企业的国际竞争力分析就是对于该类企业的生产力分析。 2.2核心竞争力的定义 核心竞争力的概念，不同的学者都提出各自的看法，下面就中外学者关于核心竞争力的理解进行概述。 2.2.1我国学者和企业家对核心竞争力的理解 (1)国务院发展研究中心副主任陈清泰1999年在上海财富年会上说：核心竞争力是指一个企业不断地创造新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手段的能力。这个概念突出企业在研发、管理、营销等方面的创新能力。 (2)中国社会科学院副院长陈家贵研究院(2002)认为核心竞争力主要是指企业在生产经营活动过程中的积累性知识和能力，尤其是关于如何协调不同生产技术和整合多种技术的知识和能力，并据此创造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服务[7]。 (3)刘世锦研究员等(1999)则把企业竞争力中最为基本的，使整个企业具有长期稳定的竞争优势、使企业可以获得长期稳定的高于平均利润水平的收益的竞争力，称为企业的核心竞争力[8]。 (4)战略学家管益忻(2000)认为核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨在为顾客提供更大“消费者剩余”的整个企业核心竞争力的体系[9]。 2.2.2国外学者对于核心竞争力的理解 (1)基于整合观的核心竞争力 核心竞争力的概念最早由1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德(C. K. Prahalad )和伦敦商学院教授加里·哈默尔(Gary Hamel)在其合著的《公司核心 竞争力》(The Core Competence of the Corporation)一文(发表在1990年的5月到6月的哈佛商业评论(the havord business review)上)中首先提出。他们对核心竞争力的定义是:“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。在该概念中，他们所理解的核心竞争力的关键有以下几点：一是属于组织所共同具有的学识，是公司资源，而不是某个人或战略业务单元专有的；二是“协调”和“整合”，核心竞争力的形成不是企业内技能或技术的简单堆砌，而是需要有机协调和整合，即需要管理的介入；三是“技能”和“技术流”，突出核心竞争力的内涵和构成要素的技术性。 (2)基于知识观的核心竞争力 巴顿(Leonard Barton)是基于知识的角度分析核心竞争力的代表人物，他从知识观的角度进行考察，根据只是能否为外部获得或模仿的角度来定义企业的核心竞争力。巴顿认为企业核心竞争力是指具有企业特性的，不易交易的并为企业带来竞争优势的企业专有的知识和信心，是企业所拥有的提供竞争优势的知识体系，包括四个维度：(1)组织成员所掌握的技能和知识集，包括企业的专有知识和员工的学习能力；(2)组织的技术系统，即组织成员知识的系统合成；(3)组织的管理系统，组织的管理制度影响着创造知识、学习知识的途径和热情，可能构成核心竞争力的一部分；(4)组织的价值观系统，组织成员共有的价值观行为规范。 (3)基于文化观的核心竞争力 拉法(Raffa)和佐罗(Zollo)认为企业核心竞争力不仅存在于企业的业务操作子集系统中，而且存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人、以及人与环境的关系中，核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中，渗透到整个组织中，而恰恰是在组织内达成共识并为组织成员深刻理解并知道行动的企业文化，为一个综合不可模仿的核心竞争力提供了基础。 (4)基于组合观的核心竞争力 康特(Mary K, Coulter)在其《Strategic Management in Action)》一书中认为，核心竞争力是组织中主要创造价值并被多个产品或多种业务共享的技能和能力。这个定义除了指出创造价值和能被多个产品或业务共享，这两个核心竞争力的特征外，也把核心竞争力定义在了技能和能力上。 2.3核心竞争力的特点 (1)不可复制性。容易被竞争对手复制的企业核心竞争力并不是这个企业能够真正赖以生存的法宝。任何企业构建本企业的核心竞争力都是根据本企业自身的条件来完成，具有不能被其他竞争对手复制的特性。核心竞争力是企业为了自 身的发展经过长期的实践才形成的，是企业可以根据本企业内部的把企业的效益水平发挥到最大化的有力工具。许多中小企业家看到别人的企业做的很成功就毫不犹豫地利用拿来主义，硬性的把别人的成功复制到自己的身上，而不根据自己的实际情况考虑，其结果往往是事与愿违。 (2)不可分割性。核心竞争力的不可分割性是指所有构成企业核心竞争力的单个要素都不能单独的存在，只有这些要素整合起来互相配合，协同合作才能发挥最大作用。如果错误的认为只要企业在某一方面能超越其他竞争对手，而忽视对其他资源要素等的经营建设，那么这某一方面的优势也会被慢慢消磨殆尽，核心竞争力也就不复存在了。 (3)不断创新性。对于核心竞争力的理解，有很多人认为他是一种像工厂、设备等固定资产一样的有形资产，只要使用就会产生一定的磨损和折旧，其实这是一种认识的误区。核心竞争力具有不断创新性，当然这种创新性不是凭空出现的，是需要我们把这种核心竞争力应用、延伸到企业的各个领域，在实践中改进、创新、丰富原有的理论，使其更能适应本企业的情况。能够通过不断创新取得的核心竞争力才是企业真正需要的长期竞争优势。 2.4核心竞争力因素构成 在本文中，着重从企业资源的角度分析核心竞争力因素的构成。企业资源可以分为有形资源和无形资源，也叫硬性资源和软性资源。有形资源包括:物质资源、财务资源、人力资源、组织资源等；无形资源包括：企业家精神资源、企业文化资源、技术资源等。这些资源的最优化整合就构成了企业核心竞争力。如图所示： 图2.1基于企业资源角度考虑企业核心竞争力因素构成 企业的有形资源包括以下内容(见表2.1)，在传统观念的指导下，有形资源一直在企业中备受重视，是企业发展的硬件设施，这些要素是构成企业自然形态的基础。 企业的无形资源 (见表2.2)在知识经济时代越来越受到人们的重视，他们是促使企业向更高层次发展的催化剂，他们是构成企业核心竞争力的基础。 2.5核心竞争力作用 在企业成长过程中，核心竞争力起着决定性的作用: (1)影响企业战略的制定。企业制定战略的成败，是决定企业生死的关键，而核心竞争力是企业制定战略的依据，帮助企业认清自身的发展方向。 (2)有助企业成功进入目标市场。在企业未来的发展走势上，企业依靠自身核心竞争力，完全具有开发新领域，建立新的目标市场的能力。 (3)制衡竞争对手的武器。核心竞争力的不可复制性决定了它是制衡竞争对手的关键。 (4)实现企业利润的保证。企业的核心竞争力具有的持久竞争优势，必定给企业带来超额利润。 第三章 中小出口企业核心竞争力现状 3.1中小出口企业核心竞争力不足 从整体上讲，我国中小出口企业发展的时间还比较短，中小出口企业的经营还存在着很多问题，主要是由于以下几个方面核心竞争力不足制约着企业的发展： （1）缺乏核心竞争技术 我国的中小出口企业大多属于劳动密集型企业，高新技术企业不足10%，投人技术开发的经费少，技术引进速度慢，开发率低，技术人员缺乏等，严重地阻碍了中小出口企业发展，技术应该是起决定性作用的竞争武器，但大多数中小出口企业没有在技术上下功夫，没有进行研发和技术投人，从而制约了企业的发展。 （2）缺乏核心竞争产品 中小出口企业基于自身的实力，大多走的是低成本发展之路。但是目前中小出口企业所达到的产品的低成本，伴随着的却是产品的低质量。企业尽管获取了某些产品的生产工艺或服务的某些管理资源，但主要是模仿其它企业的生产、管理经验，没有真正属于白己的核心竞争产品，真正树立和经营自己品牌的企业不多。多数中小企出口业经营中往往很少投人大量精力来树立、经营白己的品牌，最终陷人缺乏核心竞争产品的窘境。 （3）缺乏核心竞争战略 从目前来看，中小出口企业普遍存在着抓战术、轻战略。依赖经验决策的思维定式。由于没有明确的战略意图，导致很多中小出口企业经营方向迷失，经营领域模糊，经营盲目性、投机性和随意性突出，再就是有很多企业在研究产品的竞争策略时，往往并不注重购买者的需求和行为，不了解他们心中需要的是什么，有价值的是什么，愿意支付的是什么，对购买者的群体数量研究不足。通过对企业的具体跟踪发现：曾经取得辉煌业绩的企业只是红火一时，在购买者真正认识到产品的质量和功能后，销售便一落千丈。另外，企业容易陷人经营的歧途，而不是踏踏实实地研究市场，从自身生产管理方面提高竞争力。 （4）缺乏多元化 面对变化的市场和一些突发事件，中小出口企业缺乏抵御风险的能力。许多中小型生产企业的产品市场往往集中在一个国家或地区，有的甚至靠一两客户支撑。一旦产品需求发生变化，主要客户流失，短时间内根本无法通过其他渠道弥补，甚至有生存的危机。比如国外的技术性贸易壁垒的进一步趋严，只要正好是你的产品的出口国家对产品有限进令，则企业的境地可想而知。 （5）缺乏专业性人才 企业的竞争说到底是人才的竞争，但由于中小企业的基础薄弱，加上在用人体制上存在的问题，难觅到好人才是不少企业的苦水。同时，有的企业好不容易辛辛苦苦培养的外向人才很容易就流失，或跳槽，或被同行竞争对手挖去，最后只能又回到培养自己家族人的老路上来。 （6）处于产业链低端 目前，中国经济已大规模、全方位的融入世界经济，尤其是制造业已经成为全球价值链分工体系的重要环节，由于产业链中价值分布的非均衡性，使得中国企业大多处于困窘的境地。 首先，在垂直国际分工中，中国的集群企业仍处于较低的地位，缺少产业链的战略环节。目前，中国的综合比较优势主要体现在纺织服装、家具制造等10多个行业，且都为加工程度浅、技术水平低的劳动密集性行业，在全球价值链中只能处于完全竞争或不完全竞争环节。即便是海外投资项目，其上游的研发、设计和下游的营销、品牌运作大多掌握在跨国企业手中。因此，大多数行业价值链的“战略环节”受到了跨国资本的控制。 其次，集群产业链中的核心企业多为处于中游的生产加工型企业。由于自身在产业链中处于从属地位，很难担当起向产业链上下游延伸和驱动产业集群的角色。 最后，大多数集群企业定位趋同，难以嵌入全球价值链的核心环节。由于国内陆方产业集群都存在技术落后，研发和营销力量薄弱的状态，就难以走出中部低端环节的范畴。由定位趋同引起价格竞争，使企业易于陷入恶性循环，而且，当地方集群企业向更高层次发展时，这些雷同企业将面临争抢相同外部资源的竞争中，结果大大弱化集群效应和竞争力。 中小出口企业还存在许多这样那样的问题，要逐渐解决这些问题，就需要企业在相当长的一段时间内逐步建立企业的核心竞争力。 因此，中小出口企业要想摆脱“边缘化”、“低度化”的境地，就必须走自主研发、自主创新的道路，提升产业链，加快国际资本和技术的引进。 3.2制约核心竞争力的主要问题及原因分析 就中小出口企业来说，核心竞争力的培育是一项复杂的系统工程，制约其核心竞争力的主要因素： （1） 融资困难，融资期短，财务成本增加 资金短缺是中小出口企业面临的普遍问题，也是制约中小出口企业发展的主要原因之一。中小出口企业自有资金有限，采用政府融资、间接融资和直接融资都很困难。为了弥补资金缺少，中小出口企业不得不以高的利率进行内部融资和 民间融资，从而增加了成本，削弱了市场竞争力。其次，近年来由于通货膨胀影响，利率明显下降，原材料和动力燃料上涨，中小出口企业出现大面积亏损，受货币政策从紧的影响，商业贷款增速放缓，本来贷款难的中小企业，更难，财务费用增张，利息支出增加，财务压力加大，资金更加短缺，导致中小出口企业现金紧张，一批抗风险差的小企业存在倒闭危险。另外，《劳动合同》实施后，用工成本也明显提升。 （2）人才缺乏，管理水平偏低 我国中小出口企业经营者的整体素质和专业能力不高，管理水平低，没有合理的企业制度，财务管理混乱，忽略了现代化管理的措施和手段，企业技术人才缺乏。调查显示有57.7%的企业认为制约企业技术创新的第一位问题是人才缺乏。再加上中小出口企业本身没有利一学有效的人力资源引进、培育和利用机制，使企业内部失去竞争机制，人才极度缺乏。 （3）技术水平低下，创新能力不足 技术有两个重要职能：一是可以降低成本，提高质量，增强企业的竞争力；二是创造需求，创造市场。但是大多数的中小企业技术状况不容乐观，严重制约了企业竞争力的提高。 3.3外向型中小企业竞争力的关键环节 影响外向型企业核心竞争力形成的关键环节主要包括以下几点。 （1）管理整合能力 管理整合是核心竞争力形成的必经阶段。管理整合就是通过协调、组织、控制等方式将企业的资源组合成有机的整体，使之发挥更强大的作用。管理整合是核心竞争力形成的前提条件。由于我国的外向型中小企业生产的产品附加值低，技术含量不高，核心技术缺乏自有知识产权，因而无法形成行业进入门槛，竞争环境异常激烈，各中小企业企业竞争手段单一，在这种局面下，加强企业管理整合能力就显得非常重要。 管理整合实质上表现为通过管理的介入增强要素能力间及其支撑设施间的协同性。总体而言，管理整合的结果是在企业内形成一个核心竞争力能够得到不断培育和积累的自组织协调机制，具体表现在：①知识获取与形成要素能力间的协调性。无论是企业自主的知识创新还是旨在获取知识的并购活动，都是围绕形成核心竞争力的要素能力而进行。②要素能力形成与资源使用间的协调性。企业拥有的资源不断流向要素能力的形成过程，转化为支撑要素能力及核心竞争力发挥作用的战略性资产，并成为企业培育和强化核心竞争力新的资源。③要素能力间的组织协调性。企业所形成的要素能力并不是简单地罗列，而是相互配合、相 互作用、相互协调形成一个有机的能力系统。正是这种协调性使要素能力之间产生能力的祸合、倍增效应，大大增强为客户创造价值的价值性，并且由于企业文化对上述各种协调活动潜移默化的独特影响，进而形成领先于竞争对手的独特的核心竞争力。以上各种协调性愈高，所形成的核心竞争力就愈渗透企业文化、管理风格、团队合作等企业个性的影响，核心竞争力不易被竞争对手模仿的独特性就愈强。 （2）知识的积累 知识是核心竞争力的源泉。在知识经济时代，知识要素从其他生产要素中分离出来独立成为一种重要要素，在经济运行中发挥主导作用，这一点以成为学术界及企业界有识之士的共识。根据经济合作与发展组织报告，知识分为四类：①事实知识(Know-what)，指关于事实方面的知识。②原理知识(Know-why)，指自然原理和运行规律方面知识。③技能知识(Know-how)，指从事某项工作的技能。④人力知识(Know-who)，指谁知道和谁知道如何做的信息。知识一旦被人掌握就形成了个人能力，而一旦被企业员工有组织地掌握就转化为企业集体拥有的某一方面能力，如技术能力或管理能力，我们可以称之为要素能力，而这种要素能力正是形成核心竞争力的基本构成要素。因此，知识是核心竞争力形成的源泉，企业通过内部知识创新和外部知识获取不断形成新的知识，并有组织地在企业内部学习、共享，不断形成和强化企业要素能力，从而为核心竞争力的培育源源不断地输入新的力量。 （3）企业文化的积累 企业文化是核心竞争力形成的源动力及支撑力。首先，企业文化尤其是其精神文化决定了核心竞争力的价值取向和立足点，并保障了核心竞争力的连续性。核心竞争力的建立必须与企业的目标、价值观、企业战略、经营理念等相适应。例如，如果一个企业将自己发展目标定位成制造商，则核心竞争力的建立将主要围绕在制造领域的能力开发，如何更低成本制造出质量更好的产品;如果企业将发展目标定位于服务商，则核心竞争力的建立则主要应考虑如何向顾客提供满意的不断超越其价值期望的服务设计上。此外，相对于核心竞争力企业文化常常保持较长时期的稳定，尤其是其中的核心价值观、经营理念等。因此，当企业外部经营环境等出现重大变化原有的核心竞争力不再适应时，企业文化是企业重新确定适宜的新核心竞争力的有力理论保障。国际上许多百年公司经历了多次的产业转换而仍然保持旺盛的发展态势，很重要的原因是其优秀的企业文化保障了核心竞争力的平稳更替。美国著名企业文化专家沙因指出，大量案例研究证明，在企业发展的不同阶段，企业文化是推动企业前进的源动力。 其次，企业文化不仅有助于使企业员工在应建立的核心竞争力确定上达成一 致，而且能促进在培育核心竞争力过程中的员工协同性，增强核心竞争力的不可模仿性。为员工所认同的企业文化统一员工的理念，凝聚员工的意志，统一员工的行为，在培育核心竞争力的过程中，企业文化潜移默化地作用于员工的心智，激励员工自觉地并协同一致地为核心竞争力的形成和不断强化努力。 （4）资源的积累 资源是核心竞争力的基础支撑和载体。在形成核心竞争力的过程中，离不开企业各种资源的基础支撑作用。在核心竞争力的形成过程中，可能需要大量的人力资源、物力资源、以及品牌、商标等无形资源的投入，如为保持技术和产品开发领先所需要的R&D支出，为提高员工素质能力而花费的培训支出，为形成高质量、高效率生产制造能力所进行的设备投资，这构造市场营销网络等战略性资产所需的基础设施投资，以及为构建某种核心竞争力而并购外部资源和能力、获取外部知识所需的投资等等。核心竞争力的建立往往需要5-10年甚至更长时间，没有充足的资源支撑，核心竞争力难以建立。 （5）中小出口企业竞争力形成机理 基于以上对构成中小出口企业竞争力要素的分析，本文可以勾画出核心竞争力的形成机理分析，如图4. 1所示。 图4.1核心竞争力形成机理 第四章 培育中小企业核心竞争力的途径分析 基于以上中小出口企业核心竞争力的现状分析，我们了解到，只有不断培育和提升中小出口企业的核心竞争力，才有可能使中小出口企业走出困境，在国内外市场中站稳脚跟。下面就从组成企业资源的各个要素入手来进一步论证培育中小出口企业核心竞争能力的途径。 4.1重视人力资源培养 4.1.1招揽优秀人才 中小出口企业由于基础弱，底子薄，一直吸引不到优秀的人才为企业服务，这也是制约其发展的重要原因。所以，如何才能组建一支强有力的人才队伍已经成为当今中小企业发展的重要课题。首先，务必注重对经理人的选择，职业经理人市场是专门给企业提供职业经理人才和传递信号的一个要素市场，中小出口企业可根据自己的需要，建立一个可供自身考评，监督的经理人招聘考核体系，选择企业所需要的CEO, CFO等等。好的职业经理人就像一只领头羊，能够带领企业做大做强，中小企业家必须克服困难，以科学合理的方式招揽适合的职业经理人。其次，对于员工的招揽，要依据量才适用的原则，需秉承双向选择的原则进行招聘。切不可脱离实际，盲目追求不符合企业要求的员工加盟。 4.1.2建立科学的激励机制 对员工进行激励制度是完善公司治理结构的重要一环，它不仅满足了员工的利益需求，也使员工自身利益跟企业发展紧密联系，从而使员工最大程度地为企业服务。激励机制包括经济利益激励和权利激励。 一般的经济利益激励主要是指工资水平，但是中小企业如果单单是从工资的角度进行激励还不够完备。这里我们提到的经济利益激励还有以下几方面：第一，基本工资，这是工资的最基本组成部分，主要是满足员工的最基本生活保障。第二，岗位工资，是指在企业中从事的岗位决定的工资额度。某人在这个岗位上就要承担该岗位的责任，并获得相对应的经济利益，这就是岗位工资。第三，奖金，是指员工超额完成任务的奖励。按照时间段来划分，奖金包括:月奖金、季度奖金、年终奖金。第四，福利补贴，现在很多中小企业除了基本的福利补贴，即通常说的“五险一金”以外，还建立了更人性化的福利制度，比如，员工生日，娶妻生子，父母伤病时候都能得到一定的补贴。第五，职务消费，这是一种较新的激励制度，主要是指企业规定每个职务有不同的消费额度，如果员工消费不了这 个职务所规定的钱数，那么剩余的钱就累计到年底按照一定的分配方式分给员工，相反，如果员工的职务消费数额超过规定的限制，那么这个差额就由员工自己补齐。因此，职务消费出现之后，企业总的消费成本较之前都有了明显的改观。 权利激励主要的做法就是以能力作为企业人事升迁的标准，优秀人才将不会受到传统的“论资排辈”观念影响，凭借出众的能力攀升到适合他们的职位。这种做法有利于提高企业内部员工士气，让每个人都力争上游，充满干劲。 4.1.3定期对员工培训 不管是新来的员工还是企业的老职员都需要进行定期的培训，培训的目的就是使员工掌握工作所需的知识和技能，同时对于员工的判断力、洞察力、智力、环境适应性、对企业承担的义务和忠诚都有所提高。 我们的中小出口企业在培训中要注意几点： 第一，培训的目的要明确，就是要不断提高专业技能，从而使员工获得更多的经济利益，有利于以后的升迁和生活水平的提高。 第二，培训中不要一味灌输的太多，毕竞中小企业的员工消化吸收的能力有限，适当的放慢速度将会让员工更好的接受新知识，新技能。 第三，实践性的培训取得的效果将大大高于“纸上谈兵”。 第四，培训的负责人尽量不要安排企业的领导，这样会使员工在培训过程中感到有压力，取得的成效也会大打折扣。 4.2提高企业的技术创新能力 技术创新能力是中小出口企业构建核心竞争力的制高点，在金融危机的经济背景下，中小出口企业通过技术创新可以使其产品拥有强大的应变能力，延长产品的使用寿命，始终保持产品的技术优势。具体做法有： 4.2.1增加研发合作投入 中小出口企业由于自身规模的限制导致投入在技术研发中的资金是相当有限的，为了解决这一问题，中小出口企业可以借用市场营销中的提到的“依附营销”为突破口。所谓依附营销是指弱势企业在发展中依附于强势企业，借此获得一定的经济利益。中小企业在技术创新过程中可以通过与有资金优势的大企业达成战略联盟的形式，即大企业出资金，中小出口企业可以在不损害自身利益的基础上转让一部分技术成果。这种“双赢”的合作模式，在很大程度上解决了中小 出口企业技术投入少的问题。 4.2.2加强技术组合管理 过去，我们的中小出口企业在引进中一直存在这样的问题：即“硬件”所占的比重大，“软件”占的比重小，结果造成了中小出口企业的技术缺乏“造血”功能，只能“输血”维持。所以应加强企业的技术组合管理。技术组合管理指的是对企业的各项技术进行分类归纳，确定出技术组合的构成，并在此基础上找出哪些是关键的技术，哪些是企业具有的相对优势的技术，哪些是处在弱势地位的技术，哪些技术能够对企业未来的发展有重要的帮助，对上述的归类有了明确的了解，企业就能制定出合理的技术组合发展战略，通过不同种技术的整合，培养，创新和完善，形成具有本企业特色的核心技术。 4.2.3注重专利保护 中小出口企业发展过程中，常常忽视一个问题，即缺乏专利保护意识。要解决这一问题，中小企业必须要做到：（1）加强专利保护法的了解；（2）在企业间的合作研发过程中，应对技术成果进行有效的维护，以及技术成果之外的其他事项，比如商标，合作条款等，必须明确各自的义务和责任。 4.3构建合理的组织结构 合理的企业组织结构对于任何一家企业都是必须的硬性资源，当然，对于中小出口企业来说，更是至关重要。中小出口企业的快速发展，必然要求企业内部有能够控制和平衡企业健康持续发展的组织框架。中小出口企业的组织结构合理性表现在: 第一，改变过去传统的董事长和总经理同为一人的集权模式。董事长包括执行董事和非执行董事，两者的区别在于职能不同，前者涉足公司的日常管理，后者则不涉及；总经理由董事会聘任，对董事会负责，并且领导公司的日常业务组织和经营。董事长和总经理区分开来的组织模式，有助于两者从不同的角度考虑公司的经营管理和面临的风险挑战，为公司的正常经营提供了宽阔的视野，从而平衡公司的管理体制。 第二，各事业部们应按照企业目前的实际需要进行设置，防止出现过去那种毫无实际作用的部门出现在企业的组织结构中。 第三，建立董事会。中小出口企业的发展一直伴随着大家长制的影子，绝大 部分决策在一定程度上由老板说了算，这种机制的危险性很大。在中小出口企业建立一个好的董事会，有利于集众家之所长，把握企业发展的正确方向。董事会的成员可由各事业部的主管负责人抽调上来，并且定期轮流进入董事会，与此同时，也可以引进国外的一些非执行董事，这样在既不涉及企业管理的前提下，又能帮助企业丰富知识，增加与外界的接触，进而增强企业抵御风险的能力。 4.4升华企业家精神 世界著名的管理咨询公司埃森哲，曾在26个国家和地区与几十万名企业家交谈。其中79%的企业领导认为，企业家精神对于企业的成功非常重要。全球最大科技顾问公司Accenture的研究报告也指出，在全球高级主管心目中，企业家精神是组织健康长寿的基因。正是企业家精神造就了二战后日本经济的奇迹，引发了20余年美国新经济的兴起。中国是有着悠悠五千年历史的文明古国，是最有利于培养企业家精神的地方，但是，在我们的中小企业中，具有真正企业家精神的领导者却寥寥无几，那么，到底什么是真正的企业家精神？如何才能升华中小企业的企业家精神呢？ 真正的企业家精神就是“修身，齐家，治国，平天下”。也就是说，企业家精神层面的修炼要做到：对内，培育自身健康的生理素质和心理素质；对外，要使企业的效益和社会效益相结合。 第一，保持健康的生活方式，本来生活方式是个人的选择，我们无法加以指责和干涉，但是现在很多中小出口企业领导者的生活方式处在一种“亚健康”的状态，每天一半的时间用于处理事物，一半的时间用在应酬上，且打着都是为企业发展考虑的旗号，这种陶醉于“大款式”的生活也是为什么我们的中小出口企业短命的一个原因。健康的生活方式有利于企业家有一个好的身体素质，更能修身养性，陶冶情操。 第二，锻炼过硬的心理素质。成功的企业家必须具有：敢于冒险的精神，没有甘冒风险的勇气就无法享受成功带来的喜悦；永不言败的气魄，失败只能让企业家越挫越勇；宽广的胸怀，意味着理解，包容，沟通，合作；开放包容的学习心态，“三人行必有我师”。 第三，全球化的视野。全球化的视野并不是要求中小出口企业领导者们好高骛远，而是要根据自己的实际情况制定企业发展的长远宏图。在全球化经济发展的今天，企业领导者们必须从全局的角度出发，了解本企业在整个行业及相关行业中处于一个什么样的情况，知己知彼才能百战不殆。 第四，注重社会责任的培养。企业的无序竞争和市场缺乏诚信是当前企业家面临的重要问题，中小出口企业的领导者必须改变以单纯盈利为目的的企业经营 方式，讲究社会道德和诚信，把经济利益和社会利益密切联系起来，以服务社会为己任。 4.5培育优秀的企业文化 企业文化是企业管理从理性定义转向非理性定义发展的产物，它是在企业运营过程中形成的，并为全体成员普遍接受和共同奉行的思想、价值观念和行为规范的总和。优秀的企业文化是将企业成员的精神面貌和整个组织的素质紧密联系起来，对提升企业的核心竞争力意义重大。中小出口企业要抓好企业文化建设应抓住四点: 4.5.1培育企业核心价值理念 企业的核心价值理念就是能够被员工都认知和认同的理念。而这种核心价值理念在中小企业中十分缺乏。当我们走进某一中小企业，随便询问一位员工，他们的企业文化是什么？大部分人只能用摇头来回答。相比国内外的知名企业就相差太远。比如，海尔公司的“真诚到永远”、诺基亚的“科技以人为本”，他们都已经由最初的产品理念上升为企业理念，成为企业文化的核心。 中小出口企业培育核心价值理念，首先，必须确立本企业的价值理念是什么，这种理念必须与企业自身的经营特点相适应，并能得到广大员工一致认同。其次，理念的传播要深入，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，让员工深刻的理解公司的文化是什么，怎么做才能符合企业文化的要求。 4.5.2建立共同愿景 “共同愿景”是美国著名管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出的。主要阐述的是一个企业必须和其所有员工有一个为之共同奋斗的目标。这个“共同愿景”能够把员工紧密的团结在企业的周围，为共同的目标努力。目标的建立应该本着为企业发展的战略考虑，切合实际，从而建立企业及其员工统一的价值观体系。 4.5.3坚持以人为本的思想 卓越的企业文化始终要把人的价值放在首位，物的价值放在次要的位置，惠普的企业文化常被人成为“惠普之道”，即相信、尊重员工被放在首要的位置，这也是能够保持企业活力的应对之道。中小出口企业领导者们要想建立优秀的企 业文化，首先就要深入基层，贴近员工，以身作则，拉近管理者与员工的距离，在基层的调查走访中，传播企业的文化理念是非常有效的方法。其次，对企业内部的先进人物和先进事迹要进行深入的宣传报道，让所有的员工了解到他们为什么是先进，他们做的哪些事情是符合企业利益的，这不但为其他员工树立了榜样，也使企业的文化得以推广传播。 4.5.4企业文化制度化 不少中小出口企业的文化只停留在宣传阶段，还没有一套深入人心的企业文化制度，这种口头宣传的企业文化不确定性因素太大，今天可能是这个说法，明天就变成另一种，搞到最后，所有人都不知道自己企业的文化理念到底是什么。所以把企业文化转变为制度是极为关键的，这样才能让大家有法可依，有制度可循。 4.6建立科学的财务管理制度 企业的财务职能就相当于人的眼睛，它能使我们随时随地的看清企业现在处于什么状况，将要向何处发展，并且它可以对企业的经济形势做出全面、真实、准确的反映。现在我们很多的中小企业都缺乏科学的财务管理制度，也没有意识到财务管理的重要性。任会计职位的人，不管有无会计职称就安排上岗，这些人当中大部分要么就是领导的亲戚，要么就是亲信，据说这样做是为了资金安全考虑。可见在我国的中小出口企业当中，财务制度是极不完善的。中小出口企业的财务变革亟待出现。 4.6.1重视中小企业的财务工作 首先，重视财务人员的职业素质的提高和道德层面的培养。财务电算化越来越普及，而在中小出口企业中，务必定期对财务人员进行培训、考核，提高业务水平。财务队伍的优化组合也是企业在发展中要重视的问题，建立内部人员互相制约的财务制度，对财务工作明确分工，防止财务人员丧失职业道德出现权利“寻租”。 4.6.2建立完整的财务报表体系 财务报表只是财务系统的一小部分，但是它却能综合的反映企业一定时期的经营情况。一般来说，财务报表包括四大类:资产负债表、损益表、现金流量表 和利润分配表。中小出口企业建立完整的财务四大报表有利于帮助企业认清财务现状，为企业建立正确的发展决策做好充足的资金准备。 4.6.3企业的财会制度力求规范化 一是工资、福利制度合理、透明，且本着公平、公正、公开的原则严格按照制度办事；二是建立报销制度，明确规定跟企业日常活动发生关系的报销条目及各项审批条例；三是建立企业成本管理制度，如果企业的成本得不到有效的控制，将很容易使企业的利润受到影响，直接威胁企业核心竞争力的形成。 4.6.4强化内部的控制、监督制度 企业内部的控制制度是为了保证企业财务活动有条不紊、安全、完整进行的一整套监督机制。内部控制制度应始终贯穿于企业财务活动的各个部分，以便于保证企业资金流的安全运行和业务活动的顺利进行。 以上六个方面的建议都是从企业资源的构成要素角度来研究培育中小企业核心竞争力的途径。企业核心竞争力理论强调的就是如何在合理配置资源的基础上，实现企业长期经营发展之道。 结论： 中国的中小出口企业对经济发展有着巨大的贡献。我们见证着中小企业一步步走向成熟的发展历程。但是，中小出口企业一直是在艰苦的环境中生存发展的，培育中小企业核心竞争力是中小企业走出困境的关键环节，是中小出口企业在激烈的国内外竞争中立于不败之地的法宝。 本文首先界定了中小出口企业核心竞争的基本概念，接着分析中小出口企业核心竞争力的现状，运用经济学、管理学等基本理论，提出培育中小企业核心竞争力的途径，最后用具体的案例来研究中小企业核心竞争力问题。 针对重点强调的培育中小企业的核心竞争力途径，本文主要阐述了以下观点： 第一，加强人力资本培养，人是企业资源中的最基础性要素，只有强化人的重要性，才能保证核心竞争力存在的意义。 第二，提高企业的技术创新能力，这包括增加研发投入、加强技术组合管理和注重专利保护。 第三，构建合理的组织结构，合理的组织结构是企业实施战略管理的重要一环，在中小出口企业中董事会的作用是至关重要的，是改变传统组织结构的新尝试。 第四，升华企业家精神是企业培育核心竞争力的更高层面的要求，企业家从行为方式到思想意识的转变是能决定企业发展的态势的一项指标。 第五，培养优秀的企业文化，无异于帮助找寻真正的核心价值理念来正确的指导企业的实际行动。 第六，建立科学的财务管理制度，使中小企业的财务工作一改传统方式，建立完整的财务体系、规范的财务制度，在内部专业的控制、监督管理制度下，让企业的财务工作有条不紊的进行。 在研究的过程中，我翻阅了很多的资料，了解到理论界很多学者、专家从不同的角度出发，对于中小出口企业的核心竞争力问题做了大量的研究，可见企业核心竞争力问题的重要性，但我们要想真正的把理论结合实际，使中小出口企业能够彻底摆脱缺乏核心竞争力的窘境还有很长的路要走。不过，只要我们保持不懈的追求，终有一天，中小出口企业核心竞争力会得到很大提升。本人会在今后的工作中结合实践继续对中小出口企业培育核心竞争力问题做进一步的研究。 参考文献： [1]中国统计年鉴，2010. [2]中国国际竞争力发展报告[R]. 1996 [3] IMD, The World Competitive Year book [R].1996-2005. [4] Ezeala-Harrison, Fidelis. Theory and Policy of International Competitiveness. London: Praeger Publishers, 1999:59-106. [5]迈克尔·波特：竞争优势[M].华夏出版社，2003年6月 [6]迈克尔·波特：竞争战略[M].中译本陈小锐译，华夏出版社，1997年. [7]陈佳贵：《培育和发展具有核心竞争力的大公司和大企业集团》，中国工业经济，1999(2):5~8 [8]刘世锦,杨建龙：《核心竞争能力》，中国工业经济，1999(2): 64~66 [9]管益忻：《企业核心竞争力》，中国财政经济出版社，2002:160~163 [10]林汉川，邱红：《中小企业管理》，高等教育出版社，P11 [11]蔡迪武：基于内生能力的我国中小企业竞争优势构建[J] 管理观察，2009(16):122~123 [12]高翼.曹小黎：关于企业核心竞争力的培育.湖北社会科学.2006，(1) [13]林海斌：提高企业的核心竞争力的途径.企业改革与管理.2007，(1) 参考文献： [1]中国统计年鉴，2010. [2]中国国际竞争力发展报告[R]. 1996 [3] IMD, The World Competitive Year book [R].1996-2005. [4] Ezeala-Harrison, Fidelis. Theory and Policy of International Competitiveness. London: Praeger Publishers, 1999:59-106. [5]迈克尔·波特：竞争优势[M].华夏出版社，2003年6月 [6]迈克尔·波特：竞争战略[M].中译本陈小锐译，华夏出版社，1997年. 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